Разберемся, как правильно себя вести в такой ситуации. Как оформить документ о затоплении квартиры, как оценить ущерб, если затопление произошло по вине соседей или управляющей компании. Как возместить ущерб мирным путем или через суд
Если квартиру заливает водой, необходимо:
- Отключить электричество в затопленном помещении через электрощит. Это необходимо сделать даже в случае, если потоки воды далеко от проводки, так как отсыревшие материалы могут стать проводниками статического электричества и вызвать короткое замыкание;
- Перекрыть стояки с горячей и холодной водой, затем обратиться к соседям сверху и попросить их сделать то же самое. Это позволит остановить поток воды, если протечка произошла из-за поломки крана или стиральной машины;
- Вызвать аварийную диспетчерскую службу. Ее сотрудники могут перекрыть воду во всем подъезде, если перекрытие стояков в вашей и соседних квартирах не помогает, или если ваших соседей сверху нет дома или они не открывают. Также специалисты службы помогут устранить причину протечки.
- Необходимо составить акт о заливе, в котором будет описан ущерб и причина протечки воды. Даже если виновный готов добровольно возместить ущерб, этот документ будет необходим, так как впоследствии он может передумать, а без акта будет сложно доказать его вину в суде.
- Если ваша квартира застрахована, свяжитесь со страховой компанией.
- Сделайте фотографии последствий залива в своей квартире и, если возможно, в квартире соседей, пока ожидаете прибытия аварийной службы.
После того, как акт составлен, нужно выяснить, на какую сумму вы понесли ущерб. Для этого необходимо произвести оценку ущерба. Затем можно попробовать решить вопрос о возмещении убытков мирным путем, составив расписку или отправив досудебную претензию. В случае, если урегулировать конфликт добровольно не удастся, придется обратиться в суд.
Составление акта о заливе квартиры
Управляющая организация должна осмотреть место происшествия и после этого составить специальный документ (акт залива квартиры или акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме). Этот акт составляется в произвольной форме и обязательно содержит описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых этот ущерб был причинен.
Акт необходимо составить и подписать не позднее 12 часов после обращения в аварийно-диспетчерскую службу.
Если вы не согласны с содержимым акта, обязательно сделайте соответствующую пометку перед его подписанием.
Если вас затопил сосед сверху, лучше всего, чтобы он или его представитель присутствовали при составлении документа. Они также могут указать свои возражения перед подписанием.
Если сосед сверху отсутствует или не отвечает, акт должны подписать не менее двух незаинтересованных лиц. В этом случае рекомендуется отправить соседу сверху копию акта заказным письмом с уведомлением о вручении.
Кто возместит ущерб?
Ответственность за возмещение ущерба несет виновная сторона. Виновными в заливе квартиры в зависимости от ситуации могут быть:
- Соседи сверху (собственники или наниматели жилых и нежилых помещений), если протечка произошла из-за повреждения коммуникаций после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, либо из-за неисправной бытовой техники или переполненной ванны. Также они несут ответственность, если поменяли стояки горячей и холодной воды до запирающего крана или стояки отопления без уведомления управляющей организации.
- Управляющая организация, если протечка произошла из-за повреждения общего имущества многоквартирного дома, таких как стояки горячей и холодной воды или стояки отопления до запирающего крана. Также управляющей организации будет нести вину, если потоп произошел из-за протекающей крыши.
- Фонд капитального ремонта многоквартирных домов(при условии, что средства на капитальный ремонт, собранные жильцами, поступают в региональный фонд), если протечка произошла после ремонта коммуникаций, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома (в рамках гарантийного срока и в случае, если случай является гарантийным).
- В случае, если другие лица несут ответственность за протечку, их вина может быть установлена судом.Например, сосед сверху может доказать, что в протечке виновны рабочие, которые незадолго до произошедшего делали ему ремонт. Затопить вашу квартиру могут и, к примеру, сотрудники МЧС при тушении пожара в квартире соседа. Однако, для вас как для потерпевшего это значения не имеет — вы можете судиться с владельцем квартиры.
Как оценить ущерб?
Если виновник признает свою вину в ущербе и его размер очевиден (например, вы недавно сделали ремонт и у вас на руках есть все чеки), либо это не вызывает споров, то можно обойтись без профессиональной оценки.
В остальных случаях необходимо провести независимую экспертизу.
Вы не обязаны приглашать соседа на оценку по закону. Однако вы можете это сделать, чтобы впоследствии у виновного было меньше вопросов к сумме ущерба. Это также может предотвратить необходимость проведения собственной независимой экспертизы соседом (если он не согласится с результатами вашей оценки).
После проведения экспертизы будет составлен отчет, в котором будет указана сумма ущерба, нанесенного вашей квартире в результате залива.
Что обязана возместить виновная сторона?
Вы имеете право требовать от лица, ответственного за залив вашей квартиры:
- возмещения ущерба, причиненного вашему имуществу (ремонт, денежную компенсацию за ремонт);
- возмещения дополнительных расходов (на услуги оценки, юридической помощи и т.д.);
- компенсации морального вреда (в случае, если ответственность за залив лежит на управляющей организации, поскольку в этой ситуации вы являетесь потребителем).
Разрешения конфликта мирным путем
Существует два способа разрешить конфликт мирным путем:
- Если виновная сторона признает свою вину, вы можете с ней договориться о возмещении ущерба напрямую. Однако важно получить письменное подтверждение этих намерений, указать сумму возмещения и сроки выполнения, чтобы впоследствии иметь возможность обратиться в суд, если виновная сторона откажется от своих обязательств.
- Если вторая сторона отрицает свою вину или отказывается от диалога, вы можете направить ей досудебную претензию. Её можно вручить лично и получить расписку, либо отправить по почте с уведомлением о вручении. В данной ситуации эта процедура не является обязательной перед подачей иска в суд, но в некоторых случаях может помочь избежать судебного разбирательства.
В обоих случаях может потребоваться независимая оценка ущерба.
Возмещение ущерба через суд
Если виновная сторона отказывается возместить ущерб, обратитесь в суд. Если сумма иска превышает 50 тысяч рублей, следует обращаться в районный суд, если сумма меньше — в мировой.
Иск можно подать лично или онлайн через сервис ГАС «Правосудие». В таком случае оплатить госпошлину можно также онлайн.
Для подачи заявления вам потребуется:
- исковое заявление;
- квитанция об уплате госпошлины;
- доверенность или иной документ, подтверждающийполномочия вашего представителя (если ваши интересы в суде будет представлять ваш представитель);
- документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основываются требования. Это могут быть:
- документы, подтверждающие ваше проживание в затопленной квартире (выписка из ЕГРН, свидетельство о собственности);
- документы, подтверждающие, что владелец квартиры сверху является ответчиком (выписка из ЕГРН).
- договор с управляющей компанией (если вы считаете, что затопление произошло из-за действий управляющей организации);
- документы, подтверждающие, что вы отчисляете средства в региональный фонд капитального ремонта (если вы считаете, что затопление произошло из-за действий фонда капитального ремонта);
- акт о затоплении квартиры;
- фотографии и видео с доказательствами причиненного ущерба;
- расчет суммы, которую вы требуете или оспариваете;
- заключение эксперта (отчет) о размере ущерба;
- дополнительные документы, такие как:
подтверждение отправки ответчику досудебной претензии;
подтверждение отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки ущерба.
Все вышеперечисленные документы должны быть представлены в суд в форме копий, за исключением квитанции об уплате государственной пошлины. Оригиналы документов будут предъявлены в суд для ознакомления непосредственно во время судебного заседания.
Что делать, если я не знаю, кто владелец квартиры сверху?
Если вы не знаете, кто является владельцем квартиры выше, вы можете обратиться в Росреестр для получения выписки из ЕГРН. Существует несколько видов выписок. Вам нужна выписка из ЕГРН, содержащая основные характеристики недвижимости и зарегистрированных на него правах — в ней содержатся сведения о владельцах, они, за исключением сведений о владельцах физических лицах, общедоступные. Данная услуга платная. Общедоступные сведения можно получить в онлайн и офлайн режиме, а сведения о владельцах физических лицах могут быть получены у нотариуса.
Если квартира застрахована
Проверьте, является ли ваш случай страховым по договору о страховании недвижимости и обратитесь к своей страховой компании.
Если страховая компания выплатит вам компенсацию, она получит право требовать эту сумму у ответственного за причинение ущерба. Стороны могут договориться в досудебном порядке или обратиться в суд.
Что делать, если я сам затопил соседей?
Если вы причинили ущерб своим соседям в результате затопления, то активно участвуйте в процессе урегулирования конфликта:
- Документируйте все повреждения в своей квартире и в квартире соседей фотографиями.
- Не отказывайтесь от участия при составлении акта о заливе квартиры (вы можете вызвать аварийную диспетчерскую службу сами). Если вы не согласны с содержанием протокола, обязательно отразите это перед его подписанием.
- Присутствуйте при проведении независимой оценки ущерба в квартире соседей. Если не согласны с результатами оценки, у вас есть право провести свою собственную экспертизу (если соседи не позволяют вам войти, вы можете обратиться в суд, но предварительно зафиксируйте свои попытки провести независимую экспертизу).
- Если вы признаете свою вину и согласны на мирное урегулирование конфликта, обязательно заключите соседями соглашение, в котором укажите все условия и сроки их выполнения.
В будущем, если потерпевшая сторона обратится в суд для получения компенсации, это позволит вам подтвердить свою невиновность или оспорить взыскиваемую с вас сумму.
Источник: https://www.mos.ru/otvet-dom-i-dvor/chto-delat-esli-vashu-kvartiru-zatopilo/
Если у вас возникли вопросы касаемо проведения экспертизы оценки ущерба недвижимости, как в судебном, так и внесудебном порядке, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.
