Товароведческая экспертиза корпусной мебели

Экспертиза мебели представляет собой специализированную проверку мебельной продукции, чтобы определить её соответствие действующим ГОСТам или стандартам качества. Эта проверка осуществляется на основе технической документации, предоставленной изготовителем.

В данном случае, специалистом-товароведом АНО ЦСЭ «РОСОБЩЕМАШ» проводилась экспертиза корпусной мебели в помещениях кухни, гардеробной, ванной и коридора.

Вопросы, поставленные на исследование

1. Соответствуют ли предъявленные на исследование изделия Договору поставки?
2. Имеют ли предъявленные объекты дефекты, и если да, то каков характер и х образования?
3. В случае выявления дефектов, определить, снижены ли потребительские свойства товаров, предъявленных на исследование?
4. Каков процент утраты качества изделий при наличии выявленных недостатков?

Исследовательская часть

Осмотр объекта исследования проводился по месту его нахождения.

Исследование проводилось органолептическим и измерительными методами при естественном и искусственном освещении, без разрушения объектов.

Нормативно-правовые акты, методики и иные источники, использованные в экспертном заключении:

1. ФЗ №73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности РФ» 2001г.
2. ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения».
3. ГОСТ 16371-2014 «Мебель. ОТУ»
4. ГОСТ 20400-2013 «Продукция мебельного производства. Термины и определения».
5. Вилкова С.А. «Экспертиза непродовольственных товаров», Москва, издательств «Дашков и К», 2009г.
6. Демакова Е.А. «Товароведение и экспертиза мебельных товаров». Издательство «КНОРУС», 2008.
7. ГОСТ Р 51293—99 «Идентификация продукции. Общие положения».

На исследование представлена следующая мебель:

1. Набор мебели для кухни, каркас которого выполнен из ЛДСП, 16мм, цвет белый, фасады из МДФ, 16мм, цвет темно-зеленый матовый, эмаль, столешница из искусственного камня, размещен вдоль 3-х смежных стен.  В состав набора мебели входят навесные шкафы, напольные тумбы в том числе и под окном, встроенная бытовая техника.
2. Набор мебели в гардеробной комнате с каркасом из ЛДСП, 16мм, фасадами их МДФ, 16мм, покрытых пленкой ПВХ, цвет светло-бежевый матовый. Мебель размещена вдоль 3 смежных стен: вдоль 2-х стен в виде шкафов с антресолью, под окном – низкие шкафы с выдвижными ящиками.
3. Шкаф двухстворчатый в прихожей (фото № 6), с фактическими габаритными размерами: (ВхШхГ): 2420 х 935 х 553 мм, с боковыми стенками из ЛДСП, фасадами МДФ обтянутых пленкой ПВХ, цвет серый.
4. Мебель в ванной комнате, которая состоит из шкафа под встроенную технику с 2 навесными полками и тубой для раковины с габаритными размерами шкафа: высотой 2200мм, шириной шкафа 1015мм, глубиной 600мм и тумбой под раковину шириной 1000мм, высотой 440мм, глубиной 600мм.   

      Предъявленная мебель установлена в жилом помещении и находится в эксплуатации.

По вопросу № 2 и № 1:

2. Имеют ли предъявленные объекты дефекты, и если да, то каков характер их образования?

1. Соответствуют ли предъявленные на исследование изделия Договору поставки?

При проведении исследования предъявленной мебели выявлено следующее:

1. Кухонная мебель:

• Зазоры фасадов в проемах на сторону, не предусмотренные в технической документации, превышают 2 мм, что является дефектом в соответствии с п.  5.2.2 ГОСТ 16371-2014, образовавшимся в процессе монтажа.
• На выдвижном нижнем ящике крепление ручки с косиной до 2,5мм, что является дефектом, в соответствии с требованиями ГОСТ 16371-2014 и является дефектом монтажа.
• В верхней левой части фасада угловой навесной полки вставка   размером до 60мм длиной и до 12мм шириной, что является недопустимым дефектом в соответствии с п.5.2.19 ГОСТ 16371-2014 — на лицевых поверхностях, облицованных декоративным облицовочным материалом (пленкой, пластиком и др.), заделки не допускаются, что является производственным дефектом.
• Торцевые части внутренних деталей мебели частично не обработаны кромкой, что является дефектом в соответствии с п. 5.2.23 ГОСТ 16371-2014 — допускается отсутствие защитно-декоративного покрытия на внутренних видимых поверхностях из твердых древесноволокнистых плит группы А по ГОСТ 4598 в изделиях мебели, кроме кухонной и является производственным дефектом.
• Доборная планка между угловой и прямой полкой имеет косину – внизу ширина 35мм, вверху – 27мм, что является недопустимым дефектом, в соответствии с требованиями ГОСТ 16371-2014, и образовалось при производстве.
• Изделие лавка — 3 шкафа под окном — заявлены параметры: глубина 450мм, ширина 2424мм, фактически глубина составляет 350мм, ширина 2400, что не соответствует заявленным данным по договору.

При проведении исследования владельцем мебели заявлено, что при установке мебели производилось отпиливание отдельных деталей, что не соответствует требованиям п. 5.2.27 ГОСТ 16371-2014 — детали и сборочные единицы изделий сборно-разборной мебели должны быть изготовлены с точностью согласно требованиям ГОСТ 6449.1 — ГОСТ 6449.5, обеспечивающей сборку и разборку изделий без дополнительной подгонки.

Таким образом, при проведении исследования предъявленной кухонной мебели выявлено несоответствие договору поставки и наличие дефектов как производственных, так и дефектов монтажа.

2. Мебель в гардеробной комнате:

• Зазоры фасадов в проемах на сторону, не предусмотренные в технической документации, превышают 2 мм, что является дефектом в соответствии с п.  5.2.2 ГОСТ 16371-2014, образовавшимся в процессе монтажа.
• Фасады из МДФ, обтянутые пленкой, по краям торцевых поверхностей имеют бугристость, что характеризуется некачественно обработанной поверхностью панелей  перед процессом обтягивания и является дефектом в соответствии с п. 5.2.21 ГОСТ 16371-2014 — на видимой поверхности мебели не допускаются дефекты по ГОСТ 20400: расхождения полос облицовки, нахлестки, отслоения, пузыри, вмятины, бугры под облицовкой. Выявленный дефект носит производственный характер.
• На внутренней вертикальной поверхности пласти имеется отверстие, не предусмотренное   в технологической документации, со сколами лакокрасочного покрытия вокруг отверстия, что является дефектом в соответствии с п. 266 ГОСТ 20400-2013.  Данный дефект является производственным дефектом.
• В договоре 1 обозначены и оплачены 22 ручки, фактически установлено лишь 12 ручек, что не соответствует договору поставки.

При проведении исследования владельцем мебели заявлено, что при установке мебели производилось отпиливание отдельных деталей, что не соответствует требованиям п. 5.2.27 ГОСТ 16371-2014 — детали и сборочные единицы изделий сборно-разборной мебели должны быть изготовлены с точностью согласно требованиям ГОСТ 6449.1 — ГОСТ 6449.5, обеспечивающей сборку и разборку изделий без дополнительной подгонки.

Таким образом, при проведении исследования выявлено, что изделие не соответствует Договору поставки и имеет производственные дефекты и дефекты монтажа.

 3. Шкаф в прихожей:

• В договоре заявлено 4 ручки на изделии, фактически установлено 2, что не соответствует Договору поставки.
• Фактические размеры площади фасадов из МДФ с пленкой ПВХ:
• фасады низа изделия (1,881 х 0,425м) х 2 = 1,598м²
• фасады антресолей (0,443 х 0,425м) х 2 = 0,188м²
• Общая площадь фасадной поверхности шкафа составляет:
• 1,598м² + 0,188м² = 1,786 м²

В Спецификации значится МДФ с пленкой 4м²

При проведении исследования владельцем мебели заявлено, что при установке мебели производилось отпиливание отдельных деталей, что не соответствует требованиям п. 5.2.27 ГОСТ 16371-2014 — детали и сборочные единицы изделий сборно-разборной мебели должны быть изготовлены с точностью согласно требованиям ГОСТ 6449.1 — ГОСТ 6449.5, обеспечивающей сборку и разборку изделий без дополнительной подгонки.

Кроме того, покупателем оплачено, сверх требуемой нормы фасадов 2,214м².

Таким образом, шкаф в прихожей не соответствует заявленным данным в Договоре.

4. Мебель в ванной комнате:

При визуальном осмотре  выявлено: фасады из МДФ, обтянутые пленкой ПВХ, по краям торцевых поверхностей имеют бугристость, что характеризуется некачественно обработанной поверхностью панелей  перед процессом обтягивания и является дефектом в соответствии с п. 5.2.21 ГОСТ 16371-2014 — на видимой поверхности мебели не допускаются дефекты по ГОСТ 20400: отслоения, пузыри, вмятины, бугры под облицовкой.

• Зазоры между фасадами превышают 2мм, что является нарушением требований ГОСТ 16371-2014 п. 5.2.2, образовавшиеся в процессе монтажа.
• Тумба под раковину установлена с косиной, что является дефектом монтажа.

Таким образом, при проведении осмотра мебели в ванной комнате выявлены дефекты производственного характера и дефекты монтажа, что не соответствует договору.

По вопросу № 3: В случае выявления дефектов, определить, снижены ли потребительские свойства товаров, предъявленных на исследование?

Важнейшие потребительские свойства мебели — функциональные, эргономические, эстетические, надежность. На формирование этих свойств решающее влияние оказывают материалы, из которых изготовляется мебель, ее конструирование, производственное исполнение.

При проведении исследования кухонной мебели, мебели в гардеробной комнате, шкафа в прихожей и ванной комнате, выявлены несоответствия Договору поставки, а также множество производственных дефектов и дефектов монтажа, которые снижают эстетические и функциональные свойства товара.

По вопросу № 4: Каков процент утраты качества изделий при наличии выявленных недостатков?

При определении уровня снижения качества изделий за основу принимаются   фактические расходы, связанные с восстановлением товарного вида изделия путем замены дефектных деталей, приборов, комплектующих на исправные.

Расходы, связанные с заменой детали складываются из фактической стоимости детали и стоимости операций, связанных с ее заменой.

Уровень утраты качества определяется в процентах с учетом влияния дефекта на внешний вид и эксплуатационные свойства изделия и является ориентировочным:

• набор кухонной мебели — 40%;
• мебель в гардеробной — 30%;
• шкаф в прихожей — 25%;
• мебель в ванной комнате — 20%.

Процент утраты качество определен с учетом несоответствия данным Договора поставки.

Выводы:

2. Имеют ли предъявленные объекты дефекты, и если да, то каков характер их образования?

1. Соответствуют ли предъявленные на исследование изделия Договору поставки?

При проведении исследования предъявленной кухонной мебели выявлено, несоответствие договору поставки и наличие дефектов как производственных, так и дефектов монтажа.

При проведении исследования выявлено, что мебель в гардеробной комнате не соответствует Договору поставки и имеет производственные дефекты и дефекты монтажа.

Шкаф в прихожей не соответствует заявленным данным в Договоре.

Мебель в ванной комнате имеет дефекты производственного характера и дефекты монтажа, что не соответствует договору.

3. В случае выявления дефектов, определить, снижены ли потребительские свойства товаров, предъявленных на исследование?

При проведении исследования кухонной мебели, мебели в гардеробной комнате, шкафа в прихожей и в ванной комнате, выявлены несоответствия Договору поставки, а также множество производственных дефектов и дефектов монтажа, которые снижают эстетические и функциональные свойства товара.

4. Каков процент утраты качества изделий при наличии выявленных недостатков?

Уровень утраты качества определяется в процентах с учетом влияния дефекта на внешний вид и эксплуатационные свойства изделия и является ориентировочным:

• набор кухонной мебели — 40%;
• мебель в гардеробной — 30%;
• шкаф в прихожей — 25%;
• мебель в ванной комнате — 20%.

        Процент утраты качество определен с учетом несоответствия данным Договора поставки.

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.