Для железнодорожников наступило будущее
В ЦППК приходят на собеседование к роботу
С роботом «Верой» пообщались 3,5 тыс. потенциальных сотрудников Центральной пригородной пассажирской компании
АО «Центральная ППК» с октября 2018 года использует виртуального помощника «Веру» для обработки обращений соискателей. Как сообщает пресс-служба перевозчика, с роботом уже пообщались 3,5 тыс. потенциальных сотрудников.
«Вера» отвечает на входящие звонки и задает уточняющие вопросы, составленные с учетом специфики работы компании. Отдельные алгоритмы разработаны для будущих билетных кассиров, кассиров-контролеров, машинистов и помощников машинистов и соискателей на другие вакансии компании. В среднем один диалог с соискателем длится около 3 минут и охватывает 7-10 вопросов. За это время робот «понимает»: соответствует ли человек первичным требованиям вакансии. Если да, то система назначает дату собеседования.
Виртуальный помощник принимает звонки в режиме 24/7. Благодаря такому режиму работы и использованию скриптов робот «Вера» за один месяц обрабатывает в 2 раза больше обращений, чем сотрудник отдела управления персоналом компании.
«На данном этапе мы используем виртуального рекрутера в тестовом режиме: оцениваем результаты работы, качество взаимодействия с соискателями, вносим дополнения в скрипты диалогов. «Вера» уже сейчас повышает эффективность коммуникаций отдела управления персоналом с кандидатами, помогает претендентам на вакансии оперативно получить информацию, приглашение на собеседование», — заявила пресс-секретарь АО «Центральная ППК» Софья Попова.
Сотрудники компании подключаются к работе с соискателями на первом этапе, если звонок сорвался, или в интервью важно получить ответы на специальные вопросы, касающиеся опыта соискателя (машинисты и помощники машинистов).
Как ранее пояснили Gudok.ru в АО «Центральная пригородная пассажирская компания», внедрение новейших технологий в сфере подбора персонала обусловлено значительным объемом обращений соискателей.
Робот «Вера» — система подбора персонала, разработка российской компании Stafory.
АО «Центральная пригородная пассажирская компания» — крупнейший перевозчик среди пригородных пассажирских компаний России. ЦППК осуществляет 91,4% всех перевозок на Московском железнодорожном узле, 63,4% — в России.
Полигон компании — более 2 тыс. остановочных пунктов в 11 регионах страны. В 2017 году электропоезда ЦППК выполнили 866 991 рейс, перевезли 573,4 млн человек. Точность исполнения графика движения составила 98%.
В собственном парке компании 101 поезд.
ЦППК является оператором первых двух линий Московских центральных диаметров (МЦД): Одинцово — Лобня и Нахабино — Подольск. Движение поездов по маршрутам двух диаметров начнется во второй половине 2019 года.
Также ЦППК организует мультимодальные перевозки — проезд на электропоезде и микроавтобусе — для жителей микрорайонов г. Пушкина и г. Домодедова. Расписание микроавтобусов привязано к графику движения пригородных поездов.
Анна Булаева, Gudok.ru
данный текст опубликован на сайте https://expertportal.ru
источник: http://www.gudok.ru/news/?ID=1451498
Комментарий Expertpotral: и судей на роботов заменить
