Экспертиза дивана

Экспертиза мебели представляет собой специализированную проверку мебельной продукции, чтобы определить её соответствие действующим ГОСТам или стандартам качества. Эта проверка осуществляется на основе технической документации, предоставленной изготовителем.

Экспертиза может подтвердить производственный или установочно-монтажный характер дефектов (брака) в мебели, что послужит основанием для возврата средств или соразмерного уменьшения стоимости товара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

В данном случае в АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводилась судебная товароведческая экспертиза дивана по следующему делу.

Мужчина приобрел диван у мебельной компании. Через некоторое время после покупки у дивана деформировались подушки. Он направил претензию к производителю с просьбой заменить бракованный товар на новый надлежащего качества или вернуть деньги. Однако, компания отказалась пойти навстречу потребителю, уверяя, что деформация подушек связана не с браком, а носит исключительно эксплуатационный характер. Истец инициировал экспертизу, планируя доказать, что проданный ему диван имеет производственный брак, чтобы вернуть уплаченные за него денежные средства.

Исследование осуществлялось специалистом товароведом. На исследование были представлены материалы гражданского дела. Наличие дефектов и степень выраженности устанавливались органолептическим и измерительным методами.

Осмотр дивана проводился в присутствии истца, а компания ответчик были оповещены о дате, времени и месте проведения экспертизы в соответствии с законом.

Вопросы, поставленные на экспертизу:

1. Имеются ли недостатки дивана, если имеются, то какие именно?
2. Являются ли выявленные недостатки производственного характера или образовались в результате неправильной эксплуатации?

Исследование

Экспертиза проводилась органолептическим и измерительным методами без разрушения объекта.

На экспертизу был представлен диван с габаритными размерами 2200 х 800 х 820мм, с механизмом трансформации «еврокнижка» и двумя приставными подушками.

1. Имеются ли недостатки дивана, если имеются, то какие именно?

При проведении экспертизы дивана было выявлено следующее:

• проседание подушки сидения, что является дефектом в соответствии с п. 5.2.12 ГОСТ 19917-2014 предельные отклонения по высоте матраца не должны превышать ±15 мм;
• деформация приставных подушек, что ухудшает их потребительские свойства по эстетическим показателям.

          Таким образом, при визуальном осмотре дивана выявлены дефекты: проседание подушки сидения и деформация приставных подушек.

2. Являются ли выявленные недостатки производственного характера или образовались в результате неправильной эксплуатации?

Выявленные недостатки при проведении экспертизы носят следующий характер:

• проседание подушки сидения является скрытым производственным дефектом, связанным с качеством наполнителя, образовавшимся при эксплуатации;
• деформация приставных подушек – производственный дефект – наполнитель подушек — крошка ППУ.

Таким образом, выявленные при проведении экспертизы дефекты дивана носят производственный характер.

По результатам экспертизы было установлено, что причиной деформации подушек является брак наполнителя. А значит, компания производитель обязана возместить ущерб покупателю в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», а также затраты на экспертизу и прочие судебные издержки.

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.