Продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о товаре

Восьмой кассационный суд общей юрисдикции подтвердил, что продавец обязан дать потребителю информацию, достаточную для правильного выбора товара – данных на упаковке и в каталоге может не хватить, если значение имеет иная информация.

Жительница Красноярска обратилась в салон красоты за подбором косметики для возрастной кожи. Консультант предложила ей несколько продуктов одного бренда из разных линеек: крем с ретинолом, сыворотку, очищающий гель и крем для век. Также консультант подтвердила их совместимость. Однако после использования средств у клиентки развился контактный дерматит, требовавший медицинского лечения. После этого она подала иск к продавцу.

Суд первой инстанции удовлетворил иск частично, уменьшив сумму компенсации. Апелляция увеличила размер неустойки, штрафа и судебных расходов, установив неустойку 1% в день до фактического исполнения. Кассационный суд оставил акты без изменения.

В своем определении кассация подчеркнула, что на продавце лежит обязанность по предоставлению потребителю информации, обеспечивающей правильный выбор. При этом бремя доказывания отсутствия причинно-следственной связи лежит на продавце как на профессиональном участнике рынка. Поскольку ответчик не ходатайствовал проведении экспертизы, суды обоснованно руководствовались имеющимися доказательствами.

Источник: https://rapsinews.ru/judicial_news/20260917/312202716.html

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.