Вопреки принципам равенства участников гражданского оборота, и свободы договора, установленным в российском законодательстве (ст. 1, ст. 421 ГК РФ), обычные граждане, т.е. потребители, часто сталкиваются с ситуацией, когда контрагенты (продавцы, поставщики, кредитные организации, страховые компании и др.) навязывают им условия договоров, воспользовавшись своим преимущественным положением на рынке.
Эта ситуация прежде всего обусловлена тем, что потребитель не участвует в определении условий договоров, таких как розничная купля-продажа, банковский вклад, потребительский кредит, страхование. В результате потребитель лишен реальной возможности воздействовать на содержание этих договоров, поскольку типовые положения о правах и обязанностях сторон формируются односторонне коммерческими организациями — участниками рынка товаров и услуг. При этом потребители часто находятся в неравном положении с точки зрения финансового положения, уровня образования и переговорных возможностей.
В реальной ситуации гражданин, вступая в отношения, например, с поставщиками товаров и услуг, банками и страховыми компаниями, которые обладают значительными экономическими и организационными ресурсами, фактически оказывается менее экономически сильной стороной. Это было подчеркнуто Верховным Судом Российской Федерации в различных обзорах судебной практики по гражданским делам, касающимся споров о защите прав потребителей.
В связи с этим статья 16 Закона «О защите прав потребителя» устанавливает основное положение по защите прав граждан-потребителей. Согласно этой статье, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с нормами, установленными законами или другими правовыми актами Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, считаются недействительными.
Текущее законодательство Российской Федерации устанавливает дополнительные обязательные требования к соглашениям, заключаемым с участием потребителей. Эти требования направлены на исключение принуждения потребителей к принятию условий, которые для них являются явно обременительными. Кроме того, закон предоставляет дополнительные правовые возможности гражданам-потребителям для защиты своих нарушенных прав и законных интересов через суд. Эти права включают:
- право потребителя на обращение в суд с иском о признании недействительными условий договора, которые ограничивают его права, основывается на том, что такие условия считаются ничтожными, поскольку они ущемляют права потребителя в сравнении с законодательно установленными нормами. В своих решениях Верховный Суд Российской Федерации подчеркивает, что приоритетное внимание судебной защите интересов потребителей проявляется в толковании судами условий договоров. В частности, если существуют сомнения относительно толкования условий договора и невозможно установить реальное согласие сторон, следует применять толкование, наиболее благоприятное для потребителя;
- по законодательству РФ, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием одностороннего отказа от определенных типов договоров. Закон предоставляет потребителю право отказаться от товара до его передачи или в течение 7 дней после передачи. В случае договоров, в которых участвует потребитель, суды применяют право на отказ от исполнения договора с повышенной защитой прав граждан, что делает это право доступным только для потребителя;
- суды применяют Закон «О защите прав потребителей» не только к товарам и услугам для бытового использования, но также к финансовым услугам и услугам страхования.
- применение законодательства о защите прав потребителей в отношении банковских и страховых услуг в судебной практике России подразумевает, например, то, что Верховный суд РФ уточнил, что подключение заемщика к программе страхования жизни и здоровья не может быть обязательным условием предоставления потребительского кредита. При включении заемщика в такую программу банк обязан предоставить ему информацию не только о характере предоставляемых страховых услуг и порядке их оплаты, но и о праве заемщика отказаться от участия в программе. В случае неисполнения этой обязанности потребитель вправе отказаться от страховой услуги и требовать компенсации убытков.
- в соответствии с юридическим положением, утвержденным Верховным судом Российской Федерации, гражданин-потребитель имеет право подать исковые требования к банку с целью уменьшения суммы неустойки по кредитному договору в случае, если ее размер несоразмерен последствиям просрочки оплаты кредита;
- Верховный суд РФ также пояснил, что включение в кредитные договоры с гражданами условий, которые ограничивают права потребителя (например, возможность банка односторонне изменять условия обслуживания гражданина), является основанием для привлечения кредитной организации к административной ответственности.
Источник: https://alrf.ru/experts/dogovor-podpisannyy-ne-v-vashu-polzu-zashchita-prav/
Если у вас возникли подозрения о подлинности подписи в каком-либо документе — АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.
