Как владельцам полиса ОСАГО действовать при ДТП?

Рекомендации для владельцев полисов автогражданской ответственности по получению максимальной выплаты

Чего не нужно делать сразу после ДТП?

После аварии, находясь в стрессовом состоянии, не стоит продавать права требования по страховому полису (по договору цессии) так называемым «аварийным комиссарам». Это название может создать впечатление, что такие лица обладают официальным статусом, но на самом деле они являются обычными гражданами, предлагающими водителю вступить с ним в договорные отношения. Часто условия таких сделок оказываются невыгодными для владельца полиса ОСАГО. Аварийный комиссар может выкупить право на получение возмещения за сумму, которая будет ниже, чем размер страховой выплаты, которую он получит впоследствии. В итоге пострадавшему водителю может не хватить денег на ремонт.

Если авария несерьезная

Незначительное ДТП можно оформить упрощенно с помощью так называемого европротокола. Эта процедура применяется, когда в аварии участвуют не более двух автомобилей, нет пострадавших, ущерб не превышает 100 тыс. рублей, и между водителями нет спора о вине.

В таком случае можно заполнить бумажное извещение о ДТП для страховой компании и подписать его вместе, либо воспользоваться электронным вариантом через специальное приложение «Помощник ОСАГО». После этого участники аварии могут разъехаться, не вызывая полицию.

Если между участниками ДТП есть разногласия, необходимо заполнить как бумажный бланк извещения, так и электронный с фотографированием обстоятельств аварии непосредственно через приложение.

Также европротокол можно оформить через портал «Госуслуги», но для этого у обоих участников ДТП должны быть аккаунты на этой платформе и полисы ОСАГО. Они могут вместе подать уведомление об аварии, сделать фотографии на месте и прикрепить их к заявлению на «Госуслугах».

Когда нужно вызывать ГИБДД

Полицию следует вызывать только в серьезных ситуациях: если есть пострадавшие в ДТП, значительные повреждения автомобилей или повреждено имущество третьих лиц (например, чужие автомобили или элементы дорожной инфраструктуры). В таких случаях необходимо получить от сотрудников ГИБДД справку о ДТП и постановление по делу об административном правонарушении для оформления страховой выплаты.

Идем в офис страховщика

После того как факт ДТП зафиксирован, начинается взаимодействие между потерпевшим и страховой компанией. Важно обратиться в свою страховую в течение пяти дней с момента аварии. Компания проведет осмотр автомобиля и примет решение о том, направлять ли его на ремонт или выплачивать страховое возмещение.

Все страховые компании определяют размер выплаты по единым правилам, установленным Российским союзом автостраховщиков (РСА). В этом справочнике указаны цены на запчасти и разработана единая методика расчета ущерба. Если нет каких-то особых обстоятельств, размер возмещения будет предопределен. Исключения могут возникнуть, например, если:

• автомобиль очень старый, запчасти на него еще не внесены в справочник (изменения в нем происходят один раз в три месяца) и их нужно заказывать отдельно);
• в справочник пока не внесена новая модель авто;
• в отдаленном поселке по месту жительства потерпевшего нет нужного автосервиса, и в данном конкретном случае ремонт обходится дороже.

Если страховая компания не хочет учитывать особые обстоятельства, часть повреждений, либо она неправильно произвела расчет ущерба, следует обращаться к финансовому уполномоченному.

Финуполномоченный перепроверит страховщика

Институт финансового уполномоченного при Центральном банке РФ (это не конкретное лицо, а служба) был создан для ситуаций, когда потерпевший не согласен с оценкой стоимости ремонта. Уполномоченный призван урегулировать разногласия между страховщиками и страхователями в досудебном порядке.

После того как водитель, недовольный оценкой ущерба, обратится к финансовому уполномоченному через специальный сайт, специалист этой службы направит его документы аккредитованным экспертам. При этом ни водитель, ни страховая компания не знают, какой именно эксперт будет перепроверять расчеты. Эта схема исключает возможность влияния на эксперта.

Эксперт проведет повторную проверку расчета страховой компании. Если он обнаружит ошибку, финансовый уполномоченный удовлетворит жалобу потерпевшего, и страховая компания будет подвергнута штрафу. Такой штраф не подлежит обжалованию, поэтому страховщики заинтересованы в корректной оценке ущерба для своих клиентов.

Если не найдено понимания ни со страховой, ни с финуполномоченным, идем в суд

Необходимость обращения в суд обычно возникает, когда в процессе работы экспертов обновляются цены на запчасти или ремонтные работы в справочнике РСА.

В таких случаях рекомендуется обратиться к автоюристу для подачи искового заявления в суд. Вероятнее всего, суд назначит свою экспертизу, и если судебный эксперт установит, что реальная рыночная стоимость ремонта выше, чем была рассчитана для потерпевшего, суд, скорее всего, примет решение на основе результатов этой экспертизы.

Источник: https://www.kommersant.ru/doc/7587942

Если у вас возникли вопросы касаемо проведения оценки ущерба имуществу, а также автотехнической судебной экспертизы, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.