Кассация разъяснила правила возврата технически сложных товаров

Восьмой кассационный суд общей юрисдикции отклонил иск покупателя о возврате средств за электронные часы из-за одного несущественного дефекта в виде попадания в их корпус микрочастиц.

Согласно материалам дела, истец купил часы в онлайн-магазине, но через два месяца обнаружил проблемы с работой кнопки. Он потребовал от продавца замены товара или возврата денег, однако получил отказ. Продавец сослался на заключения двух авторизованных сервисных центров, которые указали на отсутствие дефектов и заводского брака.

Покупатель не согласился и обратился с иском в суд. Было установлено, что часы относятся к категории технически сложных товаров, а жалоба на неисправность кнопки была подана с опозданием — спустя 53 дня после покупки.

Кроме того, наличия микрочастиц на циферблате, впервые упомянутые истцом только при обращении в суд, не оказывали существенного влияния на функционирование устройства. В итоге в иске было отказано. 

Апелляционный суд не согласился с предыдущим решением и попросил учесть, что в период гарантийного срока внутрь корпуса часов действительно проникли инородные частицы, способные вызвать незначительный сбой в работе устройства.

Апелляция установила, что действия истца в ходе эксплуатации часов не могли привести к попаданию частиц внутрь их корпуса. Этот дефект не относится к существенным недостаткам и был устранен при проведении судебной экспертизы. Тем не менее, его наличие, проявившееся в период гарантийного срока, нарушает права истца как потребителя.

Суд встал на сторону покупателя и частично удовлетворил иск, обязав продавца выплатить компенсацию морального вреда и штраф. Впоследствии в кассационной жалобе истец утверждал, что товар перестал соответствовать требованиям, а обнаруженные дефекты являются производственным браком.

Судебная коллегия по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции, оценив в совокупности все имеющиеся в деле доказательства, включая выводы судебной экспертизы, оставила судебные акты без изменений, подтвердив отсутствие оснований для расторжения договора купли-продажи спорного товара и взыскания его стоимости в пользу покупателя.

Источник: https://rapsinews.ru/judicial_news/20251022/311260634.html

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.