Чем потребительский штраф отличается от компенсации морального вреда?

Потребительский штраф — санкция, которую суд взыскивает с ответчика на основании закона о защите прав потребителей. Его размер составляет 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Многие ошибочно полагают, что штраф идет государству. На самом деле эти деньги выплачиваются непосредственно потребителю, чьи права были нарушены. Основная задача штрафа — побудить предпринимателей и организации добровольно исполнять требования, чтобы избежать дополнительных расходов.

Эксперт приводит пример: человек заказал мебель стоимостью 800 тысяч рублей. Исполнитель не выполнил заказ в оговоренный срок, задержка составила 34 дня. Клиент направил досудебную претензию, но исполнитель ее проигнорировал.

В таком случае клиент имеет право через суд потребовать взыскания следующих сумм:

• 800 тысяч рублей — оплаченная стоимость мебели;
• 800 тысяч рублей — неустойка за задержку выполнения работ, рассчитанная по ставке 3% за каждый день просрочки (именно такой высокий размер неустойки предусмотрен законом о защите прав потребителей);
• компенсация морального вреда, например, в размере 100 тысяч. рублей.

На практике суд обычно полностью взыскивает стоимость мебели и неустойку, а вот компенсацию морального вреда, скорее всего, уменьшит. В московских судах размер компенсации часто снижается до 10–40 тысяч рублей. При этом снижает ее суд на свое усмотрение, так как нет конкретных формул для подсчета причиненного морального вреда. Это связано со страданиями потребителя, которые редко могут иметь оценочный характер. В законе указано, что размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от величины имущественного ущерба. Кроме того, существует приятный бонус — штраф в размере 50% от присужденной суммы, который будет дополнительно взыскан в вашу пользу, даже если вы специально этого не требовали.

Для того чтобы снизить размер неустойки или штрафа, исполнитель обязательно должен подать соответствующее заявление о таком уменьшении. Благодаря тому, что взыскание штрафа имеет строгую математику расчета, часто он в десятки раз превышает размер компенсации морального вреда и может доходить до 100%, а в редких случаях и выше, от стоимости товара или услуги.

Таким образом, компенсация морального вреда представляет собой выплату за пережитые потребителем страдания, стресс, испорченные планы и дискомфорт. Ее размер всегда определяется судом индивидуально и редко бывает большим. В то же время потребительский штраф служит мерой наказания для продавца за игнорирование претензий потребителя.

Источник: https://aif.ru/society/law/chem-potrebitelskiy-shtraf-otlichaetsya-ot-kompensacii-moralnogo-vreda

Если у вас возникли вопросы касаемо проведения товароведческой или финансовой судебных экспертиз, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.