Archives Август 2025

Клиент популярного маркетплейса решил под Новый год порадовать себя онлайн-покупкой и заказал новый телевизор, который вместе с доставкой обошелся ему более чем в 100 тысяч рублей (Решение Тракторозаводского районного суда г. Волгограда Волгоградской области от 26 мая 2025 года по делу № 2-898/2025). Доставку должен был осуществить продавец, однако в назначенный день телевизор так и не явился, а вскоре в аккаунте клиента появилось сообщение об отмене заказа продавцом с объяснением, что курьер якобы не смог дозвониться до покупателя в день доставки. 

Недовольный покупатель потребовал передать ему купленный телевизор, но маркетплейс ответил, что он тут не при чем, а продавец и вовсе проигнорировал претензию.

В ходе судебного разбирательства было установлено, что заказ действительно был отменен по инициативе продавца, однако причиной отмены стала не проблема с доставкой, а ошибка в карточке товара. Во-первых, телевизор, красочно представленный в карточке товара, на самом деле не существует ни у продавца, ни у производителя. Во-вторых, цена, указанная в карточке, значительно отличалась от стоимости моделей с аналогичными характеристиками.

Понимая, что именно этот телевизор он уже не получит, потребитель уточнил свои исковые требования к продавцу: он потребовал отдать ему предварительно оплаченный телевизор другого производителя с аналогичными характеристиками, взыскать неустойку за отказ передать предварительно оплаченный товар (а ее «набежало» почти на стоимость самого телевизора), установить астрент за непередачу продавцом телевизора в натуре после вступления в силу решения суда, взыскать компенсацию морального вреда (истец оценил ее в половину стоимости телевизора), а также взыскать потребительский штраф.

Продавец строил свою защиту на доводах о потребительском экстремизме и форс-мажорных обстоятельствах:

• В день покупки спорного телевизора на странице ответчика на маркетплейсе не проводилось никаких маркетинговых акций, направленных на привлечение покупателей путем предоставления существенных скидок. Тем не менее произошло искажение стоимости и ассортимента реализуемых товаров, что продавец квалифицировал как обстоятельство непреодолимой силы — чрезвычайное обстоятельство, которое было невозможно заранее предусмотреть или спрогнозировать. Как только продавец обнаружил данное искажение, он незамедлительно уведомил маркетплейс;
• Таким образом, резервирование несуществующего телевизора истцом произошло помимо воли продавца, вследствие чего продавец не подтвердил заказ и уведомил покупателя о невозможности передачи зарезервированного товара в связи с искажением стоимости и ассортимента реализуемых товаров;
• Кроме того, претензия истца касалась не только телевизора: в тот же день он приобрел у продавца еще несколько единиц бытовой техники на общую сумму свыше 200 тысяч рублей, и с ними также возникли проблемы. Поскольку истец одновременно приобрел большое количество технически сложного товара на значительную сумму, у продавца возникли обоснованные сомнения относительно правового статуса истца как потребителя;
• Более того, у истца имеются иные судебные споры с продавцами технически сложных товаров, что создает впечатление, будто он сознательно приобретает технику по сниженным ценам, чтобы потом впоследствии инициировать судебное разбирательство с магазинами;
• Также истец отказался от заключения мирового соглашения с продавцом, условия которого ответчик не уточнил;
• Наконец, хотя истец требует компенсацию морального вреда, но он не представил суду никаких доказательств его причинения, вследствие чего заявления о моральных страданиях являются необоснованными. Исходя из этого, продавец полагает, что истец занимается потребительским экстремизмом, и просит отказать в удовлетворении его завышенных требований.

Тем не менее суд не принял доводы продавца и поддержал покупателя:

• Согласно положениям Гражданского кодекса РФ, Закона о защите прав потребителей и постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, дистанционный способ продажи товара с использованием Интернет и программ для ЭВМ, при котором продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, при этом продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта, и (или) в программе для ЭВМ, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах, а договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи;
• Истец приобрел спорный телевизор в интернет-магазине ответчика, полностью оплатив стоимость товара и его доставки, что подтверждается копией кассового чека маркетплейса;
• Суд установил, что в период покупки спорного товара на торговой площадке маркетплейса не проводилось никаких маркетинговых акций. Продавец самостоятельно формирует и размещает карточку товара, включая его цену, при этом искажения стоимости товара отсутствовали. Однако оплаченный истцом товар, приобретенный у ответчика, ему доставлен не был. Кроме того, ответчик самостоятельно загрузил на торговую площадку карточку данного товара с ошибками в наименовании, что послужило основанием для отмены продажи товара продавцом;
• Суду не были представлены доказательства того, что нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара или отмена продажи произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя;
• В соответствии с пунктами 1, 2 и 4 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей, договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если продавец, получивший предварительную оплату в размере, установленном договором, не передал товар в оговоренный срок, потребитель вправе по своему выбору потребовать либо передачи оплаченного товара в новый установленный им новый срок, либо возврата суммы предварительной оплаты. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, вызванных нарушением срока передачи товара. Продавец обязан удовлетворить требования потребителя о возврате уплаченной суммы и полном возмещении убытков в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, ответчик обязан:

• в течение 7 дней с момента вступления решения в законную силу передать истцу предварительно оплаченный товар — телевизор с характеристиками, аналогичными приобретенному;
• выплатить истцу неустойку в размере 80 тысяч рублей за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара, установленного договором купли-продажи, начиная с момента просрочки и до дня вынесения решения, а также дополнительную неустойку в размере 0,5 % от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после вынесения решения суда и до фактического исполнения обязательства, а также компенсировать моральный вред в размере 5 тысяч рублей;
• выплатить истцу астрент в размере 1 тысячи рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда о передаче телевизора;
• выплатить штраф за недобровольное исполнение требований потребителя, а также возместить судебные расходы.

Источник: https://www.garant.ru/news/1836052/

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие судебные экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.

Суд по интеллектуальным правам подтвердил запрет для предпринимателя использовать обозначения «Озон» и «Озончик» в доменных именах по иску ООО «Интернет решения», правообладателя более 60 товарных знаков с элементами «Ozon» и «Озон».

Ранее арбитражный суд Москвы удовлетворил иск ООО, запретив Дмитрию Гончаруку применять в доменных именах обозначения «Озон», «Озончик», «Озоны» и «Озо», сходные до степени смешения с товарными знаками истца. Предприниматель обжаловал это решение в кассационной инстанции.

В ходе интернет-мониторинга истец обнаружил, что ответчик незаконно зарегистрировал доменные имена, сходные до степени смешения с его товарными знаками, среди которых был общеизвестный домен ozon.ru. В решении суда отмечается, что Гончарук ранее зарегистрировал и управляет администрирует спорные домены озон.рф, озончик.рф, озоны.рф и озо.рф.

Правообладатель товарных знаков с элементами «Ozon»/«Озон» обратился с иском в арбитражный суд Москвы.

Суд установил, что доменные имена, зарегистрированные на имя Гончарука, являются либо тождественными, либо в высокой степени сходными с товарными знаками истца, в том числе с его общеизвестным товарным знаком.

В свою очередь, предприниматель утверждает, что компания «Интернет решения» не воспользовалась предоставленным ей приоритетным правом на регистрацию доменного имени в зоне рф и не предпринимала попыток зарегистрировать доменное имя «озон.рф», тем самым выразила свою волю на отказ от него. Ответчик также считает, что в доменных именах он использует не товарные знаки истца, а общеупотребительное слово «озон» и его производные — «озончик», «озоны», «озо», которые вошли в широкое употребление задолго до регистрации истца и его средств индивидуализации.

Источник: https://rapsinews.ru/judicial_news/20250730/311056979.html

Если вам требуется судебная экспертиза товарного знака или патентная судебная экспертиза, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Верховный суд России встал на защиту женщины, которой ее возлюбленный подарил долю в квартире. Главное — такие подарки полностью законны. Каждый человек имеет право разделить свою жилплощадь и передать ее часть другому лицу.

Важные разъяснения были даны в деле москвички Валентины Ю., которая прожила 18 лет с мужчиной без официального оформления брака.

Большую часть времени они проживали на даче женщины или в ее квартире. Затем мужчина приобрел собственную квартиру, которую сдавал, а полученные деньги вкладывал в общий семейный бюджет. В 2022 году, на 8 марта, он подарил ей половину своей квартиры, а через месяц умер.

При этом договор был составлен просто на бумаге, зарегистрировать не успели. Наследники покойного посчитали, что женщина не является членом семьи и не имеет прав на квартиру.

Вопрос оказался не таким простым. Поэтому разъяснения Верховного суда, озвученные в этом деле, имеют большое значение.

В данном случае не имеет значения, кем именно был одаряемый для дарителя — фактическое сожительство не влияет на правоотношения. Существуют три ключевых условия:

• квартира должна полностью принадлежать владельцу, который решил сделать подарок;
• составлен официальный договор;
• получатель подарка стал пользоваться жилплощадью.

Однако и здесь есть свои нюансы. Не обязательно, что человек сразу переедет в подаренную долю. Главное доказать, что передача доли действительно была подарком, а не попыткой обойти закон. Например, попыткой фиктивно переписать на другого имущество, чтобы уйти от кредиторов.

По закону продажа доли в квартире возможна только через нотариуса. Эта мера была введена для защиты граждан от квартирных рейдеров, которые покупали небольшие доли, вселялись и создавали проблемы остальным владельцам.

Тем не менее, как разъяснил Верховный суд, в рассматриваемом случае действует иной подход. Квартира изначально не была разделена — мужчина был единственным собственником. Следовательно, он не продавал и не дарил долю, а просто делился ею. А это совсем другое.

Таким образом, из данных правовых позиций вытекает, что человек вправе выделить долю в своей квартире и продать без нотариуса. Хотя, конечно, специалисты рекомендуют в любом случае нотариально оформлять сделки с недвижимостью. Что же касается подарков, то, начиная с этого года, подарить любую недвижимость возможно исключительно через нотариуса.

Еще один важный момент: площадь жилого помещения, приходящаяся на долю каждого сособственника после сделки, не должна быть меньше 6 кв. м. общей площади квартиры.

Сделки, нарушающие это требование, признаются ничтожными. Иными словами, если кто-то продаст или подарит долю меньше шести квадратных метров, то такая сделка будет оспорена.

По общему правилу долю в праве собственности на имущество, находящееся в долевой собственности, можно выделить в натуре по соглашению всех сособственников, а при недостижении такого соглашения — через суд.

Выделить долю в квартире в натуре возможно только при наличии технической возможности. Это значит, что должна иметься техническая возможность передать участнику долевой собственности не только жилое помещение, но и подсобные помещения (например, кухни, коридора, санузла), а также оборудовать отдельный вход. Кроме того, выделяемые части должны соответствовать установленным техническим и санитарным требованиям, в частности, требования по площади и освещенности. Еще одним условием является то, что выдел не должен наносить квартире несоразмерный ущерб, то есть не должен препятствовать ее использованию по целевому назначению, ухудшать техническое состояние или создавать неудобства при эксплуатации.

Для определения возможности выделения долей в натуре проводится строительно-техническая экспертиза. В большинстве случаев с выделом долей в натуре в квартире производится перепланировка. При несоблюдении этих условий в выделении доли квартиры в натуре будет отказано.

Если выделить долю в натуре невозможно, участнику долевой собственности, заявившему требование о выделе доли, с его согласия может быть выплачена компенсация остальными собственниками. Кроме того, суд может обязать остальных собственников выплатить такую компенсацию без согласия собственника, если его доля незначительна, ее нельзя выделить в натуре и сособственник не имеет существенного интереса в использовании общего имущества.

Если выделение доли в натуре невозможно, любой из участников общей долевой собственности вправе обратиться в суд с требованием об определении порядка пользования квартирой, если этот порядок не установлен соглашением сторон.

Источник: https://rg.ru/2025/07/31/verhovnyj-sud-razreshil-darit-svoiu-kvartiru-po-chastiam.html

Если вам требуется проведение строительно-технической судебной экспертизы или оценки стоимости имущества, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Верховный суд подтвердил, что требования к застройщику об устранении недостатков жилья могут предъявлять не только непосредственные собственники, но и их правопреемники, в том числе юридические лица.

В 2018 году предприниматель Денис Н. заказал строительство дома в Татарстане у компании «МДД-недвижимость», а затем продал его Алине К. Позже она обнаружила дефекты: стены продувало, в них появились трещины. После того как предприниматель и застройщик проигнорировали претензии, женщина передала свои требования компании «Эквилибриум», которая обратилась в суд с иском к Денису Н. и «МДД-недвижимость» о взыскании убытков в размере 2,5 млн рублей (дело № А65-17459/2021).

Суды трех инстанций отказали компании, поскольку у нее отсутствовали прямые договорные отношения с застройщиком, а срок для предъявления претензий уже истек. Однако Верховный суд отменил эти решения, указав, что гарантийный срок по договору подряда составляет 5 лет и начинается с момента передачи объекта, а не с даты заключения договора. Кроме того, нормы закона «О защите прав потребителей» применимы и в случае, если истец не является первоначальным покупателем, при условии, что жилье приобреталось для личных нужд. Правопреемник, даже когда это юрлицо, может требовать устранения дефектов, если докажет, что изначально жилье было куплено не для коммерческих целей.

ВС также отметил, что обращение в суд после истечения гарантийного срока не лишает покупателя права на судебную защиту, однако он обязан доказать, что обнаружил недостатки в период действия гарантийного срока. Таким образом, на покупателе лежит бремя доказывания того, что дефекты были выявлены в определенный период.

Позиция Верховного суда может породить целый рынок услуг по выкупу у потребителей требований к застройщикам. При этом без дополнительных уточнений Верховного суда по вопросам потребительских штрафов рентабельность такого бизнеса пока остается под вопросом.

Это не первый подобный случай: в июне Верховный суд в деле № А41-615/2020 разъяснил, что при переходе прав через уступку к новому кредитору также переходит право на получение компенсации.

Источник: https://pravo.ru/news/259825/

Если у вас возникли вопросы касаемо проведения оценки ущерба имуществу и восстановительного ремонта, а также строительно-технической судебная экспертиза, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Женщина продавала подделки, выдавая их за вещи люксового бренда.

Французский дом моды Dior выиграл суд у жительницы Партизанского округа, обязав ее выплатить 150 тысяч рублей за незаконное использование товарного знака. Женщина реализовывала контрафактную продукцию под видом дорогих брендовых вещей в одном из торговых центров Находки.

Без разрешения правообладателя предприниматель продавала одежду, выдавая ее за брендовые модели Christian Dior в торговом центре города Находка. Известный модный дом через своего представителя из Москвы подал в суд иск о взыскании компенсации за незаконное использование товарного знака Dior.

Суд обязал ИП выплатить в пользу французской компании порядка 150 тысяч рублей.

После вынесения судебного решения женщина затягивала с выплатой компенсации, пока в дело не вмешались судебные приставы. Они наложили арест на ее автомобиль Toyota Carina. Не желая лишиться машины, бизнес-леди в итоге внесла необходимую сумму.

Источник: https://prim.rbc.ru/prim/freenews/688aa1dc9a7947363e9b218d

Если вам требуется судебная экспертиза товарного знака или патентная судебная экспертиза, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Правительственная комиссия по законопроектной деятельности утвердила новую редакцию законопроекта «О судебно-экспертной деятельности».

Предлагаемые изменения направлены на повышение качества судебных экспертиз и усиление контроля за соблюдением экспертами установленных стандартов и квалификационных требований. Законопроект также предусматривает создание Государственного реестра судебно-экспертных организаций и частных судебных экспертиз.

Министерство юстиции России, как планируется, будет осуществлять создание и ведение данного реестра. Для включения в реестр эксперты будут должны пройти обязательную экспертно-квалификационную аттестацию. Качество заключений экспертов, внесенных в реестр, будет подлежать мониторингу и регулярной оценке, в том числе на основании поступивших обращений граждан. При выявлении неоднократных нарушений порядка проведения судебной экспертизы частным экспертом его регистрация в реестре будет приостанавливаться. Для восстановления государственной регистрации такому эксперту потребуется пройти внеочередную экспертно-квалификационную аттестацию.

Кроме того, законопроект предусматривает, что учредителями негосударственных судебно-экспертных организаций не смогут являться иностранные граждане, лица, признанные выполняющими функции иноагента, судимые и другие.

Также проект предполагает создание автономной некоммерческой организации «Федеральной палаты судебных экспертов», которая будет заниматься, в том числе, координацией деятельности негосударственных судебно-экспертных организаций и частных судебных экспертов.

Источник: https://rg.ru/2025/08/01/v-rossii-predlagaetsia-sozdat-reestr-sudebnyh-ekspertov.html

Если вам требуется проведение судебной экспертизы, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Верховный суд РФ обязал пересмотреть дело о повреждении автомобиля вследствие падения строительных материалов с ремонтируемого здания, обязав возместить владелице затраты на восстановление и компенсировать моральный ущерб. Об этом говорится в определении ВС РФ № 41-КГ25-28-К4, которое защитило права заявительницы.

Моральный вред не компенсировали

Согласно материалам дела, женщина припарковала автомобиль рядом с ремонтируемым домом, с которого упали куски утеплителя и повредили машину. Эксперт оценил стоимость восстановительного ремонта в 312 тысяч рублей. Управляющая компания и подрядная организация отказались компенсировать эту сумму. Владелица автомобиля обратилась в суд с иском о возмещении ущерба в размере затрат на восстановление автомобиля, компенсации морального вреда в размере 10 тысяч рублей, а также о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Суды удовлетворили лишь требование о возмещении ущерба в размере 312 тысяч рублей, отказав в компенсации морального вреда и взыскании штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. Суды сослались на то, что нормы о защите прав потребителей в данном случае не применимы, поскольку истец не являлась потребителем услуг управляющей компании или подрядной организации.

Потребитель без договора

Верховный суд РФ подчеркнул, что потребителем является гражданин, пользующийся товарами, работами или услугами для собственных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, указал, что пунктом 2 статьи 14 федерального закона «О защите прав потребителей» право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работ или услуг, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом либо исполнителем или нет.

В связи с этим Верховный суд отменил решения судов в части отказа в удовлетворении требований о компенсации морального вреда и взыскании штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя и компенсации морального вреда и направил дело на новое рассмотрение с учетом вышеизложенного толкования.

Источник: https://rapsinews.ru/judicial_analyst/20250724/311047129.html

Если у вас возникли вопросы касаемо проведения оценки ущерба имуществу, а также автотехнической судебной экспертизы, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Рекомендуется не торопиться с подписанием документов при покупке автомобиля в салоне. 

Покупка машины в салоне — важное событие, которое может сопровождаться риском столкнуться с нечестными приемами со стороны дилеров. Знание таких схем и своих прав является ключевой защитой для потребителя. Одна из частых уловок — манипуляция итоговой ценой. Вам анонсируют привлекательную цену «от», но при заключении договора добавляют обязательные дополнительные услуги: «защитные покрытия», «расширенную гарантию», «фирменное техобслуживание» или услуги регистрации по завышенным тарифам.

Например, клиент согласовал цену в 1,5 миллиона рублей, а в договоре увидел уже сумму 1,7 миллиона из-за «обязательного» пакета косметической защиты и предоплаты техобслуживания на два года. Юридически такие навязываемые услуги нарушают ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» о запрете обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением других. Требуйте полный расчет стоимости до подписания и смело отказывайтесь от ненужных опций.

Особое внимание следует уделять кредитным схемам. Менеджеры часто делают акцент на низком ежемесячном платеже или «нулевой» процентной ставке, при этом умалчивая о скрытых комиссиях, страховках или значительной переплате в конечном итоге. 

К примеру, покупателю предложили кредит под 0%, однако цена автомобиля была завышена на 10% по сравнению с обычной стоимостью без акции, а также навязали обязательное оформление КАСКО у определенного страховщика по цене выше рыночной. Согласно статье 10 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставлять достоверную информацию. Всегда требуйте график платежей с указанием полной стоимости кредита (ПСК) и помните о праве отказаться от страховки (кроме ОСАГО) в течение 14 дней согласно статье 958 Гражданского кодекса РФ. 

Схемы с Trade-in — еще одно поле для манипуляций. Оценка вашего старого автомобиля может быть искусственно занижена. Например, автомобиль с рыночной стоимостью 500 тысяч рублей по независимой экспертизе салон оценил всего в 350 тысяч, объясняя это необходимостью подготовки машины к продаже. Статья 424 Гражданского кодекса РФ требует, чтобы цена устанавливалась соглашением сторон. Поэтому перед визитом в салон рекомендуется получить несколько независимых оценок и настаивать на включении конкретной суммы за ваш автомобиль в договор купли-продажи нового.

Риски подмены или несоответствия комплектации реальны. Вам могут выдать машину с другим двигателем, без обещанных опций, или даже машину, бывшую в ремонте. Например, покупатель заказал автомобиль с навигацией и кожаным салоном, что было указано в предварительном договоре, однако при получении данные опции отсутствовали. Дилер ссылался на «ошибку в базе». С юридической точки зрения это является нарушением условий договора (статьи 454 и 469 Гражданского кодекса РФ). Поэтому при приемке автомобиля необходимо тщательно сверять VIN-номер и комплектацию, указанную в спецификации договора, с фактическими характеристиками машины. Все выявленные расхождения следует фиксировать в акте приема-передачи.  

Гарантийные нюансы — отдельная головная боль. Дилеры нередко навязывают платную «расширенную гарантию» и впоследствии могут отказывать в бесплатном ремонте по надуманным причинам, например, ссылаясь на «неправильное техническое обслуживание» или «эксплуатацию в тяжелых условиях». Так, в одном случае двигатель вышел из строя в гарантийный период, но дилер отказал в ремонте, мотивируя это отсутствием печати о техническом обслуживании в сервисной книжке, хотя покупатель проходил ТО у независимого лицензированного сервиса. Согласно статьям 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей», гарантийные обязательства производителя не могут ограничиваться обязательным обслуживанием только у дилера, если это прямо не оговорено в гарантийном талоне и такой сервис соответствует требованиям производителя. В таких случаях требуйте письменный отказ с обоснованием и обращайтесь к независимым экспертам.

Манипуляция с использованием давления и создания ложной срочности («последний экземпляр», «акция заканчивается через час», «другой покупатель уже едет») — психологический прием для блокировки критического мышления. С юридической точки зрения такие действия считаются недобросовестной практикой. Поэтому любое любая спешка в подписании документов — ваш враг.

Перед посещением автосалона изучите выбранную модель, комплектацию и среднерыночную цену. Внимательно читайте все условия договора купли-продажи, кредитного договора (если имеется), а также акта приема-передачи. Не подписывайте незаполненные или непонятные документы. Настаивайте на внесении всех устных обещаний (комплектация, цена, сумма по программе trade-in, сроки) в письменный договор. При приемке автомобиля тщательно проверяйте его состояние и составьте подробный акт с указанием любых выявленных недостатков. Ведите переписку (электронная почта предпочтительнее звонков). В случае возникновения споров направляйте официальную претензию дилеру (статья 10 Закона «О защите прав потребителей»). Если претензия останется без удовлетворения, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Вашими надежными союзниками являются достоверная информация, документы и знание своих прав, закрепленных в Законе «О защите прав потребителей» и Гражданском кодексе РФ.

Источник: https://rg.ru/2025/07/20/iurist-posovetoval-ne-toropitsia-podpisyvat-dokumenty-pri-pokupke-avto-v-salone.html

Если у вас возникли вопросы касаемо проведения оценки имущества, а также автотехнической судебной экспертизы, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Семья, которая купившая квартиру у мошенников и полностью выплатившая за нее ипотеку может остаться без крыши надо головой. Выяснилось, что квартира ранее была задействована в мошеннической схеме, и теперь ее придется обманутому собственнику. Как это произошло и могут ли покупатели защитить себя от подобных случаев?

Семья Тарасовых приобрела квартиру в 2013 году, оформив ипотеку и использовав материнский капитал. Однако спустя 9 лет им пришло уведомление об аресте недвижимости. Оказалось, что жилье перепродавалось мошенниками, о чем многодетная семья даже не подозревала.

В 2012 году мошенники оформили поддельную доверенность на предыдущую владелицу квартиры и продали ее сообщнице. Затем квартиру перепродали еще раз, а потом уже ее приобрела семья Тарасовых. Спустя время наследник первоначальной собственницы подал иск о признании сделки недействительной. Суд признал семью Тарасовых добросовестными покупателями и подтвердил, что в Росреестре были недостоверные данные. Однако по закону семья все равно обязана передать квартиру обманутому собственнику, несмотря на то что годами выплачивали ипотеку. 

Адвокат подтверждает, что у обманутого продавца действительно есть право потребовать вернуть свою квартиру, даже если с момента первой продажи сменилось сколько угодно собственников. В такой ситуации добросовестный покупатель оказывается в самой незащищенной позиции: с одной стороны, он может претендовать на возврат уплаченных средств, но с другой — даже имея на руках решение суда о возврате денег за покупку, получить их будет крайне сложно. Мошенники проворачивают десятки преступных эпизодов, а деньги исчезают в неизвестном направлении. 

Одним из возможных способов защиты является страхование титула, однако эксперт отмечает, что это не универсальное решение. Полис стоит дорого и содержит множество исключений, что не так-то легко попасть в случаи страхового покрытия.

Неужели добросовестные покупатели ничего не могут сделать?

Согласно закону о государственной регистрации недвижимости, при определенных условиях семья имеет право попытаться получить эти деньги от Росреестра. Для этого необходимо соблюдение четырех условий:

1. покупатели должны быть признаны добросовестными;
2. квартира должна быть их единственным жильем;
3. собственником должен являться гражданин (то есть недвижимость не для коммерческих целей);
4. и самое важное — судебное решение о возврате денег покупателям не должно исполняться в течение минимум 6 месяцев либо выполнить его вообще невозможно.

 В таком случае государство может выплатить компенсацию. 

Однако при этом учитываются только фактические расходы на покупку жилья. Поскольку цены на квартиры постоянно растут, маловероятно, что выплата позволит приобрести аналогичное жилье. 

Что еще можно сделать для защиты от подобных ситуаций?

Важным инструментом является нотариальное оформление сделки. Нотариус выступает дополнительным барьером, который мошенники обычно обходят стороной. Например, недавно один нотариус выявил поддельный паспорт у женщины, пытавшейся оформить генеральную доверенность и завещание от чужого имени. Если бы афера удалась, следующим шагом стало бы мошенническое переоформление чужой квартиры в столице на «своего» человека. Кроме того, в случае оспаривания сделки по вине нотариуса, ему пришлось бы компенсировать ущерб пострадавшей стороне за счет обязательного страхования, а если его не хватит, то и своего имущества.

В Федеральной нотариальной палате напоминают, что сделки с недвижимостью по доверенности — это повышенный риск и вероятность того, что человек окажется замешан в преступной схеме.

Всегда необходимо проверять подлинность документов, включая доверенности. Сегодня большинство нотариальных документов можно проверить с помощью QR-кода. Он позволяет определить, зарегистрирован ли документ с указанными реквизитами в Единой информационной системе нотариата. При этом крайне важно сканировать QR-код на документе с помощью сервиса на официальном портале Федеральной нотариальной палаты или через мобильное приложение «Нотариат.рф». Если просто наводить камеру телефона на маркировку документа, есть риск попасть на мошеннический сайт-двойник, который может ложно подтвердить подлинность документа. В последнее время такие мошеннические случаи участились.

Источник: https://aif.ru/society/safety/poddelali-doverennost-semyu-vyselyayut-iz-zhilya-posle-sdelki-s-moshennikami

Если у вас возникли вопросы касаемо проведения почерковедческой судебной экспертизы, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Если покупатель не соблюдает согласованный порядок возврата товара, продавец освобождается от обязанности выплачивать компенсации при покупках через интернет-магазин.

Покупатель, вернувший товар дистанционно, обязан строго следовать правилам возврата, установленным продавцом в договоре и пользовательском соглашении. В случае нарушения этих правил, продавец не обязан выплачивать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф, уточнили в суде.

В качестве примера кассация привела дело, в котором покупательница заказала в интернет-магазине Lamoda одежду на сумму 130 тысяч рублей. Обнаружив недостатки, она отправила почтой вещи вместе с претензией продавцу. Ответа от продавца не последовало, и она обратилась в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи и взыскать деньги, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Суд первой инстанции установил, что женщина не заполнила документы для идентификации себя как покупательницы и не воспользовалась возможностью оформления возврата через личный кабинет или пункт выдачи заказов. Согласно решению суда, ее действия свидетельствовали о злоупотреблении правом, выраженном в уклонении от передачи товара продавцу для проверки качества предусмотренным способом. В иске ей отказали, отметили в суде.

Апелляционный суд частично отменил это решение и взыскал в пользу истца стоимость товара, поскольку вещи были возвращены почтой. При этом суд подтвердил, что возврат был оформлен ненадлежащим образом, что лишило продавца возможности проверить качество товара и своевременно вернуть деньги.

Первый кассационный суд общей юрисдикции оставил апелляционное определение без изменений, отметив, что истец, совершая покупку в интернет-магазине через оформление заказа на сайте, зарегистрировалась в качестве покупателя и согласилась с условиями пользовательского соглашения.

В данном документе установлен перечень действий для оформления возврата товара, включая порядок регистрации намерения возврата в личном кабинете с подтверждением этого действия автоматизированной системой посредством отправки смс-уведомления и присвоением трек-кода как номера возврата.

Поскольку истец не соблюдала согласованный порядок возврата, продавец не имел возможности своевременно отследить возврат, проверить качество товара и вернуть деньги. Поэтому кассация признала обоснованными выводы судов о злоупотреблении правом и отказе в взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Источник: https://rapsinews.ru/judicial_news/20250728/311052106.html

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие судебные экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.