Когда мы приобретаем товар, заказываем выполнение работ или оказание услуг, как в бытовых, так и в коммерческих целях, мы хотим получить нужный нам результат работ за ту стоимость, которая нас устраивает.
При этом часто остается недостаточно отраженным в соответствующем договоре вопрос того, что именно мы хотим получить.
Например, понимания, что мы хотим от портного получить пальто, недостаточно. Нас спросят – а какое пальто нужно? Подразумевая цвет, фасон, ткань, размер, длину, наличие или отсутствие каки-либо деталей и прочие моменты, которые и делают именно эту вещь нужной нам. Портной будет уточнять то, что по совокупности можно будет описать как качество будущего изделия. Если из всех перечисленных параметров вещь не будет соответствовать размеру, даже если все остальное будет строго соблюдено, вещь можно будет назвать некачественной, поскольку она не соответствует тем параметрам качества, которые мы заложили при заключении договора с портным на пошив вещи.
Аналогичный подход имеет место быть при заключении договоров купли-продажи, подряда, оказания услуг и в иных случаях, где передается какое-либо имущество, которое обладает некими свойствами, ценными для его получателя.
Буквально каждый человек вынужден сталкиваться в жизни с качеством окружающих его вещей и услуг.
В юридической практике юристам зачастую не хватает понимания того, что же такое качество, какие требования нужно предъявлять к качеству конкретного товара, работы или услуги, предусмотренных договором, и как это проверить.
Следует заметить сразу, что параметры качества – не какая-то абстракция, а вполне конкретный набор параметров, определяемый в физических единицах, наличия или отсутствия каких-либо признаков, которые определяются в ходе проверки качества.
Например, качество пищевых продуктов является совокупностью характеристик безопасных пищевых продуктов, отвечающих требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно: условиям договора, образцу, документам по стандартизации, технической документации, определяющим их потребительские свойства, пищевую ценность, аутентичность, сортность (калибр, категорию и иное), и удовлетворяющих физиологические потребности человека.
При этом:
То есть мы видим все показатели качества пищевых продуктов и понимаем, что можем проверить их в специализированных организациях.
Критерии качества оказания медицинской помощи крайне обширны, но тоже вполне поддаются проверке.
Также существуют критерии качества образования, коммунальных услуг, питьевой воды, электроэнергии, воздуха, в общем — для любых товаров, работ и услуг.
Критерии качества вполне объективны и проверяемы, их надо знать и понимать, что вы получаете по соответствующему договору именно то, что соответствует вашим требованиям, а не то, что дешевле и проще подсунуть вам вашему подрядчику или продавцу.
Если у вас возникли вопросы по качеству строительных работ, различных товаров, как бытового, так и промышленного (коммерческого) назначения, качеству оказания медицинской, ветеринарной помощи, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.
