Стоматологические услуги могут предоставляться как в рамках добровольного, так и обязательного медицинского страхования, а также в виде отдельных услуг по договору, которые не входят в страховое обслуживание. Зачастую эти услуги могут быть довольно дорогостоящими и могут стать поводом для оформления кредитов. Однако, бывают случаи, когда стоматологическая помощь предоставляется некачественно.
Стоматологические услуги могут считаться некачественными, если в результате их оказания:
Если стоматологические услуги оказаны некачественно, потребитель имеет право:
Если стоматологические услуги были оказаны некачественно, потребитель имеет право выбрать одно из следующих требований к медицинской организации:
Удовлетворение требований потребителя об устранении недостатков или о повторном оказании услуги не освобождает организацию от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги. Медицинская организация должна будет выплатить потребителю неустойку (пени). Если потребитель отказывается от стоматологических услуг, он может потребовать полного возмещения убытков, если медицинская организация не устранила недостатки услуги в срок, установленный договором. Также потребитель может отказаться от стоматологической услуги при обнаружении в ней значительных недостатков или отступлений от условий договора, потребовав полного возмещения убытков из-за некачественной стоматологической помощи и нарушения сроков ее оказания.
Кроме того, возможно взыскать компенсацию за моральный ущерб. Сумма компенсации за моральный ущерб определяется судом и не зависит от размера возмещения материального ущерба. В случае, если суд удовлетворит требования потребителя, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, вне зависимости от того, заявлялось ли такое требование суду.
Источник: https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=27245
Если вам необходимо проведение оценки качества медицинских услуг — АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.