Рубрика Без рубрики

В продуктовых магазинах при выборе и приобретении товаров все порой могут столкнуться с некоторыми обстоятельствами, которые представляют собой серьезное нарушение норм торговли и статей Закона РФ «О защите прав потребителей».

Каждому покупателю стоит знать, что какие товары запрещено продавать в торговых точках. Это товары, которые:

• не соответствуют нормам, установленным в нормативных документах;
• имеют явные признаки плохого качества, что подтверждается проверкой со стороны государственных органов, ответственных за контроль качества и безопасности пищевой продукции;
• содержат информацию, не соответствующую действительности, или есть обоснованные подозрения в их подделке;
• не имеют установленных сроков годности, когда это предусмотрено законодательством, или их сроки годности уже истекли;
• не содержат маркировки со сведениями, требуемыми законодательством или государственными стандартами.

Такие продукты питания признаются некачественными и не могут быть реализованы, вместо этого они подлежат утилизации или уничтожению.

Статья 18 закона РФ «О защите прав потребителей» содержит полный перечень последствий продажи товаров ненадлежащего качества.

При покупке некачественного продукта питания, Вам необходимо сначала определиться с тем, какое требование следует предъявить в связи с обнаруженным нарушением.

После покупки испорченных товаров, Вы имеете право немедленно вернуть их в магазин и потребовать замены на продукт надлежащего качества или уменьшения его стоимости соразмерно обнаруженным недостаткам. Вместо выставления этих требований, можно просто отказаться от приобретенного продукта и потребовать возврата уплаченных за него денег.

Если в день покупки Вы не можете вернуть товар продавцу, то сделайте это на следующий день. Важно при этом соблюдать условия хранения товара, указанные на его упаковке, чтобы продавец не смог отказать в возврате из-за нарушения этих условий.

Вы, как потребитель, имеете право предъявить претензии к продавцу в отношении недостатков товара, если они были обнаружены в течение срока его годности. Исключением являются случаи, когда товар был куплен уже с истекшим сроком годности.

Обратите внимание, что, если у Вас нет кассового чека или другого документа, подтверждающего покупку товара, это не является основанием для отказа в выполнении требований.

Если продавец отказывается удовлетворить требования добровольно, Вы можете обратиться к нему с письменной претензией в двух экземплярах с четким изложением своих требований. Один экземпляр этой претензии нужно передать продавцу лично (тогда на втором экземпляре, который останется у Вас, он должен проставить отметку о приеме) или отправить его по почте, предпочтительно заказным письмом с уведомлением о вручении.

При получении потребительской претензии продавец обязан принять товар, а при необходимости провести проверку его качества. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар ненадлежащего качества. Вы также имеете право принять участие в проверке качества товара, о чем нужно заранее сообщить продавцу. Эта проверка проводится самим продавцом или организацией, которую он уполномочил, и не является экспертизой.

Если по итогам проверки качества между покупателем и продавцом возникает спор о причине возникновения недостатков товара, продавец должен провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель имеет право присутствовать при проведении этой экспертизы (если уведомит об этом продавца) и, в случае несогласия с ее результатами, обжаловать заключение этой экспертизы в судебном порядке.

Важно отметить, что, если экспертиза товара покажет, что его недостатки появились из-за обстоятельств, за которые продавец не несет ответственности, покупатель должен возместить продавцу затраты на проведение этой экспертизы, а также все связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара.

Если спор не удалось разрешить во внесудебном порядке путем направления претензии, покупатель имеет право обратиться в суд с иском для защиты своих прав и законных интересов.

Напоминаем, что при покупке товара в магазине всегда нужно внимательно изучать этикетку, проверять срок годности и соответствие фактического состояния товара тому, что указано производителем.

Сейчас практически каждой торговой сети есть собственный интернет-сайты, на который покупатели могут направить претензию. Каждая торговая сеть заботится о своей репутации и обычно всегда решает все спорные вопросы в пользу покупателя.

Источник: https://cgon.rospotrebnadzor.ru/naseleniyu/gramotnyy-potrebitel/poryadok-deistvii-potrebitelya-pri-pokupke-nekacestvennyx-produktov-pitaniya/

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.

На любом предприятии, торгующем пищевой продукцией или предоставляющем услуги общественного питания, может возникнуть ситуация, когда будет обнаружена некачественная продукция. Руководство должно знать, как поступать в таких случаях и какие меры следует предпринять.

К некачественным и опасным относятся продукты питания, которые:

• не соответствуют обязательным требованиям качества и безопасности, установленным санитарными и ветеринарными правилами и нормами, государственными стандартами и технической документацией;
• имеют явные признаки порчи, не оставляющие сомнений у компетентных лиц, проводящих проверку качества и безопасности продуктов;
• не имеют документов от производителя (поставщика), подтверждающих их происхождение, качество и безопасность, а также сертификатов на продукцию, оформленных в установленном порядке;
• обладают свойствами, не соответствующими их виду и названию;
• маркированы с нарушением требований нормативной и технической документации, на них не указан срок годности (если для данной продукции он должен быть указан) или срок годности уже истёк.

Если на предприятии обнаружены некачественные или опасные продукты питания, руководство обязано:

• изъять их из оборота самостоятельно или на основе предписания государственных надзорных органов;
• обеспечить их временное хранение.

Если владелец не принял мер по изъятию таких продуктов из оборота, государственные надзорные органы могут обратиться в суд с требованием изъять эти продукты и уничтожить их.

Условия временного хранения некачественных и опасных продуктов питания должны исключать возможность незаконного доступа к ним на протяжении всего времени, необходимого для их экспертизы, уничтожения или утилизации.

Учет таких продуктов, хранящихся во временном хранилище, ведется отдельно от учета качественных и безопасных продуктов питания в виде бумажных или электронных записей.

Чтобы определить возможность утилизации или уничтожения изъятой из оборота некачественной и опасной пищевой продукции, во всех случаях необходимо проводить санитарно-эпидемиологическую экспертизу, за исключением случаев, когда продукты питания:

• являются опасными и/или некачественными по своим органолептическим свойствам;
• не соответствуют заявленной информации (исключая те, которые содержат нормируемые вещества в количестве, не соответствующем установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации значениям, и включают вещества, предметы, частицы и организмы, образовавшиеся или добавленные в процессе производства продуктов питания (загрязняющие вещества), которые могут оказать вредное воздействие на здоровье человека и будущих поколений);
• не имеют установленного срока годности;
• срок годности которых истек;
• показатели, которые не соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации, образцам, стандартам, технической документации; могут быть утилизированы без проведения экспертизы для производства удобрений, биогаза, твердого топлива.

Продукты питания, не имеющие установленного срока годности (для которых установление такого срока является обязательным), с истекшим сроком годности или показатели которых не соответствуют стандарту, документации по стандартизации, являются опасными или некачественными по органолептическим параметрам, могут быть уничтожены без проведения экспертизы.

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, должностными лицами, ответственными за федеральный государственный санитарно-эпидемиологический контроль, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, аккредитованными в соответствии с законодательством Российской Федерации в национальной системе аккредитации, а также экспертами, аттестованными в порядке, определенном Правительством Российской Федерации.

Экспертиза включает в себя:

• Проверку соответствия товаросопроводительных документов;
• Проверку состояния упаковки и маркировки;
• Визуальный осмотр продуктов питания;
• Проведение лабораторных исследований этих продуктов питания.Пробы (образцы) некачественных и опасных продуктов питания, подлежащие экспертизе, могут отбираться для лабораторных исследований:
• Уполномоченными представителями государственного надзорного органа;
• Юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, аккредитованными в соответствии с российским законодательством о национальной системе аккредитации (если владелец продуктов питания, материалов и изделий, вступающих в контакт с продуктами питания, самостоятельно обращается за проведением экспертизы).

Результаты проведенной экспертизы оформляются в виде заключения о возможности дальнейшей переработки, утилизации или уничтожения продуктов питания, а также материалов и изделий, входящих в контакт с этими продуктами.

К некачественным или небезопасным продуктам питания, содержащим загрязняющие вещества, перед их уничтожением следует применить меры, исключающие возможность их дальнейшего использования и неблагоприятного воздействия на людей, животных и окружающую среду.

Такие продукты должны быть уничтожены с использованием любых доступных технических средств и с соблюдением требований нормативных документов и технических условий по охране окружающей среды.

Уничтожение некачественных или небезопасных продуктов питания, по результатам экспертизы которых установлено, что они представляют риск возникновения и распространения болезней или отравлений у людей и животных или угрозу загрязнения окружающей среды, должно производиться в присутствии (лично или дистанционно) представителя государственного надзорного органа, выдавшего предписание об их уничтожении. Если владелец некачественной или небезопасной продукции не принял меры для ее изъятия из оборота, надзорные органы имеют право обратиться в суд для изъятия такой продукции и последующего ее уничтожения.

Постановление Правительства Российской Федерации от 7 октября 2020 года №1612 «Об утверждении Положения о порядке вывода из обращения, проведении экспертизы, временного хранения, утилизации и уничтожения некачественных и/или опасных пищевых продуктов, материалов и изделий, контактирующих с пищевыми продуктами».

Приказ Министерства Здравоохранения Российской Федерации от 24 декабря 1997 года №377 «Об утилизации некачественной продукции».

Источник: https://cgon.rospotrebnadzor.ru/biznesu/articles/kak-utilizirovat-nekachestvennye-i-opasnye-pishchevye-produkty/

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.

Все началось с того, что Хадер Алексис Кастаньо и Лина Мария Очоа расстались в 2021 году. Женщина забрала собаку к себе, пообещав экс-супругу, что он регулярно сможет видеться с животным. Однако вскоре женщина перестала разрешать частые свидания.

Согласно протоколам суда, Хадер Алексис Кастаньо, ректор колумбийского университета, впал в депрессию после того, как потерял возможность видеть свою собаку по кличке Симона в результате развода и даже не мог есть из-за своего горя. 

Редкие визиты Кастаньо к Симоне убедили его в том, что щенок был «эмоционально затронут» каждый раз, когда их встречи подходили к концу, говорится в протоколах суда. Но бывшая экс-супруга не желала разрешать заранее гарантированные свидания. Мужчина обратился в суд, потому что пес был для него «как ребёнок».

Кастаньо требовал регулярных свиданий с собакой. Он утверждал, что Симона была частью «ядра семьи» и что и он, и собака пострадали после развода, поскольку его бывшая жена не разрешала ему частые свидания, говорится в иске.

В октябре судьи пришли к выводу, что собаку по закону следует считать «его дочерью» и обращаться с ней как с таковой при бракоразводном процессе. Это первое подобное решение в Колумбии. Суд постановил, что собака является официальным членом семьи со своими чувствами и тоже страдает от распада семьи, а значит мужчина имеет право на запланированные встречи.

То, что началось с иска с требованием регулярного графика посещений Симоны, превратилось в более серьезный юридический вопрос для колумбийского суда: была ли собака похожа на любого другого члена семьи, например на ребенка, чьи родители разделили опеку после расставания?

Верховный суд Боготы постановил, что собака Симона действительно была официальным членом «многовидовой» семьи до того, как произошел развод.

Это означало, что Кастаньо имел право на запланированные свидания с Симоной, живым существом с чувствами, которое также страдало после расторжения брака.

До 2016 года в глазах суда животные считались объектами, которые люди могли перевозить куда угодно. Но постановление того же года указало, что животные не являются объектами. Они живые существа с чувствами.

В 2016 году суд также отметил, что люди должны защищать животных и нести ответственность за их благополучие, леча их во время болезни и избегая попадания в обстоятельства, которые могут вызвать у них страх или стресс. 

Что касается Симоны, то теперь судья по семейным делам должен определить точный график посещений Кастаньо и щенка, «его дочери», говорится в иске.

Источник: https://www.washingtonpost.com/world/2023/11/09/dog-colombia-court-member-family/

1.  Какие требования предъявляются к маркировке игрушек?

В соответствии с пунктом 5 статьи 4 Технического регламента ТС 008/2011 «О безопасности игрушек», существуют определенные требования к маркировке игрушек. Эта маркировка должна быть достоверной, проверяемой, четкой, легко читаемой, а также доступной для осмотра и идентификации. Ответственность за нанесение маркировки несут изготовитель (или уполномоченное лицо изготовителя) и импортер. При этом конкретное место и способ нанесения маркировки определяются изготовителем (или уполномоченным лицом изготовителя) и импортером.

Информация, которая должна быть указана на маркировке, включает в себя следующие пункты:

• название игрушки;
• страна производства игрушки;
• название и адрес изготовителя (или уполномоченного лица), импортера, а также контактные данные для связи с ними;
• товарный знак производителя (если имеется);
• минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка, или пиктограмма, обозначающая возрастную категорию;
• основной материал, используемый в конструкции игрушки, если она предназначена для детей до 3 лет;
• инструкции по уходу за игрушкой, если это необходимо;
• дата производства (месяц, год);
• срок службы или срок годности, если такие сроки установлены;
• условия хранения, если они требуются.

 В зависимости от вида игрушки, в маркировку включают следующую информацию: комплектность (для наборов), правила эксплуатации, методы гигиенической обработки, меры безопасности при обращении, предупреждающие надписи и инструкцию по сборке.

Предупредительная информация должна включать указание особых мер предосторожности в соответствии с требованиями технического регламента Таможенного союза.

Маркировка осуществляется на русском языке и на государственном(ых) языке(ах) государства-члена Таможенного союза в соответствии с соответствующими законодательными требованиями этого государства(государств) — члена(ов) Таможенного союза.

2. На какие категории товаров для детей (не относящихся к продовольственной сфере) необходимо получить официальное свидетельство о государственной регистрации?

В соответствии с положениями статьи 12, пункта 2 Технического регламента ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» оценка (подтверждение) соответствия требованиям данного технического регламента через государственную регистрацию с последующим декларированием соответствия выполняется для следующих товаров:

• соски для кормления, включая варианты из латекса, резины или силикона;
• одноразовые изделия санитарно-гигиенического назначения, такие как: подгузники, трусы, пеленки, а также гигиенические ватные палочки для носа и ушей;
• посуда и столовые приборы, предназначенные для детей до 3 лет, включая чашки, блюдца, поильники, тарелки, миски, ложки, вилки, бутылочки и аналогичные изделия для пищевых продуктов;
• зубные щетки, электрические зубные щетки с питанием от химических источников тока, массажеры для десен и аналогичные изделия, предназначенные для детей до 3 лет;
• бельевые изделия первого слоя из трикотажа и текстильных материалов для детей до 3 лет;
• чулочно-носочные изделия из трикотажа первого слоя для детей до 3 лет;
• летние головные уборы первого слоя из трикотажа и текстильных материалов для детей до 3 лет.

Государственная регистрация продукции, производимой в Таможенном союзе, включает в себя выдачу свидетельства о регистрации на этапе начала производства данной продукции. Для продукции, которая впервые ввозится на территорию Таможенного союза, государственная регистрация должна быть завершена до момента ввоза на эту территорию.

3. Ситуация: Покупатель приобрел ребенку обувь, малыш прошёл в ней 10 метров по улице и оказалось, что обувь не подходит. Покупатель обратился к продавцу с просьбой обменять товар, но тот отказался. Прав ли продавец в этой ситуации?

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Это возможно, если товар не подходит по форме, размеру, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, в течение 14, не считая дня его покупки.

 Обмен непродовольственного товара при условии его надлежащего качества возможен, если товар не был использован и не входит в список товаров, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других параметров (размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации). Этот перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463, который определяет правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о предоставлении аналогичного товара в период ремонта или замены, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Таким образом, продавец в данной ситуации прав, поскольку обувь была употреблении, а значит, не подлежит обмену.

4. Ситуация: Покупателем была приобретена игрушка для детей, которая стоила 5 тыс. рублей. Позже покупатель обнаружил, что в другом магазине аналогичная игрушка стоит всего 2 700 рублей. Покупатель обратился к продавцу с просьбой вернуть деньги, поскольку по такой цене игрушка ему не нужна, но получил отказ. По какой причине продавец отказался вернуть деньги покупателю?

В соответствии с первым пунктом статьи 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у того же продавца, если товар не соответствует форме, размерам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В данном случае покупатель указал, что игрушка не нужна, так как существует аналогичная игрушка, но дешевле. Следовательно, продавец прав, поскольку по такой причине обмен (возврат) товара не предусмотрен.

5. Ситуация: В детском велосипеде выявили проблему — трещину в педали. Покупатель обратился к продавцу с запросом о ремонте, но после проведения проверки качества велосипеда продавец утверждает, что дефект произошел из-за механического воздействия, и отказывается от ремонта. Справедлив ли такой отказ со стороны продавца?

Продавец имеет право отказать в проведении ремонта велосипеда, поскольку в ходе проверки качества было установлено, что недостаток возник из-за нарушения потребителем правил использования велосипеда. В случае несогласия с результатами проверки, вы могли бы обратиться к продавцу с требованием провести экспертизу. Согласно пункту 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при возникновении спора о причинах недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и, в случае несогласия с результатами, может оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его дефекты возникли из-за обстоятельств, за которые не несет ответственности продавец (или изготовитель), потребитель обязан возместить расходы на проведение данной экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара продавцу (или изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

6.  Ситуация: В детском велосипеде обнаружен недостаток — периодически слетает цепь. Однако, чек на товар утерян, можно ли обратиться к продавцу?

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», отсутствие кассового или товарного чека, а также других документов, подтверждающих факт и условия покупки товара, не является причиной для отказа в удовлетворении Ваших требований. Таким образом, Вы вправе обратиться к продавцу.

При выявлении дефектов в товаре покупатель имеет право обратиться к продавцу, предоставив письменное заявление, и выбрать одно из следующих требований, предусмотренных в статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:

• запросить замену товара той же марки (модели и/или артикула);
• запросить замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
• потребовать снижения цены товара пропорционально выявленным недостаткам;
• потребовать немедленного бесплатного устранения дефектов товара или возмещения расходов на их устранение, произведенное самим потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата полной стоимости оплаченного товара. При этом, по требованию продавца и за его счет, покупатель обязан вернуть товар с выявленными дефектами.

 В соответствии с условиями пункта 5, статьи 18 закона, продавец или изготовитель должны принять от потребителя товар, который не соответствует требуемому качеству, и провести необходимую проверку качества этого товара. Потребитель имеет право участвовать в процессе проверки качества товара.

7. Какие документы, подтверждающие соответствие детских товаров законодательству, имеет право запросить покупатель у продавца?

По запросу потребителя продавец обязан предоставить информацию о товаре, включая данные о подтверждении его соответствия требованиям технического регулирования в Российской Федерации. К такой информации относятся сертификаты соответствия с указанием номера, срока действия, выдавшего органа, а также данные о декларации о соответствии, включая регистрационный номер, срок действия, наименование лица, принявшего декларацию, и информацию органа, зарегистрировавшего декларацию. Эти документы должны быть подписаны и заверены печатью поставщика или продавца, с указанием его местонахождения (адреса) и контактного телефона.

 Отсутствие предоставления необходимых документов является основанием для привлечения продавца к административной ответственности в соответствии с частью 1 статьи 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ), а именно по статье 14.45 КоАП РФ о непредоставлении данных документов по требованию.

8. Многие музыкальные игрушки издают достаточно громкие звуки. Безопасны ли такие игрушки для ребенка?

 Согласно техническому регламенту, уровень звука в таких игрушках регулируется (за исключением игрушек-моделей для спортивных игр). Например, эквивалентный уровень звука в зависимости от возраста детей должен быть следующим:

• до 3 лет — не более 60 дБА;
• от 3 до 6 лет — не более 65 дБА;
• старше 6 лет — не более 70 дБА.

Если у производителя есть документация, подтверждающая соответствие игрушки требованиям технического регламента, то можно считать ее безопасной.

9. О чем может свидетельствовать резкий запах, исходящий от игрушки, отслаивающаяся краска и яркие цвета?

Резкий запах от игрушек может указывать на выброс в воздушную среду компонентов, использованных при их производстве, таких как стиролы, формальдегиды, дибутилфталат и другие вещества, зависящие от материалов, использованных в изготовлении.

Отслоившаяся краска, в свою очередь, может указывать на несоблюдение технологии производителем или нарушение условий хранения, таких как низкая температура или высокая влажность.

Яркие цвета игрушек не считаются дефектом, если продукция обладает сертификатами соответствия.

 10. На что стоит обращать внимание при покупке сладких подарков для детей?

Чтобы выбрать кондитерский набор, нужно уделить особое внимание нескольким аспектам. Покупать их следует в местах с надлежащим контролем качества (магазины, торговые базы и официальные рынки). Основное внимание стоит уделить наличию четкой и легкочитаемой маркировки, содержащей следующую информацию на русском языке:

• наименование продукта;
• наименование кондитерских изделий, входящих в подарок;
• наименование и местонахождение изготовителя;
• вес товара (нетто).

На наборах кондитерских изделий, включающих разнообразные наименования, должна быть указана следующая информация:

• общий состав ингредиентов всех входящих в набор изделий (без раскрытия состава каждого отдельного изделия);
• пищевая ценность (без указания данных по каждому конкретному наименованию);
• условия хранения;
• срок годности;
• дата изготовления;
• обозначение документа, на основе которого произведено изготовление и может быть установлена идентификация продукта;
• информация о подтверждении соответствия продукта установленным требованиям.

Если в состав кондитерского набора входит игрушка, то она обязана быть безопасной для детей и должна быть надежно упакована. Каждый покупатель имеет право требовать документы, подтверждающие безопасность продукции, включая подарки и игрушки, входящие в набор.

При выборе сладких подарков к новому году рекомендуется отдавать предпочтение кондитерским наборам, в которых отсутствуют скоропортящиеся продукты, например, кремовые кондитерские изделия и йогурты. Продукция должна быть безопасной при использовании по предназначению.

Также важно обращать внимание на прочность упаковки. Конфеты и другие сладости должны быть надежно защищены от внешних воздействий, а упаковка должна быть плотно закрытой, не помятой и не деформированной.

Источник: https://cgon.rospotrebnadzor.ru/naseleniyu/gramotnyy-potrebitel/10-voprosov-o-kacestve-i-bezopasnosti-detskix-tovarov/

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.

Продажа животных в магазинах регулируется законами Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по …».

Продажа животных, птиц и рыб имеет определенные особенности по сравнению с обычными товарами.

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, к животным применяются общие правила, регулирующие имущество. Другими словами, животные рассматриваются как объекты коммерческой деятельности, то есть как товары, подпадающие под общие законы, регулирующие торговую деятельность в России.

Однако важно отметить, что запрещено жестокое обращение с животными, противоречащее принципам гуманности и обязательно соблюдение санитарно-ветеринарных и зоогигиенических требований к содержанию животных, что четко определено в статьях 231 и 241 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Поэтому, если в зоомагазине, помимо кормов, средств по уходу за животными и аксессуаров, осуществляется продажа самих животных (включая диких представителей), необходимо обеспечить достаточные условия для их содержания. Это включает в себя:

• создание индивидуальных условий для каждого вида животных, рыб или птиц (таких как температура, влажность, питание и прочее).;
• проведение ежедневного ухода, поддержание гигиенических стандартов и регулярный осмотр животных, в случае необходимости – их лечение;
• перед передачей животных покупателям необходимо предоставить информацию о животных, предлагаемых к продаже, включая их видовое название и сведения о особенностях содержания и разведения.

Продавец обязан предоставить следующую информацию:

• номер и дату разрешения на добывание, оборот, содержание и разведение в полувольных условиях, а также в искусственно созданных средах обитания определенных видов диких животных.
• номер и дату разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации определенных видов диких животных и дикорастущих растений, выданного компетентным органом страны-экспортера или другим уполномоченным на выдачу такого разрешения органом. Это относится к ввезенным в Российскую Федерацию диким животным и дикорастущим растениям, подпадающим под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения, или конфискованным в результате нарушения указанной Конвенции.
• номер и дату свидетельства о внесении зоологической коллекции, частью которой является предлагаемое к продаже дикое животное, в реестр зоологических коллекций, поставленных на государственный учет (в отношении диких животных, разведенных в неволе и являющихся частью зоологической коллекции);
• ветеринарный сопроводительный документ, либо ветеринарный паспорт животного.

Если чек об оплате товара, будь то бумажный, электронный или другой, не содержит информации о виде и количестве приобретенных животных, потребитель имеет право запросить товарный чек, в котором будут указаны эти данные, а также наименование продавца, дата продажи и цена товара. Продавец, осуществляющий продажу, должен поставить свою подпись на данном чеке.

В случае, если живой товар не соответствует указанному в сопроводительных документах виду или не предоставлена необходимая информация о животном или продавце, либо выяснится, что у животных имеются хронические заболевания, покупатель имеет возможность обменять или вернуть товар, поскольку он является товаром ненадлежащего качества.

Источник: https://cgon.rospotrebnadzor.ru/naseleniyu/gramotnyy-potrebitel/osobennosti-prodazi-zivotnyx/

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит ветеринарные экспертизы:

• генетике животных (определение рода, вида, принадлежности к одному или нескольким животным, происхождения животных (родство) и т.п.);
• оказанию некачественной ветеринарной помощи;
• по установлению причин гибели животных или получений ими увечий;
• по установлению факта гибели пчел из-за обработки полей пестицидами;
• энтомологическая экспертиза (установление вида и давности поражения насекомыми лесостроительных материалов и продуктов питания);
• генетика растений (кроме содержащих наркотические вещества).

Если вам необходимо проведение ветеринарной экспертизы, мы предоставим вам необходимую поддержку и поможем разрешить все вопросы и проблемы.

Стоматологические услуги, как и любые другие услуги могут быть оказаны некачественно. Если так произошло, можно получить возмещение или компенсацию, обратившись к медицинской организации и подав исковое заявление в суд. Пациенты имеют право требовать бесплатного устранения дефектов, соразмерного уменьшения стоимости предоставленных услуг, возврата уплаченных средств и компенсации за моральный вред. Если стоматологическая услуга оказана некачественно, это подпадает под действие и закона «Об основах охраны здоровья граждан».

Какие стоматологические услуги могут считаться некачественными?

Стоматологические услуги могут быть признаны некачественными, если в ходе их предоставления возникли следующие проблемы:

• произошло скалывание зубов или коронок;
• произошли изменения в цвете зубов;
• заявленные проблемы, с которыми обратился пациент, не были устранены;
• был нарушен эстетический вид;
• в организме пациента была занесена инфекция;
• нанесен вред другим зубам, которые не требовали лечения;
• произошло смещение зубного ряда;
• пострадал лицевой нерв.

Как провести оценку качества предоставленных медицинских услуг?

Для подтверждения низкого уровня качества предоставления стоматологических услуг требуется провести независимую экспертизу. Согласно рекомендациям Роспотребнадзора, пациенту следует уведомить представителя медицинской организации, которая предоставила стоматологические услуги, о дате и месте проведения экспертизы.

Если результаты экспертизы подтвердят наличие недостатков, связанных с низким качеством стоматологических услуг, то расходы на проведение экспертизы несет медицинская организация. В других случаях, сторона, требующая проведения экспертизы, оплачивает ее, либо расходы могут быть разделены между пациентом и медицинской организацией, если экспертиза назначена по соглашению сторон.

Экспертное заключение помогает выявить и документировать недостатки в предоставленных услугах. Результаты исследования могут быть использованы для подачи исковых требований.

После получения результатов экспертизы, следует выполнить следующие шаги:

1. Подготовьте письменную претензию, в которой Вы выразите свои претензии по поводу некачественно оказанной услуги.
2. Направьте свою претензию заказным письмом в адрес клиники, где вам была предоставлена услуга низкого качества.
3. В претензии кратко опишите суть вашей жалобы, сославшись на заключение эксперта. Объясните, в чем именно заключается некачественность услуги.
4. Потребуйтебезвозмездное устранение недостатков оказанной услуги или полное возмещение убытков.
5. Прикрепите к письму копии всех соответствующих документов, такие как договор, медицинские записи и само заключение эксперта.
6. Укажите срок рассмотрения, в течение которого клиника должна рассмотреть вашу претензию и предоставить ответ. Обычно согласно ФЗ «О защите прав потребителей», этот срок не должен превышать 20 дней.

В какие сроки необходимо предъявить претензию?

Если недостатки не были обнаружены при принятии или во время выполнения работы, то Вы имеете право выразить свои претензии в течение всего периода гарантии. В случае отсутствия гарантийного срока, жалобы могут быть поданы в течение 2 лет с момента получения услуги.

Что делать, если клиника отказывается рассматривать вашу жалобу?

1. Обратиться с исковым заявлением в суд. В иске необходимо описать обстоятельства нарушения ваших прав, сформулировать требования к ответчику и предоставить все необходимые подтверждающие документы.
2. Также возможно обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора. Если орган установит нарушения в вопросах потребительских прав, он может выдать исполнителю предписание об устранении нарушений.
3. При оказании медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), вы также можете обратиться в вашу страховую медицинскую организацию, Росздравнадзор, а также в федеральные или территориальные фонды обязательного медицинского страхования (ОМС) для решения вопросов, связанных с качеством медицинских услуг.

Источник: https://cgon.rospotrebnadzor.ru/naseleniyu/gramotnyy-potrebitel/nekachestvenno-okazali-stomatologicheskuyu-uslugu-chto-delat-potrebitelyu/

По результатам исследования генетиков оказалось, что чистокровных шотландских лесных котов больше не существует. Обнаружилось, что все современные представители этой популяции несут от 17% до 74% генов, полученных при скрещивании с домашними кошками. Как сообщается в статье для журнала «Current Biology», шотландские лесные коты и домашние кошки практически не обменивались генами более двух тысяч лет. Тем не менее, в середине XX века, из-за сокращения численности лесных котов, разрушения их среды обитания и распространения инфекций, произошло активное скрещивание двух видов. Интересно, что другое исследование, также опубликованное в том же журнале, показало, что лесные коты с континентальной Европы в течение последних двух тысяч лет практически не скрещивались с домашними кошками, но только в последние десятилетия этот репродуктивный барьер начинает разрушаться.

Кошки были одомашнены приблизительно десять тысяч лет назад. Современные представления указывают на их происхождение от степных кошек, обитающих на широких травянистых равнинах от Южной Африки и Ближнего Востока до Китая. С распространением домашних кошек по всему миру вместе с человеком, они пересекались с другими видами, такими как лесные коты, населяющие территории Европы, Малой Азии и Кавказа. Эти два вида способны давать жизнеспособное потомство.

Неудивительно, что сейчас в популяциях лесных котов существует значительное количество особей с гибридным происхождением. Например, в Западной и Центральной Европе около 5,25% лесных кошек имеют генетическое наследие домашних кошек, а на Пиренейском полуострове — примерно 21%.

Шотландские лесные коты страдают от гибридизации с домашними кошками сильнее всего. Их численность уже сильно уменьшилась из-за охоты, вырубки лесов и других факторов, и на данный момент осталось всего 30-430 диких особей (важно отметить, что эти кошки не имеют ничего общего с шотландскими вислоухими и прямоухими кошками, которые являются породами домашних кошек). По всей вероятности, уже не существует чистокровных представителей этой популяции, поскольку у всех живущих особей, включая тех, что содержатся в неволе, есть гены, унаследованные от домашних родственников. Существует высокая вероятность того, что шотландские лесные коты в скором времени вымрут из-за обширного генетического смешивания, и их место займут гибриды, которые плохо приспособлены к жизни в дикой природе.

Команда биологов, руководимая Джо Ховард-Маккомби из Бристольского университета, провела исследование, с целью выяснить, как шотландские лесные коты оказались в столь критической ситуации. Для этого, ученые проанализировали генетический материал 22 домашних кошек, 30 диких шотландских лесных котов, шести их родственников из питомников, а также семь лесных котов из Германии и Португалии. В исследование также включены 24 экземпляра шотландских лесных котов из музейных коллекций (добытые в период с 1903 по 1985 год) и останки представителей этого вида с археологических памятников Британии, датированные XVI веком и 8459–8272 годами до нашего времени.

До недавнего времени шотландские лесные коты оставались практически чистокровными. Среди особей, которые родились до 1985 года, только у пяти была выявлена небольшая примесь генов домашних кошек (от 2,3% до 6,6%). Это означает, что несмотря на то, что домашние кошки появились в Британии около 350 лет до нашей эры, большую часть времени они не скрещивались с шотландскими лесными котами. Активное скрещивание между двумя видами началось только в конце 1950-х годов, когда появились шотландские лесные коты, унаследовавшие более 5% генов от домашних кошек. Однако в скором времени уровень генетического загрязнения стал очень высоким. У шотландских лесных котов, живших в период с 1997 по 2018 год, доля генов домашних кошек составила от 17% до 74%. В то же время, у лесных котов из питомников, происходящих от нескольких особей, пойманных в 1960-х годах, средний уровень примеси генов домашних кошек составил 18%, что заметно ниже, чем у их диких сородичей, обитавших в лесах Шотландии в конце XX и начале XXI века.

Ховард-Маккомби и ее коллеги обнаружили, что 43 генетических участка, которые были унаследованы шотландскими лесными котами от домашних родственников, испытывают положительное давление естественного отбора. В основном, на этих участках находятся гены, связанные с функционированием их иммунной системы, включая гены главного комплекса гистосовместимости. По всей видимости, шотландские лесные коты часто подвергались инфекциям от домашних и бродячих кошек, и гены иммунитета, унаследованные от их домашних родственников, оказались весьма полезными в таких условиях. Однако признаков сильного отбора на участках, унаследованных шотландскими лесными котами от диких предков, выявить не удалось.

Исследование показывает, что шотландские лесные кошки в течение более двух тысяч лет сосуществовали с домашними кошками, почти не обмениваясь своими генами. Но в середине XX века началась гибридизация между этими двумя видами, что привело к значительному генетическому загрязнению популяции лесных кошек всего за несколько десятилетий.

По мнению авторов, активацию этого процесса обусловило несколько факторов. Во-первых, в 1950-х годах популяция шотландских лесных котов сократилась до минимального уровня, что могло ограничить возможность нахождения ими партнеров своего вида. Во-вторых, из-за разрушения их естественной среды обитания, этим хищникам пришлось адаптироваться к антропогенным ландшафтам, где было более вероятно встречать домашних и бродячих кошек. В конечном итоге, из-за распространения инфекций, передаваемых от домашних кошек, естественный отбор стал благоприятствовать гибридам, у которых иммунная система лучше справлялась с такими болезнями. Авторы надеются, что их выводы могут способствовать разработке эффективных мер для сохранения шотландских лесных котов, которые могут включать в себя селекцию и скрещивание с лесными котами с континента для снижения наследственной доли генов домашних кошек.

Интересно отметить, что аналогичные результаты были получены исследовательской группой биологов из Оксфордского университета. Их исследование показало, что в течение последних двухтысяч лет лесные коты в континентальной Европе практически не вступали в скрещивание с домашними кошками, возможно, из-за различий в экологических средах и поведенческих особенностях. Современные домашние кошки унаследовали менее 10% своих генов от лесных котов, в то время как лесные коты, существовавшие до XX века, практически не имели генов, унаследованных от домашних кошек. Однако человеческая активность привела к нарушению репродуктивной изоляции, что приводит к увеличению случаев скрещивания между двумя видами кошек, особенно в некоторых регионах, таких как Франция и Шотландия.

Исследование, проведенное ранее, выявило, что китайские горные кошки, обитающие на северо-востоке Тибетского нагорья, не являются предками китайских домашних кошек. Это подтверждает, что все домашние кошки, включая китайских, происходят от общего предка, который был одомашнен на Ближнем Востоке примерно десять тысяч лет назад. Однако в последние десятилетия китайские горные кошки подвергаются гибридизации с домашними кошками, что может ставить под угрозу выживание этого подвида (или вида), приводя его к грани исчезновения.

Источник: https://nplus1.ru/news/2023/11/06/domestic-and-wild-cats?utm_source=yxnews&utm_medium=desktop

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит ветеринарные экспертизы:

• генетике животных (определение рода, вида, принадлежности к одному или нескольким животным, происхождения животных (родство) и т.п.);
• оказанию некачественной ветеринарной помощи;
• по установлению причин гибели животных или получений ими увечий;
• по установлению факта гибели пчел из-за обработки полей пестицидами;
• энтомологическая экспертиза (установление вида и давности поражения насекомыми лесостроительных материалов и продуктов питания);
• генетика растений (кроме содержащих наркотические вещества).

Если вам необходимо проведение ветеринарной экспертизы, мы предоставим вам необходимую поддержку и поможем разрешить все вопросы и проблемы.

Пожарно-техническая экспертиза – процесс исследования, в ходе которого происходит изучение объекта, пострадавшего от пожара. Целью является определение источника возгорания, причины возникновения и распространения пожара. Результаты данного исследования используются экспертом для составления заключения, которое может быть представлено в судебном процессе.

Задачи пожарно-технической экспертизы

Задачи экспертной оценки пожаров включают:

• определение точного места начала возгорания;
• определение исходного источника возгорания, включая выявление вещества или материала, которые первоначально загорелись, и факторов, которые позволили тепловому источнику воздействовать на материал настолько интенсивно, что произошло возгорание.
• анализ путей распространения пожара, учитывая следующие факторы: взаимное расположение исходного и окружающих объектов, которые могли загореться; опасные свойства материалов и веществ, из которых изготовлены эти объекты; особенности процессов горения и распространения газовых продуктов и раскаленных твердых частиц; воздействие действий людей, механизмов или систем тушения пожара, а также других факторов, включая погодные условия.
• определение продолжительности пожара;
• установление причастности к появлению теплового источника, вызвавшего возгорание, аварийных режимов в работе электрических сетей, аппаратов, установочных изделий;
• определение, к каким устройствам и агрегатам можно отнести те, которые используют или создают открытое пламя, высоко нагретые газы, металлы и подобные материалы в ходе своей работы;
• выявление причин возникновения пожара включает в себя исследование организационных и технических нарушений, которые привели к появлению источника зажигания и его воздействию на горючие вещества и материалы, элементы конструкций, узлы и агрегаты машин и аппаратов, предметы обстановки, выполненные с использованием таких веществ и материалов; либо воздействие источника зажигания на горючие вещества и/или материалы, элементы конструкций, узлы и агрегаты машин и аппаратов, предметы обстановки, выполненные из таких веществ и материалов, которые уже находились в очаге пожара; либо появление горючих веществ и/или материалов в очаге пожара и их последующее возгорание в результате воздействия источника зажигания или их самовозгорания; либо создание условий для самовозгорания горючих веществ и/или материалов, которые уже находились в очаге пожара.

Для решения задач пожарно-технической экспертизы необходимо учитывать особенности сложных физико-химических процессов. Основным методом научного исследования в этом случае является последовательный анализ разнообразной информации с последующим синтезом промежуточных выводов по основным задачам экспертизы. Поэтому эксперт должен применять знания из различных областей, таких как физика горения, термодинамика, газодинамика, механика, оптика, электротехника, химия, математика и логика.

Для определения организационно-технических причин возникновения пожаров необходимо анализировать нормативную документацию, содержащую требования по предотвращению и управлению пожарами.

Когда требуется пожарно-техническая экспертиза?

Пожарно-техническая экспертиза может потребоваться в следующих ситуациях:

• для определения точки возгорания во время пожара;
• при поиске виновных лиц;
• когда причина пожара неизвестна (например, поджог или самовозгорание);
• для определения особенностей процесса горения, таких как направление распространения огня, характер пламени и скорость распространения огня;
• если имеются основания полагать, что правила пожарной безопасности были нарушены;
• если необходимо оценить техническую исправность противопожарного оборудования.

Методы, используемые при проведении пожарно-технической экспертизы

Пожарно-техническая экспертиза проводится с использованием современных методов и научных достижений, чтобы решить различные вопросы, связанные с пожарами. Эти методы основаны на последних научных разработках в области физики материалов, химии, пирологии (науки о пожарах), одорологии (науки о запахах), рентгенографии и других дисциплин.

Существуют различные группы методов в области пожарно-технической экспертизы:

1. Методы реконструкции начала возгорания и распространения огня, где сценарий пожара восстанавливается на основе обнаруженных следов пламени на месте пожара, а также с использованием образцов, извлеченных с места события. Для этой цели используются современные компьютерные технологии моделирования и экспертные системы для обработки данных.
2. Методы исследования металлических предметов, изъятых с места пожара (металлография и морфология).
3. Идентификация различных веществ в смеси с использованием когерентно-рассеянных рентгеновских лучей (рентгенофазовый анализ).
4. Спектроскопические методы (молекулярный и атомный анализ)
5. Методы хроматографии.
6. Методы температурных исследований.
7. Методы для идентификации горючих веществ.
8. Разнообразные инструментальные (полевые) методы.

Этапы проведения пожарно-технической экспертизы

Основные цели экспертизы после возгорания пожара заключаются в изучении местоположения, выявлении следов, определении границ и первопричины пожара. Процесс разбивается на три этапа:

1. Первый этап включает осмотр и изучение окружающей обстановки.
2. Второй этап связан с расследованием места возгорания.
3. На третьем этапе эксперты формулируют основные гипотезы о происхождении пожара.

После этого эксперт составляет заключение в двух экземплярах, включая графики, схемы и чертежи на листах.

Документы для проведения пожарно-технической экспертизы

Для проведения исследования, экспертам необходимо предоставить следующие документы:

• документ о возгорании, включающий информацию о его местоположении и времени возникновения;
• данные от государственного пожарного надзора, включая результаты опросов свидетелей относительно динамики развития возгорания и процесса его тушения, а также протоколы осмотра места происшествия;
• техническая документация на объект, на котором произошел пожар, включая информацию о наличии отопительных устройств, используемых материалах и наличии электрооборудования на объекте;
• сведения о направлении и скорости ветра в день инцидента, а также о температуре и влажности воздуха.

Если вам необходимо проведение пожарной экспертизы — АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Группа депутатов внесла законопроект в Государственную Думу, который направлен на сохранение чистоты русского языка и уменьшение использования иностранных слов. Предлагается ограничить применение иностранных слов в сфере торговли, при выполнении работ и предоставлении услуг потребителям, в средствах массовой информации и в нескольких других публичных сферах.

Этот законопроект также вносит изменения в различные федеральные законы, включая закон «О рекламе».

В настоящее время существуют ограничения в использовании заимствований

Ранее был принят закон о государственном языке, который расширил область его обязательного применения. Теперь русский язык обязателен для использования в деятельности государственных органов и компаний, в деловой переписке, рекламе, информации, предназначенной для потребителей товаров (работ, услуг) и так далее.

Запрещено использование слов и выражений, не соответствующих нормам современного русского литературного языка, за исключением иностранных слов, которые не имеют общеупотребительных аналогов в русском языке. Их перечень содержится в нормативных словарях.

Надписи на вывесках станут русскоязычными

Не все сферы попадут под это правило, подчеркнули авторы законопроекта. Они отмечают, что наблюдается активное использование иностранного языка для информации о различных мероприятиях, скидках и распродажах, а также для рекламных щитов, вывесок на магазинах, названий жилых комплексов и элементов городской инфраструктуры, включая наименования строящихся районов и кварталов.

Согласно предложенному законопроекту, будет обязательным использование русского языка в коммерческом обозначении (за исключением фирменного наименования в составе коммерческого обозначения).

Инициаторы утверждают, что необходимо значительно ограничить использование иностранных слов и «англицизмов» на всей территории России, особенно в общественных местах (в рекламе, продаже товаров, выполнении работ, предоставлении услуг для потребителей, в продукции средств массовой информации, в градостроительной деятельности и других сферах).

Согласно предложенному законопроекту, информация о скидках, акциях, распродажах и подобных событиях должна доводиться до потребителя исключительно на русском языке. Это означает, что такие надписи, как «fresh», «sale», «open» и аналогичные выражения подпадают под ограничения. Законопроект также учитывает использование иностранных слов и выражений на вывесках, указателях, внешних поверхностях, информационных табличках, знаках, и других технических приспособлений.

Следует отметить, что необходимо обеспечить наличие перевода на русский язык информации, представленной в рекламе и выполненной на языках народов Российской Федерации или на иностранном языке. При этом тексты в рекламе на русском языке и на других языках (если они присутствуют) должны быть одинаковыми по содержанию, одинаково размещены и иметь одинаковое техническое оформление.

Грядущие ограничения

Кроме того, информационные программы, транслируемые на национальных общедоступных телеканалах и радиоканалах, должны строго соблюдать правила современного русского литературного языка, утвержденные в нормативных словарях, справочниках и грамматиках. Пояснительные материалы уточняют, что ведущие (дикторы) обязаны избегать языковых и лексических ошибок при предоставлении информации.

Кроме того, жилым комплексам, поселкам, кварталам и микрорайонам запрещено давать названия на иностранных языках или с использованием производных от иностранных слов и выражений, таких как «гарден», «хилл» и тому подобные.

Авторы подчеркивают, что сохраняется возможность применения государственных языков республик, входящих в состав России, и языков других народов при соблюдении определенных условий идентичности этих текстов в отношении содержания, равнозначности их размещения, а также технического оформления, включая цвет, тип и размер шрифта.

Инициаторы подчеркивают, что целью предложенной законодательной инициативы является формирование в России национально ориентированной среды, защита русского языка и ограничение использования иностранных (заимствованных) слов в общественном пространстве.

В случае принятия, законопроект вступит в силу с 1 января 2025 года.

Источник: https://rg.ru/2023/10/25/v-gosdumu-vnesen-zakonoproekt-ob-ogranichenii-publichnogo-ispolzovaniia-inostrannyh-slov.html

Получение испорченного товара после доставки является серьезной проблемой, с которой сталкиваются многие потребители. Возможно, что это производитель отправил некачественный товар, однако в некоторых случаях на самом деле вина за повреждение товара лежит на транспортной компании (перевозчике). Испорченные товары могут стать причиной разочарования и неудовлетворенности у потребителей, а также ухудшить репутацию компании-производителя, хотя они могли не нести никакой ответственности за произошедшее.

Чтобы выяснить точную причину повреждения товара, проводится товароведческая или иная, как правило – инженерно-техническая экспертиза. Такое исследование проводится для определения обстоятельств, которые привели к повреждению товара. Оно может включать анализ механических, климатических и других воздействий, которым товар был подвергнут в процессе погрузки-разгрузки или перевозки.

Товароведческая экспертиза включает в себя широкий спектр методов и техник, таких как визуальный осмотр, измерения и анализ материалов, связанных с товаром. Эксперты-товароведы обладают специализированными знаниями, которые помогают определить, были ли повреждения вызваны ненадлежащей упаковкой, несоблюдением правил перевозки или другими внешними факторами.

Товароведческая экспертиза является важным инструментом в разрешении споров и установлении ответственности за повреждение товара.

АНО Центр Судебной Экспертизы «Рособщемаш» проводит товароведческие экспертизы. При подготовке исследования эксперты руководствуются Федеральным законом от 31.05.2001 г. №73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).

Рассмотрим на реальном примере, как проводится товароведческое исследование и на какие вопросы может ответить эксперт, на примере конкретного исследования:

При перевозке в контейнерах были повреждены строительные материалы.

На разрешение товароведа были поставлены следующие вопросы:

1. Возможна ли перевозка сэндвич-панелей в контейнерах, предназначенных для морской перевозки?
2. Позволяет ли перевозка сэндвич-панелей в контейнерах, предназначенных для морской перевозки, обеспечить сохранность и целостность данного груза?
3. Соответствует нормативные требованиям (при их наличии) примененный способ упаковки, (укладки, крепления) сэндвич-панелей в контейнеры или обычно применяемым способам их упаковки, укладки, крепления (при отсутствии нормативных требований)?
4. Каковы причины возникновения повреждений сэндвич-панелей?
5. Позволяет ли степень повреждения сэндвич-панелей использовать их в дальнейшем по назначению?
6. На какую величину (процент) понизилась закупочная стоимость поврежденных сэндвич-панелей?
7. Какова закупочная стоимость поврежденных сэндвич-панелей после применения величины, на которую понизилась их закупочная стоимость?

На экспертизу были представлены документы, такие как:

• договор поставки;
• дополнительное соглашение к договору поставки;
• спецификация товара;
• договор транспортной экспедиции;
• поручение экспедитору;
• уведомления об отправке;
• акты о повреждении груза;
• таблица с количеством поврежденных панелей;
• фото и видео — материалы.

При проведении исследования использовались следующие нормативные материалы и специальная техническая литература:

Федеральное законодательство

1. Федеральный закон №73-ФЗ от 31.05.2001 года «О государственно-экспертной деятельности в РФ»;
2. ГОСТ Р 59684-2021 Сэндвич-панели стальные поэлементной сборки. Технические условия. Дата введения
3. ГОСТ 32603-2021 «Панели трехслойные с металлическими облицовками и сердечником из минеральной ваты. Технические условия» Дата ведения 04.01.2022
4. ГОСТ 32603-2012 «Панели металлические трехслойные с утеплителем из минеральной ваты. Технические условия» Дата завершения срока действия: 31.03.2022
5.  Федеральная служба морского флота России. «Правила перевозки грузов в контейнерах морским транспортом» № РД 31.11.21.18-96.
6. ГОСТ Р 51293-2022 «Оценка соответствия. Общие правила идентификации продукции для целей подтверждения соответствия».
7. ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения».

Этапы исследования

• изучение и анализ материалов, поступивших на исследование, с целью выяснения обстоятельств, приведших к спору между Сторонами;
• проведение анализа имеющихся данных. Определение соответствия представленных материалов, документов и пр. требованиям нормативных правовых документов;
• анализ результатов исследования с установлением технических характеристик объекта исследования;
• составление в соответствии с общепринятыми требованиями развернутого заключения эксперта, формулирование выводов.

Анализ производился в соответствии с требованиями нормативных документов, действовавших по состоянию на исследуемый период.

Результаты исследования

1.    Возможна ли перевозка сэндвич-панелей в контейнерах, предназначенных для морской перевозки?

2. Позволяет ли перевозка сэндвич-панелей в контейнерах, предназначенных для морской перевозки, обеспечить сохранность и целостность данного груза?

Контейнеры для морской перевозки — тип контейнеров, предназначенных для перевозки в них больших партий грузов, в том числе и материалов, используемых в строительстве. При этом, некоторые из грузов можно перевозить без специальной подготовки, другие же нуждаются в создании особых транспортных условий.

Погрузка и транспортировка   грузов производится в соответствии с Правилами «ПЕРЕВОЗКИ ГРУЗОВ В КОНТЕЙНЕРАХ МОРСКИМ ТРАНСПОРТОМ» № РД 31.11.21.19-96. Правила устанавливают общие требования к погрузке-разгрузке судов, обеспечивающие безопасность при перевозке грузов, в том числе крупногабаритных и тяжеловесных грузов в упакованном виде.

Транспортировка сэндвич-панелей, упакованных в транспортные пакеты в заводской упаковке, может осуществляться всеми видами транспорта в соответствии с правилами перевозки грузов, действующими на каждом виде транспорта (п. 9.1 ГОСТ 32603-2012).

Таким образом, в результате проведенного исследования, выявлено, что перевозка сэндвич-панелей возможна в контейнерах, предназначенных для морской перевозки, и позволяет обеспечить сохранность и целостность данного груза при условии укладывания грузовых пакетов с сэндвич-панелями в деревянные контейнеры решетчатого типа.

3. Соответствует ли нормативным требованиям (при их наличии) примененный способ упаковки, (укладки, крепления) сэндвич-панелей в контейнеры или обычно применяемым способам их упаковки, укладки, крепления (при отсутствии нормативных требований)?

Сэндвич-панели имеют механические повреждения замковых соединений, в виде царапин, сколов и трещин, вмятины на торцевых поверхностях, отслоения и повреждения минеральной ваты, утрату целостности лакокрасочного покрытия.

Как выявлено при исследовании, загрузка товара произведена с нарушением требований и правил.

4. Каковы причины возникновения повреждений сэндвич-панелей?

Как выявлено при исследовании, причинами возникновения повреждений сэндвич-панелей явилось нарушение Правил безопасности морской перевозки грузов, утвержденными приказом Минтранса РФ от 21 апреля 2003 г. N ВР-I/п и требований ГОСТ 32603-2012 Приложения А п. А3 «перевозка водным транспортом».

Груз для перевозки водным транспортом не уложен в деревянные контейнеры во избежание смещения при транспортировке. Мощность стропов для крепления оказалась недостаточной, что и привело к образованию повреждений дефектов и недостатков как сэндвич-панелей, так и груза в целом.

5. Позволяет ли степень повреждения сэндвич-панелей использовать их в дальнейшем по назначению?

При проведении исследования на сэндвич-панелях выявлены недостатки и повреждения, образовавшиеся в результате негативного механического воздействия, которые в соответствии с п. 5.4.3.2 ГОСТ 32603-2012 и п. 5.4.2.2 ГОСТ 32603-2021, являются недопустимыми дефектами.

Данные дефекты относятся к неустранимым дефектам, устранение которых технически невозможно или экономически нецелесообразно.  А так же критическим дефектам, при наличии которых использование продукции по назначению практически невозможно или недопустимо, в связи с чем товар переходит  в категорию товара, имеющего брак — продукция которого к использованию не допускается из-за наличия дефектов.

Выявленные недопустимые дефекты на сэндвич-панелях впоследствии негативно отразятся при монтаже объекта. 

При наличии выявленных дефектов снижаются такие потребительские свойства строительного объекта, как долговечность – способность сохранять прочностные, физические и другие свойства, устанавливаемые при проектировании, и эстетические показатели.

Таким образом, в результате проведенного исследования выявлено, что повреждения сэндвич-панелей характеризуются как неустранимые, критические дефекты и брак. Использовать их в дальнейшем назначении недопустимо.

6. На какую величину (процент) понизилась закупочная стоимость поврежденных сэндвич-панелей?

При исследовании выявлено снижение качества транспортируемого строительного материала – сэндвич-панелей.

Уровень снижения качества изделий, имеющих дефекты, устанавливается в процентах с учетом влияния дефекта на внешний вид и эксплуатационные свойства изделия и является ориентировочным.

При определении уровня снижения качества (дефектности) изделий за основу принимаются фактические расходы, связанные с восстановлением объекта путем замены дефектных (поврежденных) деталей и комплектующих на исправные. Расходы, связанные с заменой детали будут складываться из фактической цены и стоимости операций, связанных с ее заменой.

Ориентировочно, качество поврежденных сэндвич-панелей снизилось в среднем на 80%, с учетом повреждения металлических конструкций и сердцевины из минеральной ваты.

7. Какова закупочная стоимость поврежденных сэндвич-панелей после применения величины, на которую понизилась их закупочная стоимость?

Стоимость поврежденных сэндвич-панелей изменяется пропорционально уровню снижения качества товара и составляет 80%.

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.