При возврате технически сложного товара будут учитывать степень его износа

С 1 февраля начали действовать поправки в Закон РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которые дополняют пункт 4 статьи 24 закона новым абзацем и устанавливают особый порядок расчета компенсации при возврате технически сложных товаров ненадлежащего качества.

По новым правилам, покупатель может требовать возмещения разницы между ценой товара по договору и стоимостью аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам товара с такой же степенью износа и того же года выпуска. Однако если продавец умышленно ввел потребителя в заблуждение относительно свойств товара, будут действовать общие правила определения разницы в цене без учета степени износа (абзац 1 пункт 4 статьи 24 закона № 2300-1).

Ранее при возврате некачественного товара из категории технически сложных можно было требовать разницу с ценой нового аналогичного товара.

Теперь расчет стал более справедливым, так как учитывается состояния техники на момент возврата. Это защищает обе стороны сделки от роста цен и изменения рыночной ситуации на момент удовлетворения требования.

Например, при возврате фотоаппарата через год после его приобретения из-за неисправности, покупателю компенсируют не стоимость новой модели, а текущую рыночную цену такого же фотоаппарата, бывшего в употреблении в течение такого же периода времени.

Согласно постановлению Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 года, перечень технически сложных товаров включает бытовую технику, автомобили, самокаты, фото- и видеокамеры, и т.д.

Помимо этого, с 1 февраля также начинают действовать иные поправки в закон о защите прав потребителей. В статье 13 закона № 2300-1 расширен перечень ситуаций, при которых продавец (изготовитель, исполнитель), отказавшийся добровольно удовлетворить требования потребителя, освобождается от уплаты 50% штрафа. К таким случаям теперь относятся:

• продавец не исполнил свои обязательства из-за нарушения обязанностей (поставке товаров, выполнению работ, оказанию услуг) его контрагентом, необходимых для исполнения обязательств перед потребителем. Исключение составляют случаи, когда продавец действовал недобросовестно или неразумно при выборе контрагента;
• невозможность удовлетворить требование потребителя по вине самого продавца, например, в случае уклонения от совершения необходимых для этого действий;
• наличие медиативного соглашения между потребителем и продавцом, заключенного до суда. Исключение – когда такое соглашение не было исполнено по вине продавца.

Также введено ограничение размера неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя по статье 23 закона 2300-1: она не может превышать сумму, уплаченную покупателем по договору купли-продажи.

Источник: https://www.garant.ru/news/1985243/

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие судебные экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.