Archives 2026

Иногда при получении заказа в пункте выдачи могут возникать неприятные сюрпризы: вместо ожидаемого товара вы получаете совсем другую вещь, она оказывается низкого качества или не соответствует заказанному цвету. Если товар не соответствует описанию, обнаружен брак, который вы не заметили сразу в пункте выдачи, или вещь просто не подошла по размеру — вы вправе вернуть ее по закону «О защите прав потребителей». Рассказываем, как правильно оформить возврат.

Товар не соответствует фотографии в карточке

По закону продавец обязан предоставить исчерпывающую информацию о товаре: о производителе, размерах, материале и приложить фотографии. 

Однако снимки и видео не всегда дают полное представление о товаре, поэтому, если после осмотра вещь не понравилась или не подошла, от покупки можно отказаться сразу же или вернуть ее. Отказаться можно в любой момент до получения или вернуть его в течение 7 дней (если продавец не указал срок, возврат возможен до 3 месяцев). 

Бракованный товар 

Если товар бракованный, у вас есть несколько вариантов решения проблемы:

• требовать замены на аналогичный исправный товар;
• получить взамен другую модель;  
• попросить скидку;
• вернуть деньги;
• попросить бесплатно устранить брак. 

Пока товар находится на гарантии, за дефекты отвечает продавец, если не докажет, что проблема возникла по вине потребителя. А вот без гарантии факт брака придется доказывать покупателю самостоятельно. Это можно сделать, заказав товароведческую экспертизу. Исследование проводится за счет покупателя, но затем расходы можно взыскать с продавца. 

Поэтому лучше всего проверять товар сразу при получении — в присутствии курьера или под камерой в пункте выдачи. Это защитит вас от обвинений в порче или подмене товара. 

Можно ли вернуть товар, если он не подошел?

Если товар не был использован, вы имеете право отказаться от покупки, даже если его привез курьер.

Перечень невозвратных товаров для офлайн- и онлайн-магазинов

По закону в обычный магазин нельзя сдать невозвратные товары: нижнее белье, парфюмерию или бытовую химию и т.д.

Однако при торговле онлайн такие ограничения не действуют, так как покупатель не имел возможности осмотреть товар перед заказом.

Отказаться от товара, который в офлайн-магазине считался бы невозвратным можно в течение 7 дней. В случае, если продавец не указал порядок и сроки возврата, срок продлевается до 3 месяцев. 

Алгоритм возврата товара

Если курьер или сотрудник пункта выдачи отказался принять товар, который вам не подошел, и ссылается на то, что он невозвратный:

1. составьте письменную претензию магазину в свободной форме указав: ФИО, наименование товара и дату покупки, причину возврата и требование о возврате денежных средств;
2. приложите чеки, квитанции, гарантийные талоны или иные доказательства покупки;
3. подпишите акт или накладную — ее предоставит продавец;
4. верните товар через пункт выдачи или курьера. 
5. получите деньги за возврат — они должны поступить на счет в течение 10 дней после подписания акта возврата. 

Если магазин игнорирует претензию, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или с иском в суд. 

Что делать, если отказ платный? 

Некоторые маркетплейсы могут устанавливать платный отказ от товаров не имеющих дефектов, чтобы компенсировать затраты на их доставку. 

Однако, если товар не соответствует описанию, фотографиям или имеет дефекты, продавец обязан принять его без дополнительной оплаты со стороны покупателя.

В случае, если у вас все же списали деньги, направьте продавцу письменную претензию с требованием вернуть средства за отказ от товара. 

Если пришел не тот товар 

Если пришел другой товар, но вы не проверили заказ при получении, составьте претензию продавцу. Ее можно направить онлайн, заказным письмом или прийти в его офис и передать лично. Обычно на маркетплейсах есть форма обратной связи и горячие линии. Скорее всего вас попросят прислать подтверждающие фото. Если с вас взяли деньги за доставку такого товара, требуйте компенсировать эту сумму. 

Требования к сохранности упаковки при возврате товара

Упаковка считается частью товара, если производитель указал на ней, что ее необходимо хранить. В таком случае вещь не получится сдать без упаковки.  В остальных случаях закон не обязывает хранить упаковку. Покупку можно вернуть и без нее, если вещь сохранилась в том же виде, в котором ее прислали. 

Однако практика применения закона различными судами различается. Некоторые судьи встают на сторону продавца и разрешают не принимать исправный товар без упаковки, так как его невозможно перепродать. Таким образом, покупатель не обязан хранить упаковку, но лучше не выбрасывать ее до тех пор, пока не решите – оставить ее или вернуть.

Куда обращаться с жалобой на продавца?

Если продавец проигнорировал вашу претензию, составьте жалобу в двух экземплярах. Один экземпляр остается у вас, а второй нужно направить на юридический адрес площадки. 

Если и это не помогло, обратитесь в Роспотребнадзор — лично в территориальное подразделение или онлайн через сайт. 

Также вы можете подать иск в суд по вашему месту жительства или пребывания либо по адресу организации. В мировой или районный — зависит от суммы иска, в разных регионах свой порог. Например, в Москве нужно обращаться к мировому судье, если иск меньше 100 тысяч рублей, а если больше — к районному.

Источник: https://объясняем.рф/articles/questions/neprodovolstvennye_tovary/dostupnost_magazinakh/kak-vernut-tovar-v-internet-magazin-

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.

Подарить загородный участок – задача не из простых. В 2026 году процедура имеет ряд нюансов, о которых целесообразно узнать заранее.

Налог на дарение дачи: кто платит, а кто освобожден?

Основной вопрос, интересующий многих — налоги. Здесь все зависит от степени родства: если дача передается супругу, родителям, детям (включая усыновленных), бабушкам, дедушкам, внукам или родным братьям/сестрам, то налог на доходы физических лиц (НДФЛ) с одаряемого не взимается.  Подавать декларацию 3-НДФЛ также не требуется.

Однако если дачу получают дальние родственники (например, дядя, тетя, двоюродный брат) или посторонние лица, то платить НДФЛ все же придется.

Ставка составляет 13% с суммы дохода в пределах 2,4 миллиона рублей и 15% с суммы превышения. А для налоговых нерезидентов ставка повышается до 30%.

Для расчета налога стоимость дачи берется из договора дарения. Если же в документе цена не указана, используют кадастровую стоимость объекта.

Документы для оформления дарения дачи: что нужно подготовить?

Чтобы правильно оформить дарственную на дачу, потребуется следующий пакет документов:

• паспорта — как дарителя, так и получателя подарка;
• правоустанавливающие документы на участок и дом (свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН);
• кадастровый паспорт;
• письменное согласие супруга дарителя, если недвижимость приобреталась в браке.

Рекомендуется уделить особое внимание содержанию самого договора дарения. В документе обязательно нужно указать предмет договора: кадастровый номер, адрес, площадь участка и дома, а также категорию земель и вид разрешенного использования для участка. Желательно также указать реквизиты правоустанавливающих документов дарителя.

Договор должен быть составлен в письменной форме и подписан обеими сторонами.

Нотариальное оформление

С 2020 года сделки по дарению недвижимости между физическими лицами подлежат обязательному нотариальному заверению.

Расходы на оформление дарственной включают две основные статьи: нотариальные услуги и государственная пошлина за регистрацию перехода права. Нотариальный тариф устанавливается региональным законодательством и зависит от суммы сделки или кадастровой стоимости объекта.

В среднем по РФ эта сумма может составлять от 2 до 10 тысяч рублей, а также техническая работа (правовой анализ документов, составление договора).

Размер госпошлины за регистрацию в Росреестре

Государственная пошлина для физических лиц при регистрации прав собственности в 2026 году составляет:

• за жилой дом – 4 тысяч рублей;
• за земельный участок, предназначенный для ведения садоводства или дачного хозяйства — 700 рублей.

Если в сделке фигурирует дача (дом + участок), то пошлины суммируются.

Алгоритм оформления дарения недвижимости

Порядок действий следующий:

1. Заключение договора. Стороны (даритель и одаряемый) заверяют сделку у нотариуса и оплачивают его услуги.

2. Подача документов в Росреестр. Далее даритель и одаряемый (или нотариус по их поручению подают документы на регистрацию перехода права:

• через МФЦ;
• либо онлайн на портале Госуслуг.

3. Оплата госпошлины. Перед регистрацией вносится государственная пошлина за внесение изменений в ЕГРН.

4. Переход права собственности. Через 7–14 дней одаряемый получает выписку из ЕГРН, подтверждающую его право собственности.

Источник: https://rg.ru/2026/05/22/deputat-chaplin-pri-darenii-dachi-stoit-udelit-vnimanie-soderzhaniiu-dogovora.html

Если у вас возникли вопросы касаемо проведения оценки стоимости имущества, а также почерковедческой или психологической судебных экспертиз, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Предъявление претензий по качеству товара, работы или услуги, приобретенных через онлайн-платформы, должно осуществляться напрямую к продавцу или исполнителю, за исключением случаев, когда установлен иной порядок.

Обратиться к продавцу можно через личный кабинет на сайте агрегатора (если такая возможность предусмотрена владельцем сайта) либо напрямую – связавшись с продавцом. Контактные данные продавца обязан предоставить владелец платформы.

Ответственность за качество товаров и услуг, а также за соблюдение условий договора купли-продажи или оказания услуг несет непосредственно продавец, а не маркетплейс. Исключение составляют случаи, когда между сторонами (владельцем агрегатора и продавцом) заключено соглашение, устанавливающее иные правила.

Владелец интернет-площадки может нести ответственность перед потребителем по претензиям, связанным с некачественным товаром (работой, услугой), только если между ним и продавцом заключен отдельный договор, согласно которому он взял на себя обязанность самостоятельно отвечать перед потребителем.

Маркетплейс не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре, в случае если маркетплейс не изменяет информацию о товаре, предоставленную продавцом и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи.

Источник: https://prav.mos.ru/articles/kupili_tovar_nenadlezhaschego_kachestva_na_krupnoj_internet-ploschadke_komu_predyavit_pretenzii

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.

Суды первой инстанции признали торги по продаже единственного жилья должника недействительными, однако Верховный суд отменил эти решения. По его мнению, банкрот должен был оспорить процедуру в установленный законом срок (в течение года после проведения торгов), но подал иск лишь спустя почти 3 года. Эксперты полагают, что высшая судебная инстанция таким образом наказала должника за проявленную пассивность. Кроме того, судам еще раз напомнили о необходимости исследовать все обстоятельства дела.

Эта история началась с того, что в 2019 году в рамках процедуры банкротства финансовый управляющий продал квартиру банкрота на торгах за 333 777 рублей. При этом кадастровая стоимость жилья превышала 3,4 млн рублей, а общая задолженность перед кредиторами составляла всего 293 тысяч рублей. Должница обратилась в суд с иском об оспаривании результатов торгов и признании договора купли-продажи квартиры недействительным (дело № 78-КГ26-8-К3).

Женщина отметила, что квартира была ее единственным жильем и была продана за 10% от ее кадастровой стоимости. Сначала суд первой инстанции удовлетворил иск, однако дело неоднократно направляли на пересмотр. В итоге суды пришли к выводу, что спорная квартира являлась единственным пригодным местом для проживания должницы и ее матери, цену существенно занизили, а о торгах должницу надлежащим образом не уведомили. Также срок не сочли пропущенным, поскольку о нарушении своего права истец узнала только после ознакомления с выпиской из ЕГРН в июне 2021 года и обратилась с иском в декабре того же года.

Верховный суд не поддержал выводы судов нижестоящих инстанций. Коллегия по гражданским делам указала, что продажа квартиры состоялась еще в 2019 году, однако в процессе банкротства стороны не оспаривали ни действия финансового управляющего, ни торги. Кроме того, ВС обратил внимание на то, что женщина, вместе с сыновьями, зарегистрирована по другому адресу — в комнате коммунальной квартиры, которую ей предоставили по договору социального найма еще в 2002 году. Нижестоящие суды, по мнению Верховного суда, не оценили это обстоятельство должным образом при вынесении решения.

Коллегия также посчитала ошибочным и вывод о сроках давности по требованиям о признании торгов недействительными. Он составляет 1 год и начинается со дня проведения торгов, то есть с 19 марта 2019 года. При этом необходимо учитывать не только момент, когда истец, по ее словам, узнала о нарушении своих прав, но и когда она в силу объективных обстоятельств должна была об этом узнать.

Дело было направлено на новое рассмотрение.

Источник: https://pravo.ru/story/263640/

Если у вас возникли вопросы касаемо проведения оценки имущества, а также судебной экспертизы банкротства, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Каждый покупатель имеет право на качественный товар и добросовестное обслуживание. Однако маркетплейсы не всегда оперативно реагируют на жалобы, а продавцы могут игнорировать претензии. Если ваши права как покупателя были нарушены, важно действовать последовательно и грамотно:

1. Сначала попробуйте урегулировать вопрос мирно:

• обратитесь к администрации площадки или продавцу через форму обратной связи.
• подробно опишите ситуацию и прикрепите доказательства нарушений (например, фотографии дефектов приобретенного товара).

2. Если запрос не удовлетворили, напишите официальную претензию и укажите в ней:

• ваши данные: Ф. И. О., адрес, телефон;
• наименование продавца;
• информацию о товаре: цена, дата покупки/оплаты, марка, модель, серийный номер, размер;
• суть претензии (описание проблемы);
• ваши требования: возврат средств или товара, обмен, компенсация;
• перечень приложенных документов (например, копии кассового или товарного чека, гарантийного талона, акта приема-передачи).

3. Если отказали или не отвечают

Обратитесь в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

К претензии нужно приложить любые документы, подтверждающие нарушение (например, переписку, акты осмотра, фото и видеоматериалы, результаты товароведческой экспертизы, подтверждающие дефект товара);

Источник: https://объясняем.рф/articles/questions/social-protection/bezopasnost/chto-delat-esli-marketpleys-narushil-vashi-prava-

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.

Череповецкий суд взыскал более 300 тысяч рублей с мастера по изготовлению парика, который не соответствовал заказанному цвету и не подходил по размеру клиентке.

Зимой 2025 года женщина обратилась к частному специалисту по парикам и накладным волосам. Стороны договорились о системе волос на полной сетке из натуральных южнорусских волос с шелковой вставкой. Клиентка выбрала молочный оттенок и заплатила за услугу 105 тысяч рублей.

Исполнитель обязался выполнить работу в течение 2 месяцев, но сроки постепенно начали сдвигаться. В результате парик был готов только к середине мая. Однако при получении клиентка обнаружила, что цвет парика совсем не молочный, а размер шапочки не подходит к ее голове. Поскольку мастер отказалась добровольно вернуть деньги, покупательница обратилась в суд.

Товароведческая экспертиза показала, что цвет накладных волос не совпадает с заказанным оттенком, а его коррекция без потери качества невозможна. Также установлено, что размер шапочки действительно не подходит под индивидуальные параметры клиентки. Между тем, мастер и ее представители утверждали, что заказчица примеряла парик и претензий к нему не имела.

Суд удовлетворил иск: расторг договор на оказание услуг, взыскал с ответчика:

• сумму за парик — 105 тысяч рублей;
• неустойку за просрочку — 75 тысяч рублей;
• компенсацию морального вреда — 5 тысяч рублей;
• штраф — 92 500 рублей,
• судебные издержки — 27 тысяч.

Решение суда не вступило в силу и может быть обжаловано.

Источник: https://rapsinews.ru/judicial_news/20260519/311852774.html

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.

Возврат товаров на маркетплейсе Wildberries регулируется законом «О защите прав потребителей» и внутренними правилами маркетплейса. Рассмотрим причины и условия для возврата и нужно ли за это платить.

Основания для возврата товара на Wildberries

Условия возврата зависят от причины, в том числе, в течение какого срока можно отправить вещь обратно. Обычно выделяют три случая:

1. Товар не подошел или не понравился. По закону «О защите прав потребителей», покупатель может бесплатно отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 дней (не считая дня покупки). На сайте маркетплейса говорится, 14ти-дневный срок отсчитывается с момента получения товара, если при продаже не были оговорены иные условия. Однако есть важное условие —вещь не должна иметь следов использования или носки: должны быть сохранены товарный вид, пломбы и фабричные ярлыки. Также маркетплейс подчеркивает, что товар принимается к возврату в оригинальной упаковке и наклейками, поэтому лучше аккуратно распечатывать товар после доставки. Исключения составляют вещи из перечня невозвратных товаров. Такие товары нельзя вернуть по закону: предметы личной гигиены, парфюмерия, косметика, ювелирные изделия, растения и книги.
2. Товар не соответствует описанию или фотографиям на сайте. Такой случай можно также охарактеризовать как «товар не подошел» — по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В таком случае закон «О защите прав потребителей» дает право на возврат и обмен покупки в течение 14 дней.
3. Товар ненадлежащего качества (бракованный, с дефектами)
   Если вещь неисправна, повреждена или деформирована, возврат возможен в течение гарантийного срока, установленного производителем либо в течение 2 лет, если гарантийный срок не установлен. Согласно закону, продавец обязан заменить товар в течение 7 дней с момента предъявления требования (если требуется экспертиза — в течение 20 дней).

Как оформить возврат на Wildberries?

Если товар был получен в пункте выдачи, и вы решили отказаться от него на месте, достаточно просто указать причину — нужные документы заполнит оператор.

Если же вы забрали товар из пункта выдачи или получил его от курьера, и только спустя время выяснилось, что он вам не подходит, не соответствует описанию или имеет дефекты, то возврат оформляется через личный кабинет на сайте. Для этого следуйте инструкции:

1. зайдите в раздел «Покупки»;
2. найдите нужный товар;
3. нажмите на три вертикальных точки и далее на «Вернуть товар»;
4. перейдите в раздел «Оформление возврата», куда уже перемещен товар;
5. выберете причину возврата («Качество» / «Не подошел размер» / «Не подошел товар» / «Несоответствие размерной таблице» / «Не понравилась модель» / «Брак»);
6. перед оформлением возврата по браку перейдите в раздел «Проверка товара», создайте заявку и отправьте фотографии и описание дефекта;
7. при выборе другой причины нажмите «Продолжить» и выберете адрес и удобное время приезда курьера — он заберет товар.

Как оформить заявку на возврат по браку?

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо приложить к заявке на возврат несколько фотографий:

• обзорная фотография товара целиком;
• крупный план вшивной бирки;
• фото штрих-кода (при наличии пакета с штрих-кодом);
• фото дефекта товара.

На сайте маркетплейса сказано, что товар должен быть в фокусе, фотография не размытой, а маркировка — хорошо читаемой. Заявка рассматривается до 7 дней. Если заявление одобрят, то товар можно будет вернуть как в пункт выдачи, так и через курьера. Деньги вернутся на счет сразу, как только статус товара изменится на «Возврат Если дефект не подтвердится, покупатель получит акт осмотра.

Альтернативный способ — через раздел «Обращения». Там необходимо создать тему обращения («Возврат товара»), выбрать интересующий вопрос («Стоимость обратной доставки товара» / «Как вернуть товар, если не подошел» / «Как вернуть товар по причине брака / несоответствия» / «Как оформить возврат курьером»), указать артикул товара и подробно описать ситуацию. Последнее поможет ускорить работу консультанта. Ответ от консультанта обычно приходит в течение 24 часов.

Отказ в возврате по браку: что делать?

Если заявка на возврат бракованного товара была отклонена, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. Согласно правилам Wildberries, если экспертиза подтвердит право на возврат товара, все расходы, связанные с ее проведением, ложатся на плечи продавца.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», экспертиза, как правило, проводится специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов. При выборе эксперта важно проверить документы организации, в особенности сертификат на проведение независимых экспертиз.

Процесс простой:

1. товар передается на экспертизу;
2. специалисты проводят проверку (сроки зависят от сложности анализа);
3. по результатам исследования выдается экспертный отчет, который можно использовать:
   • в переписке с продавцом (в качестве дополнительного аргумента);
   • в качестве доказательства в суде (если потребуется).

Стоимость возврата товара

После возврата товара деньги могут быть:

• перечислены на счет, с которого этот товар был оплачен;
• отразиться на балансе личного кабинета в разделе «Баланс».

Обычно банкам требуется несколько дней для зачисления суммы возврата на счет покупателя.

Согласно правилам возврата, от большинства товаров можно отказаться бесплатно и без объяснений – достаточно проверить вещь при курьере или сотруднике пункта выдачи и сказать, что не будете забирать, если передумали или нашли брак;

Если найден брак, необходимо сообщить об этом продавцу, и в случае обнаружения нарушения продавец компенсирует стоимость обратной доставки.

Однако, если покупатель не пришел за покупкой в срок, заказ аннулируется, а за каждую единицу товара удерживается 200 рублей за обратную транспортировку.

Сроки возврата денежных средств

1. Возврат при оплате банковской картой

Если покупка была оплачена безналичным расчетом, денежные средства за него автоматически возвращаются на банковскую карту, которая использовалась при покупке.

Срок возмещения: обычно 5–7 дней, но зависит от банка.

Если карта, с которой оплачивался заказ, больше не работает, то деньги можно вернуть на реквизиты. Их необходимо указать на сайте или в мобильном приложении в разделе личного кабинета «Личные данные» — «Реквизиты». В этом случае возврат может занять до 10 дней.

2. Возврат при покупке в кредит или рассрочку

Деньги возвращаются на кредитный банковский счет покупателя.

Важно! Компания не компенсирует проценты и иные возможные платежи по договору кредита — все обязательства перед банком остаются на покупателе.

Источник: https://www.rbc.ru/life/news/63f3620a9a7947f2a68942f1

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие судебные экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.

Тольяттинскому заводу «Росинка Дистиллери» отказали в регистрации товарного знака «Жигулевка», об этом сказано на официальном сайте Роспатента.

Заявка на регистрацию была подана компанией в сентябре 2023 года. Ее запрашивали в отношении товаров 32 и 33-го МКТУ, что позволило бы предприятию производить и продавать широкий ассортимент как алкогольных, так и безалкогольных напитков. Однако в марте 2025 года Роспатент отказал в регистрации знака. После этого компания обратилась в Палату по патентным спорам Роспатента, но и там получила отказ.

По версии ведомства, основными причинами, по которым обозначение «Жигулевка» не может быть зарегистрирован стали:

1. сходство названия с известным пивным брендом «Жигули»;
2. наличие географического объекта — реки Жигулевка, расположенной в Ленинградской области.

В коллегии службы интеллектуальной собственности пояснили, что название реки в случае признания его товарным знаком, «не обладает различительной способностью для части заявленных товаров». Это связано с тем, что наименование водного объекта указывают в качестве бренда напитка только в том случае, если вода из этой реки действительно участвует в производстве. Однако в случае с заявкой «Росинки Дистиллери» это не соответствовало действительности.

Производитель аргументировал свою позицию тем, что река Жигулевка неизвестна широкому кругу потребителей, и поэтому потребители не будут ассоциировать название напитка с названием водного объекта. Однако эксперты Роспатента не принял этот довод.

Компания «Росинка Дистиллери» (ранее — Тольяттинский комбинат шампанских вин и коньяков) в советское время выпускала не только алкогольную продукцию, но и безалкогольные напитки под брендами «Пепси» и «Севен Ап». В настоящее время предприятие специализируется в основном на крепком алкоголе.

Источник: https://www.rbc.ru/wine/news/6a0ad39e9a79476b639216e5

Если вам требуется судебная экспертиза товарного знака или патентная судебная экспертиза, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Состав затрат на регистрацию товарного знака и скрытые риски, которые могут увеличить расходы.

Стоимость регистрации товарного знака — это не фиксированный чек, а конструктор. Итоговый бюджет зависит не только от обязательных расходов, но и от самого обозначения, количества классов МКТУ, качества предварительной проверки, возможных запросов Роспатента и выбранной стратегии подачи.

Компании часто ориентируются на минимальный стартовый сценарий и не учитывает, что ошибка на первом этапе может привести к повторной подаче, дополнительным расходам и потере времени. Поэтому перед регистрацией обозначения важно оценивать весь процесс: от проверки до получения самого свидетельства.

Каждому предпринимателю хотелось бы увидеть одну итоговую сумму перед подачей заявления, однако с товарным знаком так не получится. Это не покупка единой услуги, а юридическая процедура с несколькими этапами и переменными.

На стоимость влияет не только подача самой заявки. Значение имеют вид обозначения, количество классов МКТУ, наличие похожих товарных знаков, риск отказа, необходимость отвечать на запросы экспертизы и корректность документов.

Если бренд простой, различимый и не конфликтует с более ранними обозначениями, регистрация пройдет быстрее и проще. Если название слабое, описательное, похожее на уже зарегистрированный знак или используется в насыщенной конкурентной нише, процедура может потребовать дополнительной правовой оценки и затрат.

Поэтому при расчете стоимости важно в первую очередь понять сценарий, который будет больше подходить конкретному обозначению и компании.

Из чего складывается стоимость регистрации ТЗ?

Итоговая сумма обычно формируется из нескольких блоков. Конкретные суммы зависят от обстоятельств, поэтому будет правильнее сначала понять структуру расходов.

1. Предварительная проверка обозначения.

Проверка помогает понять, можно ли использовать выбранное обозначение как объект регистрации. Важно проверять не только точные совпадения, но и сходство до степени смешения. Товарные знаки могут быть похожи по звучанию, написанию, смыслу, визуальному восприятию или общей композиции. Пропустив этот шаг, компания может подать заявку на знак, который будет изначально имеет высокий риск отказа.

2. Выбор классов МКТУ.

Товарный знак регистрируется в отношении конкретных товаров и услуг. Для этого используется Международная классификация товаров и услуг. Количество и содержание классов влияют на объем будущей правовой охраны. Узкий перечень классов может оставить часть деятельности без правовой защиты. Если выбрать классы без связи с бизнес-моделью, заявка может стать менее управляемой и сложнее для дальнейшего использования.

3. Подготовка заявки и документов.

В заявке указываются заявитель, обозначение, описание знака, перечень товаров и услуг и иные сведения. Ошибки в этих данных могут привести к запросам, задержкам или необходимости корректировок.

Крайне важно заранее определить кто будет правообладателем. Если бренд создается несколькими партнерами, а заявка подается на одного из них, в будущем это может повлиять на корпоративные отношения и распоряжение исключительным правом.

4. Госпошлины.

Государственные пошлины связаны с подачей заявки, экспертизой и последующими регистрационными действиями.

Их размер и порядок необходимо уточнять через официальные источники на дату подачи заявки, поскольку они могут меняться.

5. Ответы на запросы и предварительный отказ

В случае, если Роспатент направит запрос или предварительный отказ, предпринимателю потребуется подготовить мотивированный ответ. Иногда это решается уточнением перечня товаров и услуг, а иногда требуется правовая аргументация: различительная способность, доминирующие элементы, отсутствие сходства до степени смешения, особенности рынка или доказательства использования обозначения.

6. Корректировка обозначения или повторная подача

Если с самого начала была выбрана неправильная стратегия, то компания может столкнуться с необходимостью менять название, дорабатывать логотип, корректировать перечень товаров и услуг или подавать новую заявку.

Поэтому важно понимать, что попытки сократить расходы на предварительной проверке могут привести к рискам и дополнительным расходам.

Что важно знать перед расчетом бюджета?

Прежде чем переходить к цифрам, важно ответить на несколько вопросов:

1. Что именно планируется регистрировать? Это может быть словесное обозначение, логотип, комбинированный знак или несколько объектов.
2. Какие направления должны быть защищены? Один бренд может использоваться для товара, услуги, онлайн-платформы, франшизы или образовательного продукта.
3. Какие классы МКТУ действительно нужны? Выбор классов должен быть связан не только с текущей деятельностью, но планами развития бизнеса в дальнейшем.
4. Есть ли похожие обозначения? Проверять нужно не только точные совпадения, но и сходные обозначения.
5. Есть ли более ранние заявки? Даже незарегистрированные, но поданные раньше заявки могут стать препятствием.
6. Насколько обозначение обладает различительной способностью? Описательные и общеупотребительные названия, как правило, несут больше рисков.
7. Может ли потребоваться ответ на запрос экспертизы? Если такой риск виден заранее, его лучше сразу закладывать в бюджет на регистрацию.

 

Ошибки, увеличивающие бюджет

1. Ориентироваться на минимальную стоимость подачи.

Минимальный сценарий не всегда отражает реальный бюджет. Он может не учитывать проверку, анализ рисков, корректировку заявки и работу с возможными запросами экспертизы.

Бизнесу нужен не самый дешевый вариант, а тот, который соответствует целям компании.

2. Не проводить предварительную проверку.

Не проверив обозначение до подачи, можно позже обнаружить сходный товарный знак или более раннюю заявку. В таком случае компания потратит время и деньги впустую.

Предварительный поиск не устраняет все риски, но помогает оценить их до начала процедуры.

3. Выбирать классы МКТУ без связи с бизнесом.

Ошибки в классах МКТУ могут привести к тому, что свидетельство не будет покрывать важные товары или услуги. К примеру, компания может защитить название для одного направления, но забыть про смежное направление, через которое фактически идут продажи.

Или заявитель, наоборот, выбирает слишком широкий перечень без «на всякий случай», что усложняет управление заявкой и дальнейшее использование знака.

4. Подавать заявку на слабое или описательное название.

Название может быть удачным с точки зрения маркетинга, но не с точки зрения регистрации. Если обозначение описывает товар, его качество, назначение или свойства, вероятнее всего Роспатент может оценить его критически.

В таком случае может помочь доработка обозначения, добавление оригинального элемента или изменение стратегии подачи. Однако проще понять это до подачи заявки.

5. Не учитывать сходство до степени смешения.

Зачастую компании ищут только полные совпадения. А важны еще похожие обозначения, если они относятся к однородным товарам или услугам. Сходство может быть фонетическим, графическим, смысловым или комбинированным. Поиски по маркетплейсам и поисковой выдаче не дадут полноценной картины.

6. Не готовиться к запросам Роспатента.

Предварительный отказ или запрос — не приговор. Однако ответ должен быть содержательным и юридически выстроенным.

Шаблонная отписка без анализа оснований отказа может привести к невозможности защитить позицию, что также повлияет на сроки и общий бюджет.

Ложная экономия: где сэкономить дороже

Ложная экономия появляется там, где бизнес сокращает расходы на этапе, который влияет на весь последующий процесс. Например, экономия на проверке может привести к подаче заявки с высоким риском отказа. Экономия на анализе классов МКТУ может оставить часть бизнеса без охраны. Самостоятельная подача без понимания процедуры может привести к ошибкам в данных, описании обозначения или перечне товаров и услуг.

При этом подать документы можно без посредников, это не является ошибкой. Заявитель вправе подать документы самостоятельно, однако достаточно ли у компании информации, чтобы оценить риски конкретного обозначения и правильно выстроить процедуру?

Собственнику бизнеса важен не только стартовый расход, но и прогнозируемость бюджета. И чем выше неопределенность в обозначении, классах и рисках отказа, тем важнее заранее оценить траты.

Почему бизнес обращается за помощью к экспертам?

Конечно, заявитель может подать документы на регистрацию обозначения самостоятельно. Однако в вопросе бюджета важно учитывать не только сам факт подачи заявки, но и всю процедуру регистрации.

Поэтому большинство компаний обращаются за помощью к профессионалам еще до подачи заявки. Это помогает заранее оценить риски и рассчитать бюджет в зависимости от разных сценариев.

Специалист оценивает не только точные совпадения, но и знаки с фонетическим, смысловым, визуальным сходством, а также более ранние заявки, однородность товаров и услуг и возможные основания для отказа.

Для предпринимателя это важно с точки зрения управляемости бюджета. Предварительная оценка помогает разделить обязательные расходы, потенциальные дополнительные действия и риски, которые могут возникнуть из-за слабого обозначения, неверного выбора классов МКТУ или неподготовленности к запросам экспертизы.

Кроме того, оценка важна для стратегии охраны. Иногда бизнесу достаточно защитить словесное обозначение, иногда нужно отдельно оценивать логотип, комбинированный знак, несколько классов МКТУ или будущие направления деятельности. Без стратегии можно получить свидетельство, которое не покрывает ключевые задачи компании.

Важно понимать, что обращение к экспертам не дает 100% гарантии успешной регистрации. Итоговое решение принимает Роспатент, а результат зависит от конкретного обозначения, документов, более ранних прав и обстоятельств заявки. Профессиональная помощь может помочь уменьшить риски, выбрав правильную стратегию.

Как заранее оценить расходы?

Чтобы оценить бюджет регистрации товарного знака без привязки к конкретным суммам, можно использовать сценарный подход.

Сначала необходимо определить объект регистрации: слово, логотип, комбинированное обозначение, затем описать товары и услуги, для которых используется бренд.

Затем подбираются классы МКТУ. Важно учитывать не только нынешнюю деятельность, но и планы развития бизнеса: новые линейки, маркетплейсы, франшизу, онлайн-сервисы, обучение, производство или розничную торговлю.

После выбора классно нужно провести проверку обозначения — оценить зарегистрированные товарные знаки, поданные заявки и риск сходства до степени смешения. Кроме того, необходимо проверить возможные абсолютные основания для отказа: описательность, отсутствие различительной способности, риск введения потребителя в заблуждение.

Далее есть 3 сценария:

• базовый — существенных препятствий нет;
• усложненный — есть спорные моменты, которые можно учесть в стратегии;
• рискованный — существуют серьезные препятствия, может потребоваться доработка бренда или иной подход.

Как снизить риски увеличения бюджета?

Снизить риск увеличения расходов помогает предварительная работа до подачи заявки.

1. Выполнить поиск по базам зарегистрированных товарных знаков и заявок. Это позволяет увидеть потенциально конфликтные обозначения.
2. Оценить сходство по звучанию, написанию, смыслу и визуальному восприятию. Особенно важно для брендов на латинице, смешанных названий, аббревиатур и слов, которые могут читаться по-разному.
3. Подобрать классы МКТУ с учетом бизнес-модели, рассчитанные как для текущей деятельности бренда, так и для дальнейшего развития.
4. Заранее продумать позицию на случай запроса или предварительного отказа. Если такой риск виден до подачи, его можно учесть в описании, перечне товаров и услуг или стратегии аргументации.
5. Скорректировать название, логотип или перечень до подачи. Проще сделать это сразу, чем исправлять ситуацию после неблагоприятной экспертизы.

Когда стоит заказывать профессиональную оценку?

Поручить оценку эксперту имеет смысл, если:

• бренд уже используется в продажах, рекламе, упаковке, домене, на маркетплейсах или в переговорах с партнерами;
• обозначение состоит из общеупотребительных слов, иностранных элементов, географических указаний, фамилий, аббревиатур или описательных слов.

Отдельное внимание стоит уделить конкурентным нишам. Там выше вероятность похожих обозначений, а значит, простой поиск по точному совпадению может не показать главные риски.

Вывод

Таким образом, стоимость регистрации товарного знака — это не конкретная цифра, а совокупность обязательных и потенциальных расходов. На итоговую сумму валяет целый ряд факторов: обозначение, классы МКТУ, предварительная проверка, качество заявки, возможные запросы Роспатента и выбранная стратегия.

Расчет бюджета должен начинаться еще до подачи заявки. Компании важно заранее определить риски, перечень классов и может ли возникнуть необходимость в дополнительных действиях.

Предварительная оценка помогает бизнесу избежать лишних шагов, повторной подачи и слабой правовой охраны. Это крайне важно, если товарный знак рассматривается не как формальность, а как юридический актив.

Источник: https://companies.rbc.ru/news/xiOCiUWmiz/skolko-stoit-zaregistrirovat-tovarnyij-znak-gde-biznes-teryaet-dengi/

Если вам требуется судебная экспертиза товарного знака или патентная судебная экспертиза, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Количество судебных споров, связанных с заливами квартир продолжает расти. Поэтому об изменениях в данной сфере важно знать всем собственникам квартир. Рассмотрим, как защитить свои права и взыскать ущерб.

Хотя в Жилищном кодексе РФ не было кардинальных изменений, практика применения норм стала строже.

Разберем ключевые изменения: постановления Верховного Суда РФ, изменения кодекса и их реальные последствия для граждан.

Новые постановления Верховного Суда РФ

Несмотря на то, что первом обзоре судебной практики ВС РФ (утвержден 25 марта 2026 г.) нет отдельного раздела о заливах квартир, ключевая позиция была подтверждена — при засоре общедомового стояка канализационная система является общим имуществом, и бремя доказывания отсутствия вины ложится на управляющую компанию. 

Ключевые позиции ВС РФ 2026

Позиция	Изменения	Пример взыскания
Презумпция вины УК	Доказывает отсутствия халатности	Средняя сумма ущерба – 300 тысяч рублей (сумма зависит от масштабов повреждений)
Моральный вред	Учитывают стресс и ремонт	Компенсация морального вреда по искам к УК может составить от 5 тысяч до 15 тысяч рублей
Упущенная выгода	По договору аренды	С взысканием упущенной выгоды ситуация сложнее – суды строго относятся к таким требованиям. Для успеха истцу необходимо доказать реальное получение дохода (например, представить предварительный договор аренды) и то, что именно залив помешал этому.

Изменения в ЖК РФ

С 1 сентября 2025 года вступили в силу новые правила ведения Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Управляющие организации теперь обязаны вносить в систему данные о состоянии конструктивных элементов и инженерных систем, включая степень их физического износа и результаты проведенных обследований. Неразмещение или размещение недостоверной информации в ГИС ЖКХ влечет административную ответственность по статье 13.19.2 КоАП РФ 

Что это значит для собственников?

Позиции укрепились — проще взыскивать через ГИС.

Пошаговый план действий при заливе: как взыскать ущерб и штраф с УК (с учетом изменений с 1 февраля 2026 г.).

1. Проверьте данные в ГИС ЖКХ. Если в системе отсутствуют сведения о диагностике — подайте жалобу в Госжилнадзор.
2. Составьте акт о заливе. В акте обязательно укажите причину затопления, ссылаясь на статью 161 ЖК РФ — обязанность УК по содержанию общего имущества.
3. Закажите независимую экспертизу. Уведомите управляющую компанию письменным извещением (с уведомлением о вручении) о проведении экспертизы.
4. Подайте иск в суд. Требуйте компенсации ущерба, морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной суммы.

Важно помнить, что с 1 февраля 2026 года
в силу вступили поправки в Закон «О защите прав потребителей». Теперь штраф в размере 50% от присужденной суммы, который ранее можно было взыскать с УК, взыскивается не во всех случаях. Суд может освободить УК от его уплаты, если:

• требования потребителя не были удовлетворены по его собственной вине;
• если у управляющей компании были объективные причины, связанные с нарушением обязательств ее контрагентом.

Источник: https://companies.rbc.ru/news/Vv9n3SsqwV/kak-izmenilos-zakonodatelstvo-o-zalivah-kvartir-v-2026-godu/

Если у вас возникли вопросы касаемо проведения оценки ущерба имуществу и восстановительного ремонта после залива, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.