Можно ли вернуть автозапчасти обратно в магазин?

Если автозапчасти оказались с дефектом или не подходят для определенных ремонтных задач, их, конечно же, не получится использовать. Можно ли вернуть запчасти для автомобиля обратно или придется просто оставить их пылиться в гараже?

Возврат бракованного товара

Если приобретенные запчасти для автомобиля оказались с дефектом, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, можно вернуть их и получить обратно либо деньги, либо исправные детали. Согласно закону, срок возврата запчастей — в течение гарантийного периода и даже после его истечения (если предусмотрено для вашей покупки).

Пункт 1 статьи 18 Закона устанавливает право потребителя в случае выявления дефектов товара претендовать на:

• замену товара на аналогичный, той же марки, модели;
• замену товара на аналогичный, но другой марки;
• уменьшение цены покупки пропорционально выявленным недостаткам;
• бесплатное устранение дефектов или самостоятельное исправление с возмещением расходов;
• возврат денежных средств, то есть расторжение договора купли-продажи без каких-либо удержаний.

Необходимо помнить, что требования можно предъявить как продавцу, так и изготовителю товара. Тем не менее, на практике потребители чаще всего обращаются к продавцу, поскольку при наличии доказательств покупки проще обеспечить замену товара или возврат денег.

Для возврата денег или обмена товара необходимо предоставить следующие документы:

• Претензия, содержащая описание проблемы и конкретное требование. Возможно подать претензию устно, однако рекомендуется оформить ее в письменной форме в двух экземплярах; один экземпляр остается у Вас в качестве подтверждения обращения, на нем должна быть поставлена подпись и печать, если они имеются.
• Чек или другой документ, подтверждающий покупку. Важно помнить, что отсутствие чека не является основанием для отказа, так как существуют иные способы подтвердить факт покупки.
• Документ, удостоверяющий личность (в некоторых случаях может потребоваться).

Деньги должны вернуть в течение 10 дней.

Если продавец считает, что дефект не является производственным браком, он может заказать экспертизу за свой счет. Хотя это может занять дополнительное время, если покупатель прав, ему все равно будут возвращены деньги или товар заменят на новый.

Возврат качественного товара

Если вы приобрели запчасти, а дома поняли, что они вам не подходят или передумали их использовать, вернуть покупку в магазин тоже можно, но при условии соблюдения определенных правил.

Согласно законодательству, можно вернуть качественный товар, если он не соответствует по форме, размеру, комплектации или другим параметрам. Простое нежелание или ненадобность товара не считается достаточным основанием для возврата. Сначала предлагается обменять товар на аналогичный, который удовлетворит Ваши требования, и только в случае отсутствия подходящего товара в наличии будет произведен возврат денег.

Важно помнить, что несмотря на то, что многие продавцы готовы принимать обратно покупки с любой аргументацией, даже если они просто не пригодились (естественно, они должны иметь товарный вид, то есть, не быть в употреблении, сохранить все потребительские свойства, пломбы или фабричные ярлыки, и так далее)., это делается скорее из соображений лояльности к покупателям, а не из-за закона. Лучше всего иметь серьезные аргументы при возврате запчастей надлежащего качества.

Обращаем ваше внимание! Вернуть товар без дефектов возможно лишь в случае, если он сохраняет свой первоначальный вид, не был использован и годен для повторной продажи.

Необходимо напомнить о важности этого момента. При покупке автозапчасти или любого другого товара надлежащего качества в обычном магазине или торговой точке (а не через интернет), Вы имеете право на обмен товара. Иными словами, требование возврата денег сразу не допустимо, и отказ продавца будет законным.

Невозвратные товары

Есть специфическая группа «невозвратных» товаров, которые не подлежат возврату, если они не имеют дефектов. Имеется ограниченный список того, что относится к этой категории. Он перечислен в Перечне, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463. В касающейся нас категории там, в частности, перечислены «автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения». В основном, запчасти автомобилей не подпадают под ограничения, однако, если речь идет о чем-то из списка, указанном выше, возврат возможен только в случае обнаружения скрытого брака или недостатка, о котором покупателю не было сообщено заранее. Вероятно, потребуется экспертиза для подтверждения фабричного брака.

Возврат товара, купленного онлайн

Возврат товаров, приобретенных через интернет, имеет свои особенности. Поскольку описание товара и его фотографии могут недостаточно точно передавать его внешний вид и иные характеристики, покупатель имеет больше возможностей для возврата. Например, в течение 7 дней после покупки можно вернуть автомобильные детали продавцу по любой причине. Отсутствие дефектов или «серьезной причины» не может быть основанием для отказа в возврате. Кроме того, если покупателю не были предоставлены условия возврата в письменной форме, срок на возврат увеличивается до трех месяцев в соответствии с Законом о защите прав потребителей статья 26.1.

Обратите внимание, что таким образом можно вернуть даже невозвратные товары (вышеуказанный Перечень в данном случае не применяется). Однако необходимо сделать это в течение недели после покупки, так как продавцы обычно предоставляют информацию о сроках и условиях возврата.

Таким образом, можно вернуть автозапчасти, если они оказались с дефектом, а иногда и без дефектов. Главное — придерживаться установленных сроков и предоставить необходимые документы. Чтобы избежать неприятностей, рекомендуется проверить покупку сразу после её совершения, чтобы убедиться, что она удовлетворяет ваши требования.

Источник: https://rskrf.ru/consumer_rights/solutions/shops/kak-vernut-zapchasti-dlya-avtomobiley/

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• •мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.