Как защитить бренд и контент на маркетплейсах?

Для множества компаний маркетплейсы стали главным каналом продаж. Однако по мере роста аудитории возрастает и число конфликтов из-за контента. По данным ФАС, с января 2023 года по июнь 2025 года на различных площадках было заблокировано более 9,6 млн товарных карточек. Только на Wildberries в 2024 году через систему Digital Arbitration прошло 340 тысяч обращений, рассмотрено 1,7 миллионов карточек и удалено свыше 1 миллиона единиц контента.

Рассмотрим, как продавец может обезопасить свой контент и бренд на платформах.

Основные риски для продавцов

В настоящее время охрана бренда — не «второстепенный вопрос», а фундамент стратегии деятельности на маркетплейсах. Украденный бренд — это украденные продажи.

Нарушения могут принимать различные формы. Некоторые продавцы непосредственно копируют товарные карточки, изображения и описания продукции, создавая конкуренцию за счет чужого труда и вложений. Другие заходят дальше, начиная выпуск дешевых аналогов востребованных товаров, предлагая рынку упрощенные версии по более низкой цене. Третьи используют логотип или наименование бренда, пользуясь отсутствием регистрации в Роспатенте. Однако наиболее частый случай — воровство дизайна продукта и упаковки, чтобы выдать фальшивку за оригинал.

Особенно уязвимы в этой схеме косметика, одежда, игрушки и товары для дома. Ущерб несут не только продавцы, но и потребители: вместо оригинальных изделий они рискуют приобрести продукцию низкого качества — а в случае с детской косметикой или продуктами для малышей это уже вопрос безопасности.

В итоге без правовой основы и помощи платформ продавец остается беспомощным: недобросовестные конкуренты перехватывают клиентов, подрывают доверие, формировавшееся годами, а восстановление репутации обходится дороже, чем своевременные меры

Юридическая ответственность и меры маркетплейсов

В Российской Федерации нарушение авторского права карается законом. К примеру, за незаконное использование товарного знака предусмотрена административная ответственность по статье 14.10 КоАП РФ — штрафы до 200 тысяч рублей, а также до пятикратной стоимости товара за производство или сбыт подделок. И это далеко не единственная норма.

Маркетплейсы тоже вводят собственные «системы наказаний».

Так, на Wildberries за использование чужого контента предусмотрены штрафы до 10 тысяч рублей, блокировка товарной карточки, а при повторных нарушениях — полная блокировка аккаунта. Кроме того, на маркетплейсе действует система «Цифрового арбитража» для досудебного разрешения конфликтов, однако большой объем жалоб нередко приводит к ошибочными блокировкам добросовестных продавцов.

На Ozon за копирование изображений, видео или описаний карточек начисляются штрафные баллы: 200 за первое нарушение, 400 за повторное, а при накоплении 1200 баллов аккаунт блокируется. В этом году на платформе была запущена система автоматической проверки изображений на предмет оригинальности, которая помогает отсеивать нарушения еще на этапе загрузки.

На Яндекс Маркете, если обнаружится продажа подделок под видом оригинальных товаров или использование чужого контента, карточка немедленно удаляется. Служба поддержки обрабатывает такие обращения в срочном порядке — всего за сутки. С 2024 года компания перешла на модель индивидуальных карточек, что существенно уменьшило количество споров и случаев нарушения авторских прав.

Помимо этого, маркетплейсы активно маркируют оригинальные товары: значок «оригинал» служит для потребителей чем-то вроде «знака качества». Благодаря таким отметкам доверие покупателей к брендам значительно возрастает, а количество жалоб снижается. В частности, после введения значка «оригинал» на Яндекс Маркете число жалоб по подделкам в категории одежды, обуви и аксессуаров сократилось на 37%.

Рекомендации

Регистрация товарного знака — первый шаг для любого бизнеса. Без Роспатента защита бренда превращается в беспорядочную борьбу. При этом необходимо заранее определиться с классами МКТУ: регистрация действует только в выбранных сферах.

Также важно подкрепить карточки товаров на маркетплейсах соответствующими документами: свидетельством о регистрации товарного знака, лицензионным договором, актами приема-передачи. Все это ускоряет разбирательства и укрепляет доверие к бренду.

Если же конкурент разместил на маркетплейсе товар под вашим брендом или использует схожий логотип, первым делом подайте жалобу в поддержку маркетплейса. В большинстве случаев конфликт удается разрешить до суда. Но если нарушитель упорствует — подавайте иск в суд.

Доказать права на изображения и видеоматериалы сложнее. Здесь пригодятся трудовые договоры, ТЗ, акты приема-передачи, переписка с исполнителями, черновики и исходники.

Вывод

Все платформы электронной торговли декларируют защиту контента, но реализуют ее по-разному.

Wildberries ориентируется на механизм «Цифрового арбитража» — ключевой инструмент для досудебного разрешения конфликтов по авторским правам. Однако процесс рассмотрения здесь занимает больше времени, чем у конкурентов, что лишает продавцов быстрой защиты.

Ozon использует смешанную модель: специалисты службы поддержки в сочетании с автоматической проверкой карточек. Но не обошлось без недостатков: программы нередко допускают ошибки, и под блокировку попадают карточки честных продавцов. И приходится доказывать, что их контент действительно принадлежит им.

Яндекс Маркет сделал ставку на скорость. Здесь поддержка реагирует максимально быстро: обращение по нарушению авторских прав рассматривается в течение суток, и спорная карточка удаляется практически мгновенно. Такая оперативность стала конкурентным преимуществом площадки.

Тем не менее, независимо от выбранной стратегии маркетплейса, окончательная защита бренда лежит на плечах самих продавцов. Подготовка полного комплекта документов, регистрация товарного знака, подтверждение законности продаж и прав на использование материалов — становится настоящей «защитой» от рисков. Документы действуют быстрее любых алгоритмов: они ускоряют споры, укрепляют доверие клиентов и помогают предотвратить не только блокировки, но и прямые финансовые убытки.

Источник: https://companies.rbc.ru/news/jLWFMqgi0I/kak-prodavtsu-zaschitit-kontent-i-brend-na-marketplejsah/

Если вам требуется судебная экспертиза товарного знака или патентная судебная экспертиза, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.