Кассация не позволила наживаться на кэшбэке с покупок в интернет-магазине

Первый кассационный суд общей юрисдикции подтвердил законность отказа интернет-магазина Lamoda принять назад товары у постоянной покупательницы, которая специализировалась на получении кэшбека, при этом товары впоследствии возвращала.

История дела

Женщина сделала заказ в интернет-магазине Lamoda на общую сумму свыше 335 тысяч рублей. Через 40 дней после приобретения товаров она пришла в пункт выдачи Lamoda с заявлением о возврате товаров и уплаченных за них денежных средств, на что получила отказ.

Истец подала в суд иск к компании с требованием вернуть уплаченные средства за одежду, а также компенсации морального вреда и штрафа.

Суд первой инстанции удовлетворил иск и обязал ответчика выплатить истцу уплаченные денежные средства за заказ, а также компенсацию морального вреда и штраф, так как не было доказано, что ответчик предоставил истцу письменную информацию о правилах и сроках возврата товара надлежащего качества в момент доставки.

Суд апелляционной инстанции не согласился с выводами суда первой инстанции о нарушении ответчиком прав потребителя, поскольку продавец может предоставить информацию о порядке и сроках возврата товара покупателю в письменной форме в любое время вплоть до момента передачи товара потребителю.

Решение кассации

Как сообщает Первый кассационный суд общей юрисдикции в своем Telegram-канале, согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей» (дистанционная продажа товара), потребитель имеет право отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 дней после его получения.

Истец, зарегистрировавшись в интернет-магазине в качестве пользователя, приняла условия пользовательского соглашения, в соответствии с которым срок для возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней, что означает, что она была должным образом информирована о порядке и сроках возврата товара.

Суд апелляционной инстанции также установил, что в течение года до этого истец неоднократно приобретала товары у ответчика на общую сумму 4 962 400 рублей, за которые получала бонусы от банка в виде возврата части денежных средств, а затем возвращала товары в соответствии с установленным соглашением сроком.

По делу было вынесено новое решение об отказе в удовлетворении иска. Первый кассационный суд общей юрисдикции оставил апелляционное определение без изменений, поскольку ответчиком соблюдено одно из существенных условий договора дистанционной купли-продажи – правила возврата товара были размещены на сайте, через который истец оформил заказ.

Источник: https://rapsinews.ru/judicial_news/20241021/310341793.html

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие судебные экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.