Магазин выплатит компенсацию за сломанную ножку монитора во время диагностики

Тавдинский суд обязал магазин техники выплатить покупателю 333 тысячи рублей. Клиент отдал монитор на гарантийную диагностику, а при возврате обнаружил сломанную ножку.

Клиент приобрел в магазине монитор за 70,9 тысячи рублей с гарантией в 3 года. Однако позже у монитора стала отключаться подсветка в нескольких зонах, и покупатель решил сдать его продавцу для проверки качества. В сервисном центре он обнаружил, что у монитора отломана ножка. Забирать товар в поврежденном виде покупатель отказался.

Продавец предложил замену на модель монитора с менее приемлемыми характеристиками, мотивируя это тем, что ранее купленный монитор уже снят с продаж. Но покупатель настаивал на получении монитора той же марки или качественного аналога. В ответ на претензию магазин сначала предложил выплатить 79,2 тысячи рублей, а затем увеличил сумму до 83,2 тысяч.

Покупатель инициировал проведение экспертизы, которая оценила наиболее близкий по характеристикам аналог поврежденного монитора в 487,4 тысячи рублей, но магазин отказался выплачивать эту сумму. Тогда потребитель обратился в суд.

Суд частично удовлетворил иск: взыскала с магазина 145,9 тысяч рублей — среднерыночную стоимость монитора, 180 тысяч рублей в качестве неустойки и штрафа, 5 тысяч рублей компенсации морального вреда и 2,8 тысячи рублей судебных расходов.

Апелляция оставила решение без изменений. Оно вступило в законную силу.

Источник: https://rapsinews.ru/judicial_news/20260408/311751746.html

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие судебные экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.