ВС защитил права потребителя в споре с AliExpress

Гражданская коллегия вынесла решение, согласно которому агрегатор, предоставивший ложную или неполную информацию о товаре или продавце, несет ответственность за убытки.

Так, житель Краснодарского края приобрел на платформе AliExpress бензиновую доску для серфинга стоимостью 320 тысяч рублей, но в процессе эксплуатации выявил неисправность двигателя. Покупатель обратился в суд с требованием взыскать с компании «Алибаба.Ком (Ру)» полную стоимость товара, а также более 585 тысяч рублей неустойки за задержку возврата денежных средств, неустойку до дня исполнения обязательства, компенсацию морального вреда и потребительский штраф (дело № 18-КГ26-72-К4).

В свою очередь, компания заявила, что не несет ответственности за качество товара: требования по статье 18 закона «О защите прав потребителей» следует предъявлять продавцу, импортеру или изготовителю.

Суд первой инстанции поддержал покупателя, подчеркнув, что агрегатор не предоставил потребителю полную и достоверную информацию о продавце, а также не обеспечил своевременный возврат денег, чем нарушил его права. Однако апелляционная и кассационная инстанции отменили это решение, мотивировав тем, что договор купли-продажи был заключен с конкретным иностранным продавцом, о чем прямо сказано на сайте площадки и в пользовательском соглашении. «Алибаба.Ком (Py)» не продавала товар от своего имени и не выступала агрегатором, интернет-магазином или маркетплейсом в юридическом смысле. Компания действовала как агент и свои обязательства перед покупателем исполнила.

После этого потребитель обратился в Верховный суд с кассационной жалобой, в которой указал, что сведения о продавце были представлены только на английском и китайском языках, что лишило его возможности получить необходимую информацию о контрагенте.

Гражданская коллегия ВС направила дело на новое рассмотрение, подчеркнув, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» агрегатор, предоставивший недостоверные или неполные данные о товаре или продавце, на основании которой потребитель заключил договор купли-продажи, несет ответственность за убытки, причиненные такой информацией.

Источник: https://pravo.ru/news/264827/

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.