Экспертиза мебели представляет собой специализированную проверку мебельной продукции, чтобы определить её соответствие действующим ГОСТам или стандартам качества. Эта проверка осуществляется на основе технической документации, предоставленной изготовителем.
В рамках товароведческой экспертизы осуществляется анализ характеристик мебели, особенностей её изготовления, монтажа и условий эксплуатации. В результате проведенных исследований определяется фактическое состояние изделия, его соответствие нормативным требованиям, выявляются дефекты, а также анализируются причины их возникновения.
Товароведческая экспертиза может подтвердить производственный или установочно-монтажный характер дефектов (брака) в мебели, что послужит основанием для возврата средств или соразмерного уменьшения стоимости товара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В случае отказа продавца удовлетворить соответствующие требования, наличие экспертного заключения позволит покупателю подтвердить свою правоту в судебном порядке.
Стандарты качества по законодательству РФ обязывают соблюдение высоких стандартов в отношении мебели различных комплектаций, изготовленной из различных материалов. Однако по разным причинам производители не всегда придерживаются этих стандартов, что может привести к тому, что мебель становится непригодной к использованию раньше положенного срока службы.
Для предотвращения этого, важно своевременно выявлять дефекты при покупке, обращаться к продавцу для устранения проблемы, замены товара или возврата денег. Продавец, в свою очередь, имеет право предъявлять аналогичные требования к производителю. В обоих случаях необходимо обоснованно подтвердить наличие производственного отклонения от установленных норм и стандартов на мебельные изделия.
В таких ситуациях рекомендуется обратиться за помощью к опытным экспертам, которые проведут экспертизу мебели и выдадут специальное заключение. На основании этого заключения потерпевшая сторона сможет требовать компенсацию от ответственной стороны.
Специалист обычно приглашается для оценки следующих ситуаций:
Обычно экспертиза мебели проводится в рамках судебного разбирательства, но также может быть осуществлена в досудебном порядке. Результаты экспертизы предоставляются суду или Роспотребнадзору для принятия решения и определения суммы ущерба.
АНО Центр Судебной Экспертизы «Рособщемаш» проводит товароведческие экспертизы. При подготовке исследования эксперты руководствуются Федеральным законом от 31.05.2001 г. №73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).
Исследуемые категории мебельных товаров охватывают следующие виды:
В данном контексте не установлены строгие ограничения относительно типов мебельных предметов, подлежащих проверке на предмет дефектов. Тем не менее, для проведения такой процедуры рекомендуется предоставить эксперту этикетку изделия и краткую информацию о производителе. Эти данные помогут специалисту оценить, насколько фактическое состояние изделия соответствует заявленным характеристикам.
Оценка качества мебели осуществляется путем анализа следующих параметров:
Процесс изучения основан на технической документации для продукции, учитывая гарантийные обязательства производителя. Экспертиза помогает выявить недостатки и дефекты в мебели, определить их причины и характер, оценить их воздействие на дальнейшую эксплуатацию объекта, а также определить процент потери качества и его финансовое выражение.
Судебная экспертиза мебели включает проверку комплектности, сопоставление цветовой гаммы и текстуры покрытия, оценку функциональности как отдельных компонентов, так и всего изделия, а также правильность транспортировки, сборки и эксплуатации изделия.
Причины возникновения дефектов и поломок могут быть разнообразными:
Эксперт-товаровед выполняет исследование мебели согласно следующему алгоритму:
Результаты исследования качества мебели предоставляются клиенту в форме экспертного заключения, где четко указаны выявленные дефекты и подробно описаны их причины. Экспертное заключение является надежным доказательством при рассмотрении вопросов защиты прав потребителей, как в судебных процессах, так и при обращении в соответствующие государственные органы или общественные организации. Исследование может быть проведено по желанию заказчика или по решению суда.
АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие экспертизы соответствия или несоответствия стандартам: