Суд обязал магазин вернуть деньги за найденные при распаковке телевизора дефекты

Забайкальский краевой суд в апелляционной инстанции взыскал с магазина «ДНС Ритейл» более 170 тысяч рублей в пользу покупательницы телевизора, которая обнаружила дефекты при распаковке.

Товар стоимостью 100 тысяч рублей был приобретен в магазине, однако при осмотре покупательница обнаружила дефекты панели. Несмотря на это, сотрудники магазина утверждали, что повреждения возникли вследствие неправильного извлечения товара из упаковки. Потребитель направила претензии с требованиями возврата денег, но ответа на них не последовало.

Суд первой инстанции изначально согласился с доводами магазина, посчитав, что повреждения панели телевизора вызваны ошибками при распаковке. Однако в апелляции с таким решением не согласились.

Экспертиза подтвердила наличие производственного брака: было установлено разрушение структуры матрицы телевизора. Магазин не смог предоставить видеозаписи момента передачи товара, сославшись на истечение срока хранения аудиовизуальных данных.

Суд удовлетворил иск покупательницы: он постановил расторгнуть договор купли-продажи, вернуть ей 99,9 тысяч рублей за товар, а также дополнительно назначил компенсацию морального вреда в размере 15 тысяч рублей и штраф в размере 57,5 тысяч рублей.

Источник: https://rapsinews.ru/judicial_news/20260316/311677197.html

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие судебные экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.