По какому адресу отправлять претензию
Пожалуй, каждый человек хотя бы раз в жизни сталкивался с тем, что приобретал товар, которым по итогу оставался недоволен из-за его низкого качества и несоответствия заявленным характеристикам.
Когда возникают подобного рода проблемы, покупатели имеют право предъявлять претензии и требовать компенсацию от компании, которая предоставила некачественные товары или услуги. Однако, для того, чтобы организация была обязана рассмотреть претензию, она должна быть доставлена по правильному адресу.
Верховный суд подтвердил в постановлении по делу № 18-КГ23-81-К4, что претензию следует отправлять на юридический адрес организации, к которой возникли претензии.
Указание адреса торговой точки или других адресов, не связанных напрямую с юридическим адресом организации, может привести к тому, что претензия не будет получена и рассмотрена. Это может создать дополнительные проблемы для покупателя, который ищет справедливое разрешение своих проблем.
Узнать юридический адрес возможно несколькими способами:
- на официальном сайте организации;
- на информационной доске в магазине;
- с помощью поисковой системы в сети Интернет;
- узнать необходимые данные для отправки претензии, позвонив по контактному номеру организации;
- по ИНН организации на официальном сайте Федеральной налоговой службы России (nalog.ru, сервис «Прозрачный бизнес»).
Краткая инструкция:
- ИНН организации нужно ввести в поисковую строку, поиск выдаст общие сведения об организации, после чего необходимо кликнуть на название организации;
- на новой странице справа кликнуть на кнопку «Получить выписку из ЕГРЮЛ». Выписка сохранится в формате PDF с электронной подписью ФНС;
- юридический адрес организации будет указан в электронной выписке, в графе «Место нахождения и адрес юридического лица».
Таким образом, направление претензии на юридический адрес организации позволит точно соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Несоблюдение такого порядка влечет за собой отказ в иске и однозначный проигрыш дела в суде.
История вопроса, аргументация, а также первоисточник тут: https://pravo.ru/story/247943/
