Проведение товароведческой экспертизы необходимо при разногласиях между продавцом и покупателем относительно причин возникновения дефектов товара. Вопрос о том, кто должен провести эту экспертизу, зависит от того, находится ли товар на гарантийном сроке или он уже истек.
В зависимости от гарантийного срока, обязанность проведения товароведческой экспертизы может быть возложена на продавца или потребителя:
Экспертиза качества товара, проводимая продавцом, инициируется на основе претензии, которую предъявляет потребитель, обнаруживший в товаре дефекты и выдвигающий одно из установленных законом требований, как указано п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1.
Если вы, как покупатель, решаете инициировать экспертизу товара, следуйте данному алгоритму:
Для проведения исследования можно выбрать экспертов со специальными знаниями в соответствующей области:
Услуги по проведению товароведческой экспертизы не требуют лицензирования, и экспертные организации не обязаны быть членами саморегулируемых организаций.
Убедитесь, что эксперт, который будет проводить экспертизу, обладает:
В случае возникновения спора с продавцом, подтверждение квалификации эксперта может стать необходимым.
В этом договоре необходимо уточнить следующие аспекты:
Приведем примеры вопросов, которые могут быть переданы эксперту для исследования:
Вы имеете право информировать продавца о намерении провести товароведческую экспертизу, предоставив ему информацию о конкретной экспертной компании и вопросах, которые будут поставлены перед экспертом.
Экспертное заключение представляет собой письменный документ, в котором отражены ход и результаты проведенных исследований экспертом.
Законодательством не установлены обязательные требования к содержанию экспертного заключения, которое было подготовлено частной экспертной организацией.
Поскольку экспертное заключение может быть использовано в суде как доказательство, оно должно соответствовать стандартам, установленным для заключений, выдаваемых по результатам судебной экспертизы, и должно включать в себя элементы, описанные в ст. 25 Закона от 31.05.2001 N 73-ФЗ:
Проведение экспертизы требует от эксперта строгой научной и практической обоснованности, объективности и всестороннего анализа в пределах его соответствующей специальности.
Заключение эксперта должно опираться на положения, позволяющие проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов на основе общепринятых научных и практических данных, как предусмотрено в ст. 8 Закона N 73-ФЗ.
Предъявите продавцу претензию с приложением экспертного заключения, которое подтверждает, что дефекты товара существовали до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Вы также имеете право требовать от продавца возмещения убытков в размере стоимости проведенной экспертизы, согласно п. 2 ст. 13 Закона N 2300-1.
Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, указанные в претензии, вы можете обратиться с иском в суд. При этом к исковому заявлению необходимо приложить экспертное заключение.
АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие исследования:
А также подтверждения соответствия: