Волгоградец отсудил у магазина 13 тысяч рублей за невкусные продукты

Житель Волгограда приобрел продукты в сетевом супермаркете, на которые распространялась акция «Вернем деньги, если вам не понравился вкус». Однако после того, как он попробовал их, вкус ему не понравился, и он решил вернуть товары обратно в магазин. Но сотрудники магазина отказались принимать товары обратно. В результате волгоградец был вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.

Суд установил, что акция «Вернем деньги, если вам не понравился вкус или качество», действовавшая в магазине ответчика в день покупки товара истцом, содержит признаки публичного договора. Ответчик был обязан выполнить условия акции и вернуть истцу денежные средства за приобретенный товар.

В результате мужчина отсудил у магазина более 13 тысяч рублей, включая 5858 рублей — стоимость продуктов, 3046 рублей — неустойку за период с марта по апрель этого года и 4452 рублей — штраф.

Недобросовестные продавцы часто игнорируют правила акций, которые они сами устанавливают. Данный случай — хороший пример, который может повлиять в будущем на отношения между продавцами и покупателями в пользу выполнения своих обещаний.

Специалист подчеркнул, что даже наличие чека при таком возврате не является обязательным.

Недобросовестные производители и продавцы часто неосмотрительно относятся к проработке условий акции, потому что единицы граждан пойдут в суд из-за ста или двух-трех сотен рублей. Но цена будущих исковых требований не имеет значения. Важен сам подход производителя, продавца к соблюдению прав покупателей и защите самими покупателями своих прав.

Источник: https://aif.ru/society/volgogradec-otsudil-u-magazina-13-tysyach-rubley-za-nevkusnye-produkty

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие судебные экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.