Суд обязал продавца предоставить покупателю инструкцию к товару на русском языке

Свердловский областной суд обязал продавца на маркетплейсе предоставить покупателю инструкцию к товару на русском языке.

Согласно материалам дела, потребитель купил на маркетплейсе электробритву Braun за 4,8 тысячи рублей. При получении обнаружилось, что штепсельная вилка устройства не подходит к российским розеткам, а инструкция в комплекте была на иностранном языке. Покупатель направил претензию с требованием исправить такие недостатки, однако ответа на нее не получил.

Впоследствии потребитель обратился в Орджоникидзевский районный суд Екатеринбурга. Он потребовал бесплатной замены вилки, предоставления инструкции на русском языке и копии сертификата соответствия, а также взыскания компенсации за моральный ущерб и неустойку.

Кроме того, проведенная по делу экспертиза подтвердила, что штепсельный соединитель бритвы не соответствует российским стандартам ГОСТ, а товар не предназначен для использования в России.

Суд первой инстанции частично удовлетворил требования истца и обязал продавца ООО «Джи Гуан Технологии» заменить вилку в срок до 45 дней, выплатить компенсацию за моральный вред в размере 3 тысяч рублей, а также неустойку — 30 рублей за каждый день в случае неисполнения решения. Впоследствии оно было обжаловано в апелляционной инстанции.

Свердловский областной суд, изучив материалы дела, подчеркнул, что продавец обязан предоставлять покупателю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе инструкцию на русском языке и документы, подтверждающие соответствие.

В апелляции ответчика обязали предоставить покупателю инструкцию по использованию электробритвы на русском языке и копию сертификата соответствия в течение 45 дней. Остальные пункты решения оставлены без изменений.

Источник: https://rapsinews.ru/judicial_news/20251008/311223161.html

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие судебные экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.