Библиотека новостей

Иногда возникают ситуации, когда возникают сомнения в обоснованности заключения эксперта. Это может быть вызвано различными факторами, такими как несоответствие компетенции эксперта, требуемому уровню для проведения данного вида исследования, недостаточная подготовка, ошибки при выборе методологии исследования, несоблюдение установленного порядка исследования (или расчетов), отсутствие аргументации в выводах, представление заведомо ошибочных заключений и другие нарушения.

Рецензия на экспертизу – документ, который оценивает соответствие заключения эксперта нормативным и правовым нормам, методическим основам, а также правильности ответов на вопросы, заданные участниками процесса и судом. Другими словами, это процесс, в котором один эксперт анализирует и проверяет работу другого эксперта. Затем суд осматривает как экспертное заключение, так и рецензию, принимая на основе этой информации решение.

Специалист анализирует экспертное заключение в его первоначальной форме, будь то оригинал или его копия. Рецензия может быть выполнена как в отношении экспертизы, которую назначил суд, так и в случае проведения экспертизы во внесудебном порядке.

Основной целью рецензии является объективная оценка качества выполненного экспертного заключения.

АНО Центр Судебной Экспертизы «Рособщемаш» проводит рецензии на экспертное заключение. При подготовке исследования эксперты руководствуются Федеральным законом от 31.05.2001 г. №73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).

Когда необходима рецензия на экспертное заключение?

Необходимость переоценки заключения судебной экспертизы возникает в тех случаях, когда выводы, представленные в нем, не согласуются с результатами проведенного исследования. Это также может произойти, если компетенция эксперта не соответствует требуемым квалификационным характеристикам и образованию в области данного исследования. Также сомнения могут возникнуть относительно непредвзятости эксперта. Такие ситуации могут привести к ошибочным решениям суда, поэтому эксперт, производящий переоценку, имеет право указать суду на ошибки и неточности в заключении прошлой экспертизы.

После получения вышеупомянутой информации, суд может использовать свое право на назначение дополнительной или повторной экспертизы, результаты которой будут иметь статус доказательства. Кроме того, стороны в деле, не удовлетворенные результатами проведенной экспертизы и имеющие убедительные основания, могут запросить проведение повторной или дополнительной экспертизы. В любом случае, рецензия на судебную экспертизу помогает суду принимать наиболее объективные решения, с учетом интересов конфликтующих сторон. Кроме того, результаты рецензии могут послужить основанием для отказа в признании выводов судебного эксперта в качестве доказательной основы.

Чаще всего рецензия на экспертное заключение необходима по следующим причинам:

• недостаточный профессиональный уровень эксперта, выполнявшего первоначальное исследование;
• несоответствие уровня квалификации эксперта поставленной задачи, включая низкий уровень образования и ограниченный практический опыт;
• неправильный выбор методов исследования, включая использование спорных и недостаточно научно обоснованных методик;
• наличие противоречивых выводов в экспертном заключении;
• необоснованные выводы, не подкрепленные аргументами;
• присутствие различных, прежде всего фактических, ошибок в тексте заключения

Рецензирование поможет определить:

• нарушение в соблюдении методических требований, которые должны соблюдаться при проведении определенных видов исследований;
• нарушения процессуального характера;
• несоответствие между ходом исследования и полученными результатами;
• выводы, которые являются недостоверными, не обоснованными и не соответствующими реальной ситуации.

Когда специалист начинает процесс подготовки рецензии на судебную экспертизу, он следует:

— Федеральному закону №73;

— другим применимым законодательным актам в области судебной экспертизы и специальных исследований.

В случае рецензирования внесудебной экспертизы, специалист также учитывает другие, прежде всего технические и специальные нормы.

Важно отметить, что рецензент не является участником судебного процесса, однако он обязан строго соблюдать вышеперечисленные законы, так как процесс рецензирования считается процессуальным действием в рамках законодательства.

Во время процесса рецензирования экспертом выполняется оценка экспертного заключения по следующим параметрам:

1. Соответствие законодательным требованиям, предъявляемым к экспертным заключениям. Это включает в себя оценку объективности, достоверности, обоснованности и проверяемости представленных выводов.
2. Соответствие методологическим требованиям, применяемым при проведении соответствующего типа экспертизы.
3. Соответствие информации, содержащейся в заключении, современным научным данным.
4. Проверка наличия логической последовательности, на основе которой были сделаны выводы эксперта.
5. Убеждение в соблюдении принципов всестороннего исследования, полноты и беспристрастности в формулировке выводов.
6. Проверка соответствия выводов фактам, таким как результатам лабораторных испытаний и документированным доказательствам, и отсутствие субъективных оценок эксперта.
7. Проверка правильности соотнесения полученных выводов с конкретным делом, чтобы определить, можно ли считать выводы экспертизы доказательствами.
8. Выполнение экспертом исследования в рамках своей специальности

Для подготовки рецензии судебной экспертизы потребуются:

• полная копия экспертного заключения вместе с приложениями;
• определение или постановление суда о назначении экспертизы;
• возможно потребуются копии всех или отдельных материалов дела, в рамках которого была назначена экспертиза.

В судебном акте кратко излагаются обстоятельства дела и вопросы, которые суд поставил перед экспертом. Первые два документа тесно связаны между собой, поэтому предоставьте оба. В последнем содержится полная информация по делу, в сравнении с той, что указана в определении суда.

Этапы проведения рецензии на экспертизу

Для выполнения рецензии на судебную экспертизу необходимо, чтобы эксперт получил от заказчика максимально подробную информацию о материалах по делу. Основным документом, подвергаемым рецензированию, является экспертное заключение. Это заключение должно быть предоставлено в полном объеме, включая все приложения, иллюстрации и электронные носители информации. Обязательно предоставление подписки эксперта об уголовной ответственности и его документов об образовании (дипломов, сертификатов и проч.).

Исследование экспертизы включает три основных этапа:

1. На подготовительном этапе специалист изучает предоставленные заказчиком материалы, оценивает квалификацию эксперта и проверяет правильность оформления документа.
2. Затем переходим к исследовательскому этапу, на котором рецензент анализирует исследуемый документ с научно-практической точки зрения. На данном этапе эксперт выявляет недостатки и несоответствия законодательным, техническим и иным специальным нормам и определяет степень влияния этих недостатков на результат экспертизы. Рецензент также исследует экспертное заключение на соответствие общепринятым методическим нормам, которые используются при проведении подобных экспертиз.
3. Наконец, на заключительном этапе эксперт делает выводы на основе проведенных исследований, описывает все обнаруженные нарушения, оценивает уровень объективности эксперта и полноту проведенной экспертизы. Эксперт также определяет степень влияния обнаруженных нарушений на выводы и окончательные результаты экспертизы.

Вывод специалиста после проведения всесторонней оценки судебной экспертизы может иметь два вида: «отрицательный» и «положительный».

Отрицательная оценка выносится, если при анализе проведенной экспертизы были выявлены ошибки, нарушения, несоответствия законодательству, а также муниципальным актам, локальным правовым актам, межотраслевым и отраслевым правилам, методическим рекомендациям и т.д.

Положительная оценка выносится, если экспертиза полностью соответствует действующим нормам и правилам, включая законодательные акты всех уровней.

Рецензия на экспертное заключение включает в себя следующие элементы:

• наименование документа, дата и место его составления;
• информация о рецензенте;
• сведения о рассмотренном экспертном заключении;
• список вопросов, представленных рецензенту для рассмотрения;
• описание процесса анализа исследования;
• перечень нормативных документов, использованных рецензентом;
• ответы на поставленные перед экспертом вопросы;
• заключение рецензента, которое может быть положительным или отрицательным относительно экспертизы.

Если Вам требуется рецензия на экспертное заключение, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит Вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Определение времени создания документа является одним из способов проверки его подлинности или, наоборот, выявления признаков его подделки. Согласно ГОСТ 9.710-84, старение означает набор физических и химических процессов, которые происходят в материале и приводят к необратимым изменениям его характеристик.

Процесс старения документа можно разделить на естественное и искусственное.

Естественное старение документа

При естественном старении происходят изменения физико-химических характеристик материалов документов без вмешательства человека. Эти изменения могут быть вызваны как внутренними факторами, связанными с составом и структурой материалов, так и внешними факторами, связанными с условиями хранения и окружающей средой.

Обычно, естественное старение документов наступает в условиях, которые характеризуются как «темное сейфовое старение». Это означает, что документы стареют без воздействия света, при комнатной температуре от 18 до 20 °C, при уровне влажности в пределах 40-60%, в отсутствие циркуляции воздуха и при хранении среди других документов. Можно сказать, что естественное старение документов – это старение документа в идеальных условиях. Соответственно, старение документа в «неидеальных» условиях называют искусственным старением документа.

Для определения времени создания документа или момента, когда на нем были нанесены реквизиты красящими веществами, требуется применить специальный показатель старения, известный как «маркер старения». Путем анализа изменений в качественных и количественных характеристиках этого маркера во времени можно установить дату создания документа.

Естественное старение носителя документа

В процессе естественного старения материал, используемый для создания документа (например, бумага), подвергается необратимым изменениям. Химический состав растительных волокон, из которых изготовлена бумага, меняется, что влечет за собой ухудшение ее механических свойств. Бумага становится жесткой и хрупкой, меняет свой цвет в сторону желтизны, а в случае серьезных изменений — может приобретать коричневый оттенок разной интенсивности.

На основе закона сохранения вещества можно объяснить, что естественное старение бумаги сопровождается постепенным и самостоятельным разложением ее составляющих — как естественных, так и синтетических полимеров. Этот процесс, известный как деполимеризация, происходит, но при естественном старении он проявляется медленно и с большой вариацией в зависимости от типа и состава бумаги.

Срок хранения обычной бумаги до полного разрушения составляет приблизительно сто лет, в то время как бумага, используемая для изготовления денежных билетов Банка России, может сохранять свои характеристики практически неизменными в течение трехсот лет. Поэтому, измеряя какие-либо характеристики старения, практически невозможно точно определить абсолютную дату создания бумаги документа.

Естественное старение материалов письма

В процессе естественного старения материалов, используемых для написания (чернила, пасты, гели, типографские краски и т. д.), также происходят изменения в их составе. Одно из таких изменений — это цветовое выцветание, при котором со временем уменьшается контрастность маркировки на носителе документа или меняется цветовая палитра используемых материалов.

Цветовое выцветание, как правило, происходит из-за разложения молекул органических красящих веществ. Другие компоненты этих красителей, такие как связующие вещества, наполнители, загустители, пластификаторы, растворители и т. д., могут либо испаряться, либо распадаться на более простые химические вещества. Например, глицерин, который является частью многих красящих веществ в качестве загустителя, может распадаться на акролеин, ацетон и воду.

Помимо разложения макромолекул на более мелкие части, часто происходит процесс объединения этих фрагментов, который называется «сшивкой». Этот процесс приводит к изменению химического состава и структуры исходных красящих веществ. В результате естественного старения в материалах письма могут появляться вещества, которые изначально не использовались в их составе.

На начальной стадии после добавления реквизитов в материалы письма происходят быстрые изменения их физико-химических характеристик. Данные изменения могут быть обнаружены при автоисследовании документа и правильно интерпретированы только если документы хранились в стандартных условиях, например, в темном сейфе. В случае искусственного старения документов выводы о давности их создания могут быть неточными.

Естественное искусственное старение документа

Естественное искусственное старение происходит из-за того, что документы хранились или использовались в условиях, отличающихся от стандартных. Например, они могли долгое время находиться в изоляции от других документов и быть выставлены на открытом воздухе, где подвергались прямому солнечному свету. Допустим, в случае временного нахождения документов в автомобиле летом, они подвергаются воздействию повышенных температур, достигающих 60-70 °C.

В большинстве случаев, когда рассматривают спорные документы, их многократно копируют с помощью электрофотографических аппаратов или неоднократно сканируют с использованием планшетных сканеров. Однако, при многократном копировании или сканировании документы подвергаются интенсивному воздействию света и тепла, что приводит к изменению физико-химических свойств бумаги и красящих веществ. По сути, использование копировальных аппаратов и сканеров для создания копий документов можно рассматривать как один из способов неумышленного старения документов.

Искусственное старение документа

Искусственное старение представляет собой процесс ускоренного старения документов, который происходит в условиях, отличных от стандартных условий и негативно влияющих на состояние документов.

Например, при длительном хранении документов на открытом воздухе с циркуляцией воздуха, скорость окислительного разрушения бумаги и красящих веществ увеличивается. Повышение температуры в хранилище ускоряет процесс термического разложения, а увеличение влажности способствует ускоренному протеканию обоих этих процессов.

При наличии всех трех указанных факторов одновременно происходит значительное увеличение скорости изменения в физико-химических свойствах материалов документов. Искусственное старение может возникать как неумышленно, так и специально.

Умышленное искусственное старение документа

Искусственное старение документа — умышленное старение документов разными методами. В большинстве случаев, умышленное искусственное старение применяется в противоправных целях.

Искусственное старение осуществляется с целью, чтобы эксперты не смогли определить фактические даты, когда были внесены изменения в документ, или для того, чтобы приблизительно состарить документ до возраста, который указан в тексте.

Агрессивное воздействие с целью искусственного старения, может затрагивать как отдельные элементы документа (например, подпись или печать), так и весь документ в целом. От такого воздействия могут произойти необратимые изменения в документах, включая изменения в оптических и морфологических характеристиках материалов для написания и самой бумаги, по сравнению с характеристиками, которые присущи им при естественном старении.

Искусственное старение документа часто встречается при проведении судебных экспертиз. Каждый злоумышленник  «старит» документ по-своему. Однако почти все такие манипуляции могут быть обнаружены уже на раннем этапе проведения экспертизы. Старение документа при помощи подручных средств, не оставляя при этом видимых следов, практически невозможно.

Перед проведением газохроматографического анализа документа проводится проверка на наличие признаков внешнего воздействия. Этот процесс включает в себя исследование документа под микроскопом с целью обнаружения следующих признаков:

1. Повторное спекание частиц тонера, что может произойти при воздействии высоких температур на документ. Этот процесс приводит к осыпанию частиц тонера с поверхности бумаги.
2. Изменение цвета рукописных записей также может произойти из-за высоких температур или воздействия света, такого как лампы накаливания, кварцевые лампы или прямых солнечных лучей. Для выявления агрессивного светового воздействия используется метод тонкослойной хроматографии.
3. Деструкция бумаги, которая представляет собой необратимый процесс, в результате которого бумага меняет свой внешний вид и цвет на желто-коричневый оттенок в периферических границах.
4. Коробление бумаги, которое проявляется при воздействии высокой температуры и влаги, такое как при использовании утюга с отпаривателем. Это приводит к деформации листа бумаги.
5. Химическое воздействие на штрихи подписей и печатей, когда используются химические реактивы для нейтрализации содержащихся в них веществ. Этот процесс может сопровождаться образованием фрагментарных расплавов на штрихах и обнаруживается при исследовании в УФ-лучах.

После выявления признаков внешнего воздействия на документ, эксперт принимает решение о том, нужно ли проводить дополнительные исследования, в соответствии с установленной методикой экспертизы. Эксперту также предоставляется право остановить проведение экспертизы, если обнаружены признаки агрессивного воздействия. Это обусловлено тем, что агрессивное воздействие может вызвать необратимые изменения в документе. В результате таких изменений полученные результаты могут противоречить фактическим данным.

Выводы судебной экспертизы могут указывать на невозможность создания документа до определенной даты, тогда как фактически этот документ существовал и был включен в материалы дела в течение установленного периода. Эти несоответствия объясняются резким изменением свойств рукописных записей или отпечатков печатей при агрессивном воздействии на них.

При анализе специально состаренного документа специалист может выявить «признаки старения», свидетельствующие о его реальном возрасте. Поэтому даже если на него попытались оказать агрессивное воздействие, это не помешает провести судебную экспертизу.

Химические вещества в современных пастах для ручек  или штемпельной краске реагируют по-разному на агрессивное воздействие. Некоторые из них действительно теряют свои летучие компоненты и становятся непригодными для судебной экспертизы. В то время как другие вещества, наоборот, «запечатываются». Это происходит из-за быстрого нагрева частиц, что приводит к спеканию их поверхностных слоев. Основные компоненты не испаряются и остаются внутри.

Если вам необходимо проведение экспертизы давности создания документа —  АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Забота о здоровье и благополучии домашних животных играет важную роль в жизни многих людей. Однако иногда возникают ситуации, когда ветеринарная клиника предоставляет услуги низкого качества, что может иметь серьезные последствия для здоровья и жизни питомца.

В данной статье мы рассмотрим ключевые шаги и рекомендации для владельцев животных, которые столкнулись с подобной проблемой. Разберем, какие права имеют владельцы животных в подобных случаях, и как действовать, чтобы защитить интересы своего пушистого или пернатого друга. Эта поможет владельцам домашних питомцев быть готовыми к возможным сложностям и знать, как действовать, чтобы обеспечить своим питомцам лучшее ветеринарное обслуживание.

Шаг первый

Как и в любой жизненной ситуации, которая может за собой повлечь юридический и судебные разбирательства, первым делом необходимо начать собирать доказательства произошедшего сразу. То есть еще до того, как Вы обозначили перед клиникой свои претензии, но уже понимаете, что без разбирательств не обойтись. Как минимум нужно собрать следующие доказательства:

• копии договоров на оказание ветеринарных услуг;
• медицинскую документацию, отражающую ход и результаты оказания медицинских услуг (направления и результаты анализов, копии медицинских карт и т.п.);
• провести вскрытие животного, если в итоге  оказания ветеринарных услуг животное погибло;
• осмотреть и сделать исследование животного силами специалистов другой клиники для фиксации состояния животного на момент сразу после оказания некачественной ветеринарной помощи.

Оформление письменной претензии — второй шаг к решению проблемы с некачественными ветеринарными услугами.

Когда вы столкнулись с некачественными услугами в ветеринарной клинике, первым шагом на пути к разрешению этой ситуации является оформление письменной претензии. Этот документ играет важную роль в защите Ваших прав и интересов, а также помогает улучшить качество ветеринарных услуг в будущем.

Претензия — это официальный документ, который вы можете подать в клинику, если у Вас есть какие-либо жалобы или претензии к качеству предоставляемых услуг. Этот процесс важен для защиты Ваших прав и интересов.

Каждый довод претензии должен быть подтвержден доказательствами, если Вы хотите решить вопрос без обращения в суд и без траты большого количества времени и денег.

Для усиления позиции можно провести ветеринарное исследование уже на стадии подготовки претензии. Это может быть полезно не только с точки зрения обоснования доводов претензии, но и с точки зрения усиления обоснования позиции в суде, потому что уже в ходе подготовки заключения специалист подскажет, какие еще документы и иные доказательства нужно собрать, проработает возможные возражения против Вашей позиции, тем самым усилив ее.

1. Напишите претензию в двух экземплярах.

Это важно для того, чтобы у Вас осталась копия документа в случае необходимости. Ваша претензия должна быть четкой, подробной и содержательной.

2. Укажите адресатов.

Напишите претензию на имя руководства клиники.

3. Опишите ситуацию подробно.

Укажите имя ветеринара, который оказывал услуги, дату вашего обращения в клинику, причину обращения и какой результат был получен. Чем подробнее Вы опишете ситуацию, тем легче будет рассмотреть вашу претензию.

4. Приложите результат экспертизы.

Если у Вас есть результаты экспертизы, которые подтверждают некачественное обслуживание, обязательно прикрепите их к претензии. Это сильный аргумент в Вашу пользу.

5. Сдайте претензию администратору или руководителю или отправьте заказным письмом.

Личная передача документа гарантирует, что он не потеряется, и может способствовать более оперативному рассмотрению вашего дела. Учтите, что Ваш экземпляр должны заверить подписью и поставить дату принятия претензии.

Вы также можете отправить претензию посредством заказного письма с уведомлением, адресованного учреждению. Этот метод обеспечивает подтверждение получения вашей претензии.

6. Ожидайте ответа. Согласно законодательству, клиника должна предоставить Вам ответ на Вашу претензию в течение 10 дней с момента ее получения. Обязательно сохраните все письменные ответы и записи о вашем общении с клиникой.

Ветеринарная экспертиза

Для установления вины персонала ветеринарной клиники потребуется провести ветеринарную экспертизу. Эксперт должен будет проанализировать состояние животного и изучить соответствующие документы, такие как рецепты и медицинскую историю. В случае обнаружения недостатков в действиях врачей клиники, клиника будет обязана удовлетворить вашу претензию. Если руководство клиники согласно с вашей претензией, то обсуждение компенсации материального или морального ущерба может осуществляться устно.

Судебный иск

Если Ваша жалоба не была удовлетворена или вовсе проигнорирована, Вам потребуется подать иск в суд. Суды общей юрисдикции рассматривают дела, связанные с защитой прав потребителей. Вы можете подать иск по месту:

• нахождения ответчика.
• проживания/ нахождения истца.
• заключения/исполнения договора.

Для подачи иска Вам необходимо подготовить исковое заявление и предоставить копии всех документов и доказательств, связанных с Вашим делом. Разумно обратиться за помощью к юристу, который окажет Вам необходимую поддержку в этом процессе. В случае успешного разрешения спора, Вы можете потребовать от клиники компенсацию всех расходов, включая оплату услуг юристов и стоимость проведения экспертизы.

Если у Вас отсутствует медицинская история питомца или платежные документы, Вы можете запросить их у ветеринарной клиники в процессе судебного разбирательства, подав соответствующие ходатайства.

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит экспертизы:

• по установлению причин гибели животных или получений ими увечий;
• по установлению факта гибели пчел из-за обработки полей пестицидами;
• оказанию некачественной ветеринарной помощи;
• генетике животных (определение рода, вида, принадлежности к одному или нескольким животным, происхождения животных (родство) и т.п.);
• энтомологическая экспертиза (установление вида и давности поражения насекомыми лесостроительных материалов и продуктов питания);
• генетика растений (кроме содержащих наркотические вещества).

Если вам необходимо проведение ветеринарной экспертизы, мы предоставим вам необходимую поддержку и поможем разрешить все вопросы и проблемы.

Ветеринарная экспертиза животных – это исследование состояния живых или умерших животных с целью определения причин заболеваний, выявления ошибок при постановке диагноза и лечении животных, включая птиц и рыб.

Наиболее распространенным видом экспертизы является оценка качества ветеринарной помощи и услуг, предоставляемых ветеринарными врачами. В ходе этой экспертизы проводится анализ лечения животных, проверяется правильность предоставления ветеринарной помощи ветеринарной клиникой, определяется необходимость конкретных видов ветеринарной помощи или специального ухода для животных, а также выявляются показания и противопоказания для медикаментозного или хирургического лечения.

В большинстве случаев проведение экспертизы животных связано с некачественным ветеринарным лечением, ситуациями, где в результате животное погибло или получило травмы или когда устанавливается связь между проведенным лечением или оперативным вмешательством и ухудшением его состояния или смертью. Для подтверждения вины сотрудников ветеринарной клиники необходимо провести ветеринарную экспертизу.

 Ветеринарная экспертиза может выполняться как в рамках судебных процессов, так и вне судебных процессов в контексте гражданских или уголовных дел. Судебно-ветеринарная экспертиза нашла широкое применение в уголовном судопроизводстве, в частности, при рассмотрении дел по статье 245 Уголовного Кодекса РФ «Жестокого обращения с животными».

АНО Центр Судебной Экспертизы «Рособщемаш» проводит ветеринарные экспертизы. При подготовке исследования эксперты руководствуются Федеральным законом от 31.05.2001 г. №73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).

Экспертиза по оказанию ветеринарной помощи способна:

• оценить качество предоставленных ветеринарных услуг;
• оценить качество приобретенного животного;
• выяснить причину гибели животного;
• установить наличие причинно-следственных связей увечий;
• выполнить генетические и генотипические исследования и другие процедуры.

Примерные вопросы, которые успешно решали эксперты АНО Центр Судебной Экспертизы «Рособщемаш» при проведении ветеринарной экспертизы:

1. Имеются ли дефекты в оказании ветеринарной услуги? В случае, если дефекты в оказании ветеринарной услуги были, то какие?
2. В случае, если дефекты в оказании ветеринарной услуги были, то могли ли они привести к ухудшению состояния здоровья животного и его последующей гибели?
3. Имеется ли причинно-следственная связь между действиями или бездействиями врачей ветеринарной клиники и последующей смертью животного?
4. Правильно ли врачами клиники была проведена диагностика и лечение животного?
5. Что могло привести к повреждениям  и могли ли быть получены данные повреждения при обследовании сотрудниками ветеринарной клиники?
6. Имеется ли причинно-следственная связь между действиями сотрудников при обследовании и полученными повреждениями животным?

И многие другие.

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит экспертизы:

• по установлению причин гибели животных или получений ими увечий;
• по установлению факта гибели пчел из-за обработки полей пестицидами;
• оказанию некачественной ветеринарной помощи;
• генетике животных (определение рода, вида, принадлежности к одному или нескольким животным, происхождения животных (родство) и т.п.);
• энтомологическая экспертиза (установление вида и давности поражения насекомыми лесостроительных материалов и продуктов питания);
• генетика растений (кроме содержащих наркотические вещества).

Если вам необходимо проведение ветеринарной экспертизы, мы предоставим вам необходимую поддержку и поможем разрешить все вопросы и проблемы.

Энтомологическая экспертиза заключается в исследовании морфологических и анатомических особенностей различных органов и тканей насекомых, учитывая их стадии сезонного развития и типичные повреждения, которые они могут вызвать, и так далее.

АНО Центр Судебной Экспертизы «Рособщемаш» проводит энтомологические экспертизы. При подготовке исследования эксперты руководствуются Федеральным законом от 31.05.2001 г. №73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).

Объектами энтомологической экспертизы являются:

• яйца насекомых;
• личинки;
• куколки;
• взрослые особи насекомых;
• отдельные части насекомых;
• трупы живых существ и их фрагменты.

Задачи энтомологической экспертизы

Проблемы, которые возникают при проведении энтомологической экспертизы, зависят от обстоятельств конкретного исследования и от его целей. Обычно перед экспертами, занимающимися этим видом исследования, ставятся следующие задачи:

1. Определение насекомых, их частей, следов и продуктов жизнедеятельности в имеющемся материале.
2. Установление таксономических характеристик обнаруженных насекомых, включая их отряд, семейство, род и вид.
3. Определение возраста исследуемого насекомого и его стадии жизненного цикла.
4. Идентификация видов насекомых, которые были найдены в исследуемом материале.
5. Определение времени, прошедшего с момента смерти человека или животного, в теле которого были обнаружены объекты энтомологической природы.
6. Исследование тканей или частей насекомых.

Все эти задачи зависят от конкретных обстоятельств и целей исследования в каждом отдельном случае.

Энтомологическое исследование может применяться в сельском хозяйстве, промышленности или в случае конфликтов, связанных с правами потребителей. А также быть частью судебно-медицинской экспертизы.

К примеру, существуют определенные нормы и стандарты, которые распространяются на продукты, предназначенные для хранения на случай чрезвычайных ситуаций. К ним  относятся: семена, зерно, крупа, мука, орехи и т.д.

Энтомологическая экспертиза этих запасных продуктов направлена на выявление наличия в них насекомых, которые могут быть вредными для сельского хозяйства или нарушать качество продуктов. Энтомологическая экспертиза имеет большое значение, как для сельского хозяйства, так и для оценки имущества. Проведение исследования  семян позволяет определить, какие именно насекомые или другие объекты находятся в посевном материале, и предоставляет рекомендации по их эффективному уничтожению.

Другой пример, на складе компании обнаружили, что пищевая продукция заражена насекомыми. С целью определить произошло ли заражение насекомыми до того, как продукция поступила на склад, или же после, компания обращается к экспертам. Если по результатам исследования будет установлен факт, что поставщик виновен в поставке зараженной продукции, компания имеет право использовать экспертное заключение в суде и потребовать от поставщика компенсацию.

Судебно-медицинская энтомологическая экспертиза

Энтомологическая экспертиза находит применение в различных областях исследований, однако судебно-медицинская энтомологическая экспертиза занимает особое место. В процессе такой экспертизы извлекается информация, которая послужит доказательством в уголовном деле. Чаще всего анализируются личинки насекомых, найденные на месте происшествия, будь то место происшествия смерти человека или животного. Исходя из возраста личинок, можно определить примерное время смерти, так как насекомые проходят разные стадии развития в течение определенного времени.

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит экспертизы:

• энтомологическая экспертиза (установление вида и давности поражения насекомыми лесостроительных материалов и продуктов питания);
• по установлению факта гибели пчел из-за обработки полей пестицидами;
• генетика растений (кроме содержащих наркотические вещества);
•  по установлению причин гибели животных или получений ими увечий;
• оказанию некачественной ветеринарной помощи;
• генетике животных (определение рода, вида, принадлежности к одному или нескольким животным, происхождения животных (родство) и т.п.).

Если вам необходимо проведение энтомологической экспертизы, мы предоставим вам необходимую поддержку и поможем разрешить все вопросы и проблемы.

Предприниматель, который намеревается начать деятельность на любом из маркетплейсов, обязательно будет обязан собрать полный набор документов, касающихся его товаров. Это является стандартной практикой, поскольку эти документы служат подтверждением соответствия товаров установленным стандартам качества и безопасности.

В противном случае, низкокачественные товары могли бы заполонить рынок. Поэтому следует подходить к процессу сбора документов с пониманием и уверенностью.

В зависимости от категории товара продавцам потребуются следующие документы:

• сертификат качества,
• декларация соответствия ЕАС или отказное письмо. В данной статье мы разъясним разницу между ними и предоставим информацию о том, где их можно получить.

Сертификаты качества товара необходимы для большинства товаров, за исключением строительных материалов, которые могут быть исключением из этой требовательной нормы.

Нормы качества для остальных категорий товаров определены в «Техническом регламенте Таможенного союза». Этот документ подробно описывает стандарты безопасности, качества и удобства товаров, а также предоставляет указания по их производству, хранению и транспортировке. Этот регламент состоит из 47 разделов.

Если вашему товару необходима обязательная сертификация, то вам следует выбрать соответствующий орган, через который можно получить сертификат. Этот орган можно найти в реестре аккредитованных организаций, что облегчает поиск. Процесс получения документов включает в себя тестирование нескольких образцов продукции или отдельных единиц товара. Учтите, что этот сервис является платным, и стоимость зависит от категории вашего товара.

Получение декларации соответствия ЕАС требует выполнения шагов, аналогичных процедуре оформления сертификата соответствия.

Сначала важно определить, требуется ли декларация соответствия для вашего товара. Если это необходимо, то следует выбрать аккредитованную лабораторию согласно ресурсу, который был упомянут ранее, и отправить образцы товара на проверку по указанному адресу. Обратите внимание, что и эта услуга тоже предоставляется за плату.

После проведения проверки, вам будет выслано заключение вместе с протоколом. Для завершения процедуры, вам нужно будет внести полученные данные на веб-сайт Росаккредитации.

После этого вы сможете использовать знак ЕАС на своей продукции.

Оформление «отказного письма» ещё более упрощено: если товар не требует прохождения процедур сертификации или декларирования, достаточно просто подать запрос в соответствующий орган.

Отказные письма могут быть выданы на срок 1 год или без ограничения срока действия. Самый распространенный тип — это отказное письмо второго вида. Обычно процедура оформления «отказного письма» занимает всего один день.

Что касается товарных знаков, то на большинстве маркетплейсов их наличие не обязательно для торговли, но в случае если выяснится, что ваш товар нарушает чьи-либо права, вас могут подвергнуть судебному иску со всеми связанными с этим последствиями.

Однако, есть определенное исключение из этого правила, связанное с маркетплейсом Lamoda. Для того чтобы сотрудничать с ним в качестве поставщика, требуется предоставить документы на собственные торговые знаки или нотариально заверенное разрешение на их использование.

Процедура оформления документов перед началом сотрудничества с маркетплейсом обязательна и требует серьезного подхода. Важно не пытаться обманывать или фальсифицировать документы (это является преступлением), особенно учитывая, что современные технологии позволяют легко выявить подделку. Сохраняйте свою репутацию, работайте честно и успех не заставит себя долго ждать!

Источник: https://vc.ru/u/469237-fulex-fulfilment-operator/253758-kakie-dokumenty-nuzhny-dlya-prodazhi-tovarov-na-marketpleysah

Проблема выявления фальсификации официальных документов по-прежнему актуальна. Экспертиза, основанная на анализе возраста документа, позволяет определить его подлинность. Этот метод также может выявить дату создания документа и выявить изменения, внесенные позднее.

Несмотря на существующие методы защиты, такие как водяные знаки, ламинирование с использованием зеркального слоя и серийная регистрация, фальсификаторы постоянно находят новые способы обойти эти меры. Они могут изменять документы после подписания и представлять их в суд как подлинные, даже, несмотря на уголовную ответственность за такие действия.

Экспертиза давности документа представляет собой техническое исследование документа, включая его компоненты, с целью определения даты создания или выявления факта монтажа. Эта процедура часто необходима при разрешении дел, связанных с мошенничеством и подделкой доказательств. Если возникают сомнения в подлинности официального документа, проведение такой экспертизы является оправданным.

АНО Центр Судебной Экспертизы «Рособщемаш» проводит экспертизы давности создания документа. При подготовке исследования эксперты руководствуются Федеральным законом от 31.05.2001 г. №73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).

Эксперт-криминалист определяет возраст документа, руководствуясь методикой «Определения давности выполнения реквизитов в документах по относительному содержанию в штрихах летучих растворителей», разработанной Э.А. Тросманом, Г.С. Бежанишвили и Н.А. Батыгиной и утвержденной Минюстом России. Подписи на  документах содержат в себе пишущие и красящие составы, в которых присутствуют вещества, подверженные испарению со временем. Старение этих веществ сопровождается необратимыми процессами, а их давность определяется на основе количественного содержания летучих фракций.

Экспертиза давности документа имеет 2 основные направленности:

1. абсолютная давность — определение точной даты или временного интервала, связанного с возрастом документа или его реквизитов;
2. относительная давность — выявление последовательности создания различных частей документа и факта монтажа (добавление поправок и исправлений в уже существующий документ).

Экспертиза охватывает следующие аспекты:

• анализ рукописных реквизитов, выполненных с использованием шариковых или гелевых ручек;
• исследование оттисков печатных форм, включая печать и штампы, сделанные с применением штемпельных красок.

Цель экспертизы зависит от вопросов, на которые требуется ответ. В рамках данного исследования перед специалистом могут быть представлены следующие вопросы:

• соответствует ли указанная на документе дата его реальной дате создания?
• в какой временной промежуток был наложен оттиск печати?
• были ли реквизиты документа выполнены в одно и то же время или в разные периоды?
• производились ли изменения в договоре после его подписания?
• обнаруживаются ли признаки агрессивного воздействия на документ?
• какая из записей была сделана раньше другой?

Заключение эксперта имеет большое значение в делах, связанных с фальсификацией документов, так как оно рассматривается как доказательство, и часто исход дела в суде зависит от содержания этого заключения.

Методы  исследования, которые помогают экспертам определить возраст и подлинность документа:

• микроскопические методы  применяются главным образом для выявления порядка нанесения реквизитов на бумагу;
• органолептические методы основываются на визуальной оценке бумаги, включая такие аспекты, как текстура, цвет, блеск и другие визуальные характеристики;
• фотографические методы, где используются различные виды съемки, такие как макросъемка, ультрафиолетовая и инфракрасная съемка, для определения возраста документа;
• физико-химические методы включают анализ чернил и красок, что позволяет определить изменения их свойств со временем, например, с помощью методов хроматографии;
• спектрографические методы заключаются в анализе состава пишущих и красящих веществ с использованием спектральных техник и других средств.

При наличии сравнительных образцов, эксперт-криминалист имеет возможность точно определить дату создания документа, вплоть до дня, месяца и года его создания. Эти сравнительные образцы включают в себя документы, которые были созданы в то же время и аналогичным способом, а также хранились в одинаковых условиях с документом, который подлежит проверке.

Если нет сравнительных образцов, то точность определения давности создания документа зависит от его возраста. Старые документы позволяют эксперту указать более широкий временной интервал создания, в то время как новые документы могут быть определены с точностью в полгода. С увеличением времени, прошедшего с создания документа до его исследования, увеличивается и временной промежуток, в пределах которого можно определить давность создания, например, от полугода до 1 года, от 1 года до 2 лет и более 3 лет.

Несмотря на широкий арсенал методов исследования и быстрое развитие современных технологий, в некоторых случаях невозможно определить точную дату создания спорного документа. Это может быть связано с различными факторами, такими как обстоятельства его изготовления, условия хранения или особенности материалов, использованных при его создании.

Экспертиза давности создания документов становится невозможной в следующих ситуациях:

• когда документы не предоставлены для исследования вовремя (со временем, все летучие компоненты пишущих материалов, чернил и красок испаряются, что делает невозможным извлечение информации о давности их нанесения);
• нехватка достаточного количества образцов для проведения сравнительного анализа возникает в случае, когда доступен только один документ и нет других документов для сравнения, а также когда в архиве нет подходящих образцов;
• если документ находится в плохом состоянии из-за неправильного хранения, в результате умышленной порчи, если утеряны первоначальные характеристики документа, или если документ загрязнен, выцветший, ломкий или покрытый плесенью, так как это мешает определению его срока давности.

Если вам необходимо проведение экспертизы давности создания документа —  АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

С ростом популярности онлайн-шопинга становится все важнее обеспечивать защиту прав потребителей при заказе товаров через интернет. В этой статье мы рассмотрим ключевые аспекты, с которыми сталкиваются потребители при покупках посредством дистанционной торговли. Узнаем, как избежать потенциальных проблем и как действовать, если они все же возникнут.

Дистанционная торговля охватывает все онлайн-продажи, при которых покупатель не имеет возможности физически оценить товар перед покупкой. Эта форма торговли регулируются законом «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом».

Согласно указанным нормам, соглашение о покупке товара создается на основе оферты. По сути, клиент знакомится с товаром, просматривая фотографии и видеоматериалы. В то же время продавец обязан предоставить покупателю точную информацию о продаваемом товаре.

Интернет-магазин информирует покупателя о следующих аспектах:

• потребительские свойства товара;
• место производства продукции;
• стоимость товара и условия его покупки;
• правила доставки товара;
• срок службы, срок годности и условия гарантии;
• место нахождения продавца.

 Эта информация предоставляется до заключения договора купли-продажи и обычно доступна в описании товара.

Важно отметить, что согласно существующим правилам, товар, приобретенный дистанционно, может быть передан непосредственно покупателю или, в случае его отсутствия, третьей стороне, которая обладает информацией о номере заказа или другими данными о покупке.

Отказ от товара

Покупатель может отменить покупку товара, заказанного в интернете, в двух случаях:

• до того, как товар будет доставлен;
• в течение 7 дней после его получения.

Покупатель имеет возможность отказаться от покупки в установленные законом сроки, при условии, что:

• товар, который был приобретен, не потерял товарный вид;
• потребительские свойства товара сохранены;
• у покупателя имеется подтверждение покупки (например, товарный чек).

Возврат товара

Возврат товара, приобретенного через интернет-магазин, осуществляется согласно положениям статьи 26.1 Закона О защите прав потребителей РФ №2300-1 от 1992 года и Постановлению Правительства РФ №2463 от 2020 года.

При возврате покупатель имеет право потребовать по своему выбору:

• расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств;
• безвозмездного устранения недостатков;
• обмена изделия на аналогичное или подобное;
• возврата части стоимости товара, в связи с перерасчетом покупной цены.

Требования излагают в письменной форме в претензии.

Сроки исполнения требований покупателя:

• возврат денежных средств за покупку при расторжении договора купли-продажи – 10 дней;
• замена товара – 7 дней;
• ремонт – 45 дней;
• снижение цены товара, на сумму соразмерную недостаткам – 10 дней.

За нарушение сроков исполнения требований клиента магазин несет ответственность. В таком случае с него можно взыскать компенсацию в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Когда товар нельзя вернуть

Отказ от возврата товара, приобретенного в интернет-магазине, невозможен, если покупатель, получив посылку, нарушил товарный вид или совершил действия, которые привели к утрате его потребительских свойств товара. Нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег, ведь без нарушения упаковки невозможно проверить исправность товара.

В определенных ситуациях совершенная в интернет-магазине покупка не может быть возвращена. Возврат товара, даже если он не имеет дефектов, невозможен, если этот товар был изготовлен по индивидуальному заказу.

В случае, если товар, изготовленный на заказ, имеет недостатки или если исполнитель, после предварительной оплаты, не соблюдает установленные сроки доставки, покупатель вправе отказаться от приобретения этого товара.

Возврат товара с дефектом

Любой товар, включая специально изготовленный по заказу, можно вернуть, если он имеет какие-либо дефекты. Дефектами признаются не только очевидные недостатки, как поломка изделия, но и несоответствие товара описанию.

Если с момента приобретения технически сложного товара прошло 15 дней и у товара есть незначительные недостатки, то его возврат будет невозможен. В этой ситуации представитель магазина может предложить провести ремонт товара. В случае, если вес товара превышает 5 кг, интернет-магазин обязан организовать доставку товара в сервисный центр за свой счет.

Сервисный центр должен представить заключение, подтверждающее неисправность товара или невозможность его ремонта. Срок устранения недостатков товара должен быть определен соглашением сторон в письменной форме и не может превышать 45 дней. Лучше всего доставить товар лично в сервисный центр, так как продавец может оказать влияние на результат экспертизы и попытаться обвинить покупателя в проблеме.

Обмен товара с дефектом

Если товар нужно обменять, его можно вернуть в течение двух недель для обмена. Если продавец имеет определенные задержки с заменой товара, он обязан предоставить покупателю другой товар во временное пользование. С момента обращения у продавца есть 3 дня для того, чтобы предоставить замену.

Условия обмена товара в интернет-магазине, который имеет дефект:

• в случае необходимости интернет-магазин имеет право провести экспертизу продукции для установления природы происхождения недостатков.
• продавец обязан принять товар даже в случае утери упаковки покупателем и если товар не имеет товарного вида;
• покупатель имеет право заявить о требованиях относительно товара низкого качества в установленный законом срок;
• отсутствие чека не может быть использовано в качестве основания для отказа в приеме товара;
• расходы на доставку товара несет продавец.

При необходимости интернет-магазин имеет право провести экспертизу товара, чтобы выявить природу его дефектов.

Экспертиза товара

Если причиной возврата товара является жалоба на его характеристики, продавец может запросить проведение экспертизы качества. Эта проверка проводится в соответствии с установленными правилами и должна быть завершена в течение 20 дней с момента регистрации жалобы. Важно отметить, что клиент имеет право участвовать в этом процессе.

Как правило, расходы на проведение экспертизы покрываются продавцом, так как именно он оспаривает факт несоответствия товара его первоначальным характеристикам.

Если магазин не соглашается отправить товар на экспертизу или результаты экспертизы не удовлетворяют покупателя, покупатель может самостоятельно обратиться к экспертной компании и позже обжаловать решение в суде, представив заключение квалифицированных экспертов.

Возврат некачественного товара

Если потребитель имеет претензию к качеству товара и решает вернуть его, то у него есть несколько опций:

• запросить замену на товар той же марки (той же модели и/или артикула):
• запросить замену на товар другой марки (модели, артикула) с пересчетом покупной цены;
• потребовать снижения покупной цены пропорционально недостаткам товара;
• потребовать немедленного и бесплатного устранения недостатков товара или компенсации расходов на их устранение самостоятельно или через третье лицо;
• отказаться от выполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец попросит вернуть товар с недостатками, то это должно быть за его счет.

Если вы понесли убытки из-за приобретения низкокачественного товара в интернет-магазине, то вы имеете право требовать не только возврата денег, ремонта товара, его обмена или снижения стоимости, но также возмещения ваших расходов.

Возврат качественного товара

Согласно установленным законом правилам, покупатель имеет право вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине, даже если он не имеет дефектов. При этом покупатель не обязан объяснять причины своего решения о расторжении договора купли-продажи.

Как составить заявления на возврат товара

Обычно крупные интернет-магазины предоставляют на своем сайте специальную форму, которую необходимо заполнить при возврате товара. Однако это не означает, что клиент лишен возможности оформить отказ от покупки традиционным способом, отправив письменное заявление.

Для запроса на возврат качественного товара необходимо представить заявление в свободной форме. В этом заявлении следует включить следующую информацию:

• название интернет-магазина;
• ФИО покупателя;
• обстоятельства, связанные с заключением договора купли-продажи;
• описание товара, который был приобретен, и его стоимость;
• требования;
• дату и подпись.

Следует отметить, что при возврате товара в интернет-магазине покупатель имеет право не указывать причины своего решения отказаться от покупки.

Сроки возврата товара

Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей, продавец должен уведомить покупателя о правилах и условиях возврата в письменной форме. Если интернет-магазин не соблюдает это требование, срок, в течение которого клиент может отказаться от покупки, увеличивается до 90 дней.

Важно отметить, что памятка об условиях возврата товара, передается клиенту одновременно с доставкой приобретенного товара.

Обратите внимание, что стоимость пересылки товара без дефектов, который был возвращен покупателем, определяется в соответствии с условиями, установленными в оферте, и может быть возложена как на продавца, так и на покупателя.

Сроки и условия возврата денежных средств за товар

Для получения возврата средств необходимо составить акт возврата, в котором должны быть подписи, как покупателя, так и продавца. Продавец обязан вернуть деньги в момент составления акта, но также имеет право осуществить возврат в течение 10 дней.

Существует три варианта возврата средств:

• наличными;
• почтовым переводом;
• на банковскую карту или счет.

 Продавец берет на себя расходы по переводу суммы.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги?

Если в течение 10 дней после составления акта возврата продавец не вернул деньги или устно отказался это сделать, необходимо подготовить претензию, адресованную продавцу, и впоследствии обратиться в суд.

Для этого важно представить все необходимые документы и информацию:

• платежные документы;
• факт отказа продавца от возврата (если возможно);
• электронную переписку;
• сам товар;
• гарантийные документы;
• упаковку.

Также полезно будет сделать скриншот страницы личного кабинета на веб-сайте магазина.

Что делать, если продавец отказывается принять товар?

Если покупатель не может вернуть товар, который он купил в интернет-магазине, например, потому что продавец отказывается его принимать, то покупатель может обратиться либо в Роспотребнадзор, либо в суд для защиты своих прав.

Жалоба в Роспотребнадзор

Жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека необходимо оформить в свободной форме в стиле делового письма. Это обращение можно отправить почтой или воспользоваться специальной онлайн-формой, размещенной на официальном сайте данного ведомства.

Поданные жалобы граждан рассматриваются в течение 30 дней. В этот период сотрудники Роспотребнадзора могут провести экстренную проверку интернет-магазина. Результаты проверки предоставляются в письменной форме, в которой специалисты данного ведомства оценивают действия представителя торговой точки.

Обращение в суд

Если невозможно отменить интернет-заказ или продавец отказывается удовлетворить клиентские запросы относительно товара, будь то товар надлежащего или ненадлежащего качества, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для этого покупатель может представить свой иск в форме свободной, но с учетом установленных норм, указанных в статье 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Если сумма требований в иске не превышает 50 тысяч рублей, то его следует подавать в мировой суд. В случае, если сумма превышает указанный порог, то иск подается в районный суд.

Важно отметить, что для случаев, связанных с защитой прав потребителей, не требуется уплата госпошлины, за исключением ситуаций, когда сумма исковых требований превышает 1 миллион рублей. В таких случаях размер платы определяется в соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации.

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие исследования:

• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки.

А также подтверждения соответствия:

• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.

Проведение товароведческой экспертизы необходимо при разногласиях между продавцом и покупателем относительно причин возникновения дефектов товара. Вопрос о том, кто должен провести эту экспертизу, зависит от того, находится ли товар на гарантийном сроке или он уже истек.

В зависимости от гарантийного срока, обязанность проведения товароведческой экспертизы может быть возложена на продавца или потребителя:

• если гарантийный срок на товар не истек, то экспертизу должен провести продавец в соответствии с абз. 3 п. 5, абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1;
• если гарантийный срок на товар истек, или если такой срок вообще не был установлен, то экспертизу должен провести сам потребитель в соответствии с п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1 или в соответствии с абзацем абз. 1 п. 6 ст. 18 этого же Закона.

Экспертиза качества товара, проводимая продавцом, инициируется на основе претензии, которую предъявляет потребитель, обнаруживший в товаре дефекты и выдвигающий одно из установленных законом требований, как указано п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1.

Если вы, как покупатель, решаете инициировать экспертизу товара, следуйте данному алгоритму:

1. Выберите экспертную организацию.

Для проведения исследования можно выбрать экспертов со специальными знаниями в соответствующей области:

• частные экспертные организации;
• государственные экспертные учреждения.

Услуги по проведению товароведческой экспертизы не требуют лицензирования, и экспертные организации не обязаны быть членами саморегулируемых организаций.

Убедитесь, что эксперт, который будет проводить экспертизу, обладает:

• образованием, соответствующим области проведения экспертизы;
• практическим опытом работы в соответствующей сфере;
• наличием соответствующих сертификатов и аккредитаций, подтверждающих его компетенцию по предмету экспертизы.

В случае возникновения спора с продавцом, подтверждение квалификации эксперта может стать необходимым.

2. Заключите с экспертной организацией договор на проведение товароведческой экспертизы.

В этом договоре необходимо уточнить следующие аспекты:

• перечень вопросов, подлежащих рассмотрению экспертом;
• сроки проведения экспертизы, которые устанавливаются на основе согласования с экспертной организацией;
• стоимость товароведческой экспертизы, которая определяется на основе текущих расценок, действующих в экспертной организации.

Приведем примеры вопросов, которые могут быть переданы эксперту для исследования:

• есть ли дефект в товаре?
•  какова причина возникновения дефекта в товаре?
• когда возник дефект в товаре?

Вы имеете право информировать продавца о намерении провести товароведческую экспертизу, предоставив ему информацию о конкретной экспертной компании и вопросах, которые будут поставлены перед экспертом.

3. Проверьте содержание экспертного заключения.

Экспертное заключение представляет собой письменный документ, в котором отражены ход и результаты проведенных исследований экспертом.

Законодательством не установлены обязательные требования к содержанию экспертного заключения, которое было подготовлено частной экспертной организацией.

Поскольку экспертное заключение может быть использовано в суде как доказательство, оно должно соответствовать стандартам, установленным для заключений, выдаваемых по результатам судебной экспертизы, и должно включать в себя элементы, описанные в ст. 25 Закона от 31.05.2001 N 73-ФЗ:

• время и место, где проводилась экспертиза;
• причины, которые привели к проведению экспертизы;
• информация о лице, заказавшем экспертизу;
• детали о экспертной организации и эксперте, включая ФИО, образование, специальность, опыт работы, ученую степень, ученое звание и текущую должность;
• вопросы, которые были заданы эксперту для рассмотрения;
• объекты, которые были предоставлены эксперту для исследований;
• информация о присутствующих лицах во время экспертизы;
• содержание и результаты исследований, с указанием использованных методов;
• оценка результатов исследований, обоснование и формулировка выводов по поставленным вопросам.

Проведение экспертизы требует от эксперта строгой научной и практической обоснованности, объективности и всестороннего анализа в пределах его соответствующей специальности.

Заключение эксперта должно опираться на положения, позволяющие проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов на основе общепринятых научных и практических данных, как предусмотрено в ст. 8 Закона N 73-ФЗ.

4. Передайте продавцу претензию и экспертное заключение.

Предъявите продавцу претензию с приложением экспертного заключения, которое подтверждает, что дефекты товара существовали до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Вы также имеете право требовать от продавца возмещения убытков в размере стоимости проведенной экспертизы, согласно п. 2 ст. 13 Закона N 2300-1.

Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, указанные в претензии, вы можете обратиться с иском в суд. При этом к исковому заявлению необходимо приложить экспертное заключение.

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие исследования:

• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки.

А также подтверждения соответствия:

• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.

Подпись — знак, который подтверждает личность человека и является одним из наиболее часто подделываемых элементов. Для выявления факта подделки подписи проводится специализированное исследование, известное как почерковедческая экспертиза. Исследование подписи отличается от исследования больших объемов рукописных записей.

При этом нужно отметить, что требований к подписи законодательно никаких не предъявляется, традиционно это собственноручное полное написание фамилии, возможно с инициалами.

Почерковедческая экспертиза — одна из разновидностей судебных криминалистических исследований, призванная проводить графологическую оценку почерка и подписей. Её целью является установление исполнителей рукописных текстов, кратких записей и подписей, а также определение условий, при которых они были выполнены.

АНО Центр Судебной Экспертизы «Рособщемаш» проводит почерковедческие экспертизы. При подготовке исследования эксперты руководствуются Федеральным законом от 31.05.2001 г. №73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).

Как и зачем проводится исследование почерка?

Почерковедческое исследование проводится экспертом-криминалистом. При производстве экспертного исследования применяются традиционные методы проведения технико-криминалистического исследования документов и исследования материалов документов.

Основной вопрос, который решается при проведении почерковедческой экспертизы: выполнена ли подпись от имени Иванова И.И. в определённом месте документа самим Ивановым И.И. или иным лицом, с подражанием его подписи?

Особенности почерковедческой экспертизы

При проведении почерковедческой экспертизы анализируется почерк, использованный при создании подписи или другой записи. Эксперт-почерковед может решать три основных типа задач:

1. идентификационные: определение личности того, кто написал запись или подпись;
2. диагностические: определение внешних условий, при которых была создана запись, а также психического состояния автора в момент её написания;
3. классификационные: определение возраста, пола и уровня образования автора записи.

Устойчивость и вариационность — особенности почерка, которые помогают эксперту решать описанные задачи.

Устойчивость почерка проявляется в постоянном наборе индивидуальных признаков, которые формируются у человека к 25 годам и остаются практически неизменными до 60 лет.

Вариационность означает изменение почерка человека в зависимости от обстоятельств, при которых он выполнил запись. Различные факторы, такие как болезнь, стресс, спешка и даже поза, в которой сделана запись, могут влиять на почерк и вызывать появление признаков, которые отличаются от тех, что обычно наблюдаются в «нормальных» условиях.

Тем не менее, даже при изменениях в почерке, набор индивидуальных характеристик остается постоянным. Давайте рассмотрим это на примере фальсификации подписи: злоумышленник копирует только поверхностные признаки почерка оригинала (такие как размер букв, наклон и нажим), оставляя незамеченными более глубокие и индивидуальные особенности.

Более того, преступник неосознанно “следы” — собственные устойчивые признаки почерка на поддельной подписи. Все это и позволяет установить фальсификацию данного реквизита.

Более того, преступник неосознанно оставляет «следы» собственных устойчивых характеристик почерка на поддельной подписи. Все это позволяет выявить фальсификацию.

Исследование подписи — процесс, который требует значительных усилий. Для выявления подделки эксперт по почерку проводит сравнение подозрительной подписи с образцами настоящей подписи и почерком потенциального подозреваемого (если таковой имеется). В этом процессе специалист собирает следующие виды образцов:

1. свободные образец — записи, которые были сделаны до судебного разбирательства;  
2. условно-свободные образцы — записи, которые были выполнены после возбуждения дела, но не предназначались для проведения экспертизы;
3. экспериментальные образцы — специально созданные образцы, которые используются для исследования в аналогичных условиях с подозрительной подписью.

Все эти образцы необходимы для проведения тщательной экспертизы подписи.

Исследование подписи предполагает свои особенности. Этот вид записей обычно имеет небольшой объем. Чем меньше запись, тем меньше в ней проявляется индивидуальных особенностей почерка. В случае подписи, отображение почерковых свойств ограничено, что создает недостаток данных для эксперта-почерковеда

Для тщательного исследования следует учесть:

• если в спорной подписи присутствуют буквы, то необходимы образцы почерка с такой же последовательностью букв;
• условия создания образцов почерка должны быть максимально схожими;
• требуется больше сравнительного материала, чем при анализе более объемных записей — примерно 10-15 листов свободных и условно-свободных образцов и 8-10 листов экспериментальных.

Однако, даже если соблюдать вышеуказанные рекомендации, не всегда возможно провести анализ подписи. Нестандартные подписи, которые не включают буквы и, например, представляют собой геометрические фигуры (такие как круги, кресты и тому подобное), не содержат достаточного набора характеристик, необходимых для решения задач идентификации, диагностики или классификации. В таких случаях экспертиза по почерку становится невозможной.

Также возможно исследование записей. Запись от подписи отличается тем, что представляет собой полное собственноручно выполненное написание фамилии, имени и отчества.

В рамках почерковедческой экспертизы возможно исследование отдельных фрагментов текста на предмет установления лица, выполнившего соответствующие записи.

Как подпись защищает от подделки документа

Подпись служит для предотвращения фальсификации документов и является обязательным элементом. В сочетании с другими данными, она придает юридическую значимость документу, подтверждая достоверность информации, содержащейся в нем. Этот элемент создан с целью защиты официальных документов от подделки.

С начала двухтысячных наблюдается тенденция к упрощению подписей. Современные подписи часто не содержат полной фамилии исполнителя (часто только первые две-три буквы) или могут не иметь достаточного комплекса признаков для исследования. Подделка таких подписей может быть относительно легкой задачей для злоумышленника. Тем не менее, экспертиза почерка остается очень востребованной и способной установить факт подделки. Даже если у эксперта не будет достаточно материала для категорического вывода, он может предоставить вероятностную оценку или подтвердить, что подпись могла быть создана другим лицом. Это будет веским основанием для сомнения в подлинности документа.

Таким образом, чем сложнее подпись, чем больше у нее элементов, чем более вариантивна, то есть чем более выработана подпись, тем сложнее ее подделать.

Возможно ли проведение экспертизы почерка по копиям документов?

Да, такое исследование возможно. Главное, чтобы копия была хорошего качества и не искаженная в ходе копирования.

При этом надо иметь ввиду, что большая часть признаков подписи в копии подписи не видна, поэтому дать категорический вывод о принадлежности подписи возможно не всегда, скорее всего вывод будет вероятный.

Если у вас возникли подозрения о подлинности подписи в каком-либо документе —  АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.