Archives Март 2025

Верховному суду РФ пришлось рассматривать необычную, но весьма жизненную ситуацию. Военнослужащий обратился в суд с просьбой признать внучку членом своей семьи, чтобы она могла получить все соответствующие льготы, преференции и обязанности. Когда дело дошло до Верховного суда, судьи отметили, что такая возможность существует только в том случае, если у ребенка нет родителей или они лишены родительских прав.

Эта история началась с того, что военный подал иск, адресованный его воинской части и министерству обороны, с просьбой признать его трехлетнюю внучку членом семьи.

Военнослужащий обосновал свою просьбу следующим образом. Он служит по контракту и зарегистрирован в части в служебной квартире, где проживает вместе с женой и детьми — сыном и дочерью. У его дочери есть собственный ребенок, то есть его внучка. Дочь не замужем, разведена и не работает, так как является студенткой, обучающейся на коммерческой основе в вузе на очном отделении. В связи с этим у нее нет собственного дохода, и ее отец обеспечивает как ее, так и внучку.

В своем иске военнослужащий пояснил, что признание внучки членом его семьи позволит ему обеспечить ее «жилищные и иные права» в соответствии с законом «О статусе военнослужащих».

Суд полностью поддержал военнослужащего, признав его внучку членом семьи. В своем решении суд исходил из следующих моментов: внучка и ее мать постоянно проживают в квартире военнослужащего и находятся на его полном обеспечении. Они имеют общий бюджет с отцом и дедом, несут общие расходы, и отец с дочерью вместе содержат маленькую девочку.

Суд также учел, что дочь военнослужащего не работает и учится, а отец ребенка не платит алименты, и у него уже накопился долг.

Апелляционная и кассационная инстанции согласились с этим решением.

Однако Верховный суд РФ оказался совсем другого мнения. Он заявил, что апелляция и кассация «допустили серьезные нарушения норм материального и процессуального права». А выразились эти нарушения в следующем.

Сначала ВС напомнил коллегам о положениях закона «О статусе военнослужащих».

В этом законе, в частности, определяется круг лиц, на которых распространяются социальные гарантии для военнослужащих и их семей. К ним относятся супруги, несовершеннолетние дети, а также дети старше 18 лет, если они признаны инвалидами, или дети до 23 лет, которые учатся очно и живут на средства военнослужащего.

Существует еще один закон с длинным названием «О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, войсках национальной гвардии Российской Федерации, органах принудительного исполнения Российской Федерации и их семей». В этом законе указано, что члены семьи военнослужащего считаются состоящими на его иждивении, если они находились на его полном содержании или получали от него помощь, которая и была основным источником их существования.

Кроме того, Верховный суд обратил внимание на Семейный кодекс РФ, который говорит о заботе о благополучии и здоровье детей. В нем прописано, что родители обязаны содержать своих детей и заботиться о их благополучии, при этом они сами должны решать, как именно это делать.

Также в Семейном кодексе указано, что местом жительства детей считается место жительства их родителей. Таким образом, Верховный суд пришел к выводу, что по Семейному кодексу прямая обязанность родителей содержать детей и заботиться о них.

Согласно материалам дела, Верховный суд отметил, что матерью маленькой девочки является дочь военнослужащего, и она не лишена родительских прав. Она трудоспособна и была в браке с отцом ребенка, который также не лишен родительских прав. Таким образом, Верховный суд пришел к выводу, что у девочки есть трудоспособные родители, которые согласно закону обязаны содержать своего ребенка.

Аргументы местных судов о том, что ребенок является членом семьи военнослужащего (дедушки), который содержит внучку, поскольку ее мать не работает, а отец не платит алименты, были рассмотрены без учета важных аспектов, которые проверил суд.

Из-за неправильного применения норм закона местные суды сделали из ситуации неправильные выводы. Девочка была вселена в квартиру деда не как член его семьи, а по месту, а по месту проживания матери.

В итоге Верховный суд отменил все принятые решения и велел заново пересмотреть этот спор. 

Определение Верховного суда N 4-КГ23-45-К1

Источник: https://rg.ru/2025/02/19/rodnia-no-ne-roditeli.html

Если у вас возникли вопросы касаемо проведения психологической судебной экспертизы ребенка, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Насколько просто защитить свой бизнес-продукт (тренинг или курс) от копирования и неправомерного использования?

Безусловно, неприятно, когда кто-то использует ваши материалы без разрешения. Однако даже опытные продюсеры нередко не осознают, как на самом деле работает защита объектов интеллектуальной собственности.

Вот несколько причин, по которым защита материалов может быть проблематичной:

1. Ограничения авторских прав: вы не можете защитить свои тексты, ментальные карты или презентации, поскольку идеи, методологии и концепции не могут быть привязаны к конкретному автору. Согласно Гражданскому кодексу, ваши материалы могут быть полностью скопированы в образовательных целях. Независимо от того, продаете вы их или нет, их можно цитировать.

Единственный способ защиты — зарегистрировать товарный знак, что позволит вам предъявлять претензии в случае копирования материалов с вашим товарным знаком на изображениях и слайдах и требовать их удаления. 

2. Защита видео и музыки: ситуация такова: если кто-то взял ваш ролик и записал его с собственным лицом, это уже считается новым объектом интеллектуальной собственности. Если кто-то разместил ваш курс с вашими видео, звуковыми материалами и графикой на платформе, например, на складчине, вы можете использовать товарный знак для удаления таких материалов, но это максимум, что вы можете сделать. Требование компенсации и возмещения ущерба, скорее всего, не принесет результатов.

3. Переписка в мессенджерах: это сложный вопрос. Суды предпочитают переписку по электронной почте, но все доказательства требуют нотариального заверения (скриншоты платформы, снимки электронных писем, каждый украденный видеофайл).

Даже если вы все заверите, но ваши материалы были украдены, затраты на судебные разбирательства и нотариальные услуги могут составить от 500 до 900 тысяч рублей. Конечно, ответчик будет обязан возместить расходы на юристов, но процесс может затянуться на год и более, и никто не может гарантировать положительный результат.

Источник: https://companies.rbc.ru/news/coKUvox3K6/kak-zaschitit-svoi-kursyi-i-treningi-ot-plagiata/

Если вам требуется судебная экспертиза товарного знака или судебная экспертиза объекта авторского права, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Суд по интеллектуальным правам обязал Роспатент зарегистрировать товарный знак «Старый Мельник», в качестве общеизвестного в Российской Федерации, за подмосковным АО «АБ ИнБев Эфес».

Решение Федеральной службы по интеллектуальной собственности (Роспатент) от 5 июля 2024 года, в котором было отказано в признании комбинированного обозначения «Старый Мельник» общеизвестным знаком в России, было признано недействительным.

Суд отметил, что «из оспариваемого решения Роспатента усматривается вывод административного органа о доказанности факта широкой известности заявленного обозначения на территории России и его позитивной репутации у потребителей товара «пиво»». В связи с этим права и законные интересы заявителя должны быть восстановлены путем обязания Роспатента зарегистрировать данный знак в качестве общеизвестного товарного знака, как указано в решении.

Заявитель обращался к ведомству с просьбой признать этот знак общеизвестным на свое имя в отношении товаров 32-го класса (пиво) МКТУ.

Компания сообщила, что в ее портфеле товарных знаков в России насчитывается более 400 наименований, под которыми представлены различные бренды как общероссийского, так и регионального значения. В этот перечень входит, в частности, ранее признанный в России общеизвестным товарный знак «Клинское». Производство пива под маркой «Старый Мельник» стартовало в 1999 году.

В 2004 году исключительные права на товарный знак «Старый Мельник» принадлежали ЗАО «Пивоварня «Москва-Эфес». Позже название правообладателя было изменено на АО «Пивоварня «Москва-Эфес», а в 2019 году исключительные права были переданы АО «АБ ИнБев Эфес».

Роспатент пришел к выводу, что материалы, предоставленные компанией об объемах и географическом охвате продаж, а также информация о рекламных и маркетинговых кампаниях, недостаточны для признания обозначения общеизвестным. Коллегия не установила из представленных данных факт наличия устойчивой ассоциативной связи между товарами с маркой «Старый Мельник» и АО «АБ ИнБев Эфес».

Заявитель также представил результаты опроса общественного мнения, проведенного ООО «Компания «Аналитическая социология» при поддержке Социологического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова.

На момент, когда было подано заявление о признании обозначения «Старый Мельник» общеизвестным товарным знаком в России, данное обозначение было известно подавляющему большинству потребителей (93,3%). Однако результаты опроса показывают, что лишь 41,2% респондентов указали компанию «АБ ИнБев Эфес» в качестве изготовителя продукции с маркой «Старый Мельник».

Роспатент считает, что результаты социологического опроса не подтверждают факт наличия у обозначения «Старый Мельник» свойств общеизвестного товарного знака на имя заявителя. Заявитель не предоставил доказательства, которые в своей совокупности и взаимосвязи могли бы подтвердить приобретение обозначением «Старый Мельник» свойств общеизвестного товарного знака.

Источник: https://rapsinews.ru/judicial_news/20250225/310659529.html

Если вам требуется судебная экспертиза товарного знака или патентная судебная экспертиза, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Иногда бывает сложно понять, какой суд должен рассматривать спор. В одном из дел, дошедших до Верховного Суда, стороны не могли решить, где им следует разрешать конфликт: в Москве, где находится арендуемый участок, или в Санкт-Петербурге, где находится ответчик. Судьи пояснили, что требования о принуждении к заключению договора аренды относятся к искам о недвижимости. Эксперты согласились с этим выводом и подчеркнули, что важно напоминать о правилах, сформированных ранней практикой. Еще юристы посоветовали использовать договорную подсудность.

Хотя в главе 4 Арбитражного процессуального кодекса подробно описаны нюансы определения подсудности, на практике все еще возникают разногласия по этому вопросу. Закон однозначно отвечает на вопрос «Куда подавать иск о недвижимом имуществе» — только по месту ее нахождения. Поскольку эта категория дел подчиняется правилам об исключительной подсудности, альтернативы не предусмотрено. Законодатель специально ввел это правило, чтобы упростить сбор доказательств и поспособствовать быстрому и правильному разрешению споров. Тем не менее, в судебной практике неоднократно возникал вопрос о том, что именно относится к искам о недвижимости.

Эта проблема не является новой. Как отмечает эксперт, первые разъяснения по вопросам подсудности в подобных спорах были даны еще 19 лет назад. Речь идет о постановлении Пленума ВАС № 54, в котором Высший арбитражный суд закрепил позиции, формировавшиеся в практике. В частности, рассмотрение по месту размещения недвижимости тех вопросов, которые могут повлечь за собой изменения ЕГРН. Иск об установлении сервитута также подпадает под эти правила и относится к искам о недвижимости.

Эта позиция была впоследствии подтверждена в постановлении Пленума № 10/22, разработанном Верховным Судом и ВАС. Также были изданы другие документы, например, постановление Президиума ВАС № 6470/10, в котором судьи разбирались с коллизией норм о подсудности корпоративных споров и споров о недвижимости. В данном случае одна из сторон стремилась признать договор ипотеки недействительным и погасить регистрационную запись. ВАС пришел к выводу, что поданный иск в первую очередь касается именно недвижимости, и, следовательно, его следует рассматривать по соответствующим правилам. Конституционный суд также высказывался по этому вопросу. В постановлении КС № 10-П указано, что спор об обращении взыскания на имущество нельзя рассматривать как спор о недвижимости, поскольку его предметом являются осуществление действий, результатом которых должна быть передача денег.

Конец 2024 года запомнился аналогичными спорами о правах на недвижимость, в которых стороны не смогли определить, в каком суде им следует рассматривать свои дела. Некоторые из этих споров дошли до Верховного суда (дела № А40-27600/2024 и № А40-51352/2024).

В деле № А40-51352/2024 департамент городского имущества Москвы обратился в арбитражный суд по месту своего нахождения, то есть в Арбитражный суд города Москвы (АСГМ). Он хотел обязать компанию «Консенсус», владельца нежилого помещения в здании на публичном земельном участке, вступить в договор аренды этого участка. Департамент полагал, что здание и земля относятся к недвижимому имуществу. В соответствии с правилами исключительной подсудности такие споры должны рассматриваться по месту нахождения объекта недвижимости. Поэтому госорган рассчитывал, что дело будет рассмотрено московским судом. Однако АСГМ решил, что заявленное требование не относится к спорам о правах на недвижимое имущество и передал дело в Санкт-Петербург по месту нахождения «Консенсус». Департамент продолжал настаивать на том, что требование о принуждении к заключению договора аренды участка можно отнести к спорам о недвижимости. 

Верховный суд поддержал эту позицию, отметив, что к искам о правах на недвижимость согласно пункту 2 постановления Пленума № 10/22 относятся следующие категории:

• иски об истребовании имущества из чужого незаконного владения;
• иски об устранении нарушений прав, не связанных с лишением владения;
• иски о признании права и установлении сервитута;
• иски об установлении границ земельного участка;
• иски об освобождении имущества от ареста.

При этом Президиум Верховного суда ранее уже говорил, что перечень изложенных исков не исчерпывающий. Кроме того, суд сослался на пункт 1 постановления Пленума ВАС № 54 и пункт 9 постановления Пленума ВС № 46, в которых указано, что споры, требующие государственной регистрации, рассматриваются по месту нахождения недвижимости.

В данном случае речь идет о множественном договоре аренды, который был заключен на срок более года и зарегистрирован. Если «Консенсус» все же будет вынужден арендовать участок, то потребуется внести изменения в реестр. Опираясь на эти доводы, Верховный суд пришел к выводу, что дело должно рассматриваться по месту нахождения земельного участка, то есть в Москве.

Точка в многолетнем споре

До конца 2024 года оставался неразрешенным вопрос о том, распространяются ли правила исключительной подсудности на требования о принуждении к заключению договора аренды, который подлежит государственной регистрации.

Ранее часть судов считала, что к искам, предметом которых выступают требования не вещного, а обязательственного характера, не применяются правила об исключительной подсудности.

Однако специалист считает, что позицию Верховного суда трудно назвать новаторской, так как она вполне следует практике, сложившейся много лет назад. Тем не менее, он подчеркивает, что судам нижестоящих инстанций иногда стоит напоминать о таких «старых» разъяснениях, которые могут затеряться среди новых.

С одной стороны, как закон, так и разъяснения Пленума ВАС № 54 утверждают, что такие споры должны рассматриваться по месту нахождения недвижимости. С другой стороны, как только спор немного отличается от «стандартного», суды начинают сомневаться и отходят от этого правила.

Эксперт считает определение по делу между департаментом и «Консенсусом» примечательным, поскольку Верховный суд указал на применимые нормы закона и доступно объяснил, что если администрация выиграет, то соглашение о вступлении ответчика в договор аренды необходимо будет регистрировать. Это будет происходить по месту нахождения недвижимости, и поэтому спор следует рассматривать там. Это применяемое судами правило проверки подсудности спора, прозвучав на уровне ВС, приобрело дополнительную значимость, что может поспособствовать приведению существующей практики к единообразию. 

Рассматриваемое дело является одним из четырех аналогичных споров между администрацией Москвы и арендаторами, которые дошли до Верховного суда в конце 2024 года. Суд, похоже, выявил системную ошибку в действиях нижестоящих судов и решил ее исправить.

Эксперт поддерживает позицию Верховного суда. Произошедшие между сторонами разногласия расценили как спор о праве аренды земельного участка. Возможно, проблема заключалась в том, что в приведенных разъяснениях Верховного суда спор о принуждении к заключению договора не был прямо отнесен к искам о праве на недвижимое имущество. Тем не менее, итоговый вывод выглядит вполне логично. 

Что еще нужно знать о подсудности?

На вопрос о наличии проблем с определением подсудности ответил специалист. Он отметил, что свобода договора в части определения подсудности не является абсолютной, что усложняет процесс. Практика показывает, что выбранная сторонами подсудность должна быть связана с самим договором, местонахождением сторон или местом его исполнения, а не определяться произвольно. Например, будет странно, если две компании из Екатеринбурга, работающие в этом же городе, решат, что все их споры должны рассматривать судьи АСГМ. На практике, если один из участников спора не согласится с такой подсудностью, есть высокая вероятность, что дело будет передано в другой суд.

В договорах стороны часто выбирают именно АС Москвы в качестве компетентного суда. Так происходит по нескольким причинам. Во-первых, считается, что в столице дела рассматриваются качественнее, так как там проходят много сложных судебных процессов. Во-вторых, удобнее судиться из-за логистических причин: сторонам, которые находятся в разных регионах, легче приехать в Москву, чем в другую область. 

Обратная сторона медали в том, что это значительно увеличивает нагрузку на АСГМ, что, в свою очередь, приводит к затягиванию рассмотрения дел. В то же время региональный суд мог бы рассмотреть дело быстрее и уделить ему больше внимания, чем АСГМ.

Эксперт советует связывать «родовой критерий», который стороны используют при формулировании условий о подсудности, с самим договором. Важно сделать, чтобы этот критерий был понятен суду. Например, стороны могут определить подсудность «по месту нахождения истца» или обозначить «Арбитражный суд города Москвы» — с точки зрения исполнимости это не имеет значения. Более того, если из условия о подсудности ясно, что стороны имели в виду, не страшно даже допустить ошибку в наименовании конкретного суда, так как это не сделает понятное суду в целом условие о подсудности порочным. 

Однако в случае международных коммерческих арбитражей рекомендуется придерживаться стандартных формулировок в арбитражных оговорках. Отклонение от них может привести к невозможности рассмотрения дела в выбранном сторонами суде. Хотя это также будет зависеть от активности второй стороны и глубины порока использованной оговорки.

Источник: https://pravo.ru/story/257077/

Если у вас возникли вопросы касаемо оценки стоимости недвижимости или  проведения строительно-технической судебной экспертизы, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Суд в Вологодской области разрешил местной жительнице вернуть подарочный сертификат продавцам. Принципиальный правовой момент: если подарок вам не понравился, вы имеете право получить деньги.

В мае 2024 года 26-летней гражданке подарили сертификат на полет на параплане, однако девушка решила не рисковать и отказалась от полета.

Если человеку подарили полет на параплане, прыжок с тарзанки или прогулку с акулами, обязан ли он насладиться этим подарком? Или есть возможность обойтись без рискованных приключений? 

Женщина решила проверить это на практике. Она обратилась в организацию с просьбой вернуть деньги за сертификат, но индивидуальный предприниматель отказался добровольно расторгнуть договор купли-продажи. Он заявил, что его компания помогает людям расправить крылья, а не обрезает их. Таким образом, он пригласил женщину испытать полеты. Однако, похоже, она решила остаться на земле.

Девушка отказалась лететь на параплане и решила обменять подарочный сертификат на деньги.

Она обратилась в суд для защиты своих прав, требуя взыскать с ответчика, предоставляющего услуги полета на параплане, не только сумму, уплаченную за сертификат, но и неустойку, штраф и судебные расходы на юридические услуги.

Суд все взвесил и решил, что лететь девушке совсем не обязательно.

Приобретенный сертификат считается авансом за будущую оплату товара (работы, услуги), поэтому к возникшим правоотношениям применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей. Потребитель имеет право в любое время отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов по данному договору.

Таким образом, если подарок не пришелся по душе, человек может вернуть сертификат в магазин. Если продавец откажется принять его обратно, это негативно скажется только на нем самом.

Мировой судья по судебному участку N 46 взыскал с ответчика стоимость подарочного сертификата в размере 5 тысяч рублей, неустойку — 550 рублей, штраф — 2775 рублей и судебные расходы — 2 тысячи рублей.

Штраф, кстати, также был взыскан в пользу женщины. Напомним, если продавец отказывается выполнять законные требования потребителя, то суд назначит в качестве штрафа надбавку — плюс половину от взысканной суммы.

Также стоит отметить, что недавно Второй кассационный суд общей юрисдикции разъяснил: подарочные карты не теряют своей силы, пока не будет израсходован последний рубль, зачисленный на карту. Например, если человек потратил только половину суммы, это не проблема — у него должна быть возможность вернуться и использовать оставшиеся средства.

Кроме того, тот же Второй кассационный суд ранее указал, что подарочные карты не должны иметь «срока давности».

Человек покупает не просто карту; в каком-то смысле подарочный сертификат представляет собой расписку от магазина, подтверждающую, что деньги приняты и на эту сумму будет предоставлено обслуживание. 

Источник: https://rg.ru/2025/02/26/s-nebes-na-zemliu.html

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие судебные экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.

Злоупотребления со стороны клиентов приводят к финансовым потерям и негативно сказываются на репутации бизнеса. Что такое потребительский терроризм, как его распознать и выстроить защиту?

Что такое потребительский терроризм и чем он угрожает бизнесу?

Предприниматели сталкиваются с новым типом риска — потребительским терроризмом. Хотя это понятие не имеет официального определения в законодательстве, деловой среде им обозначают случаи, когда клиенты злоупотребляют своими правами, оказывая давление на бизнес ради получения необоснованных выгод. Так называемые «покупатели-террористы» создают искусственные претензии, пытаясь заставить компанию вернуть деньги или предоставить бесплатные товары и услуги, даже если для этого нет объективных оснований.

Клиентский терроризм давно вышел за пределы магазинов одежды или бытовой техники. В настоящее время от него страдают застройщики, рестораны, сервисные компании и управляющие организации в сфере ЖКХ.

Эта проблема особенно актуальна для малого бизнеса, где одна ошибка или уступка может привести к убыткам и серьезному ущербу для репутации. 

Всегда ли прав клиент?

Фраза «клиент всегда прав» является маркетинговым слоганом, а не юридической нормой. Многие предприниматели задаются вопросом, существует ли закон, который утверждает, что покупатель всегда прав. Ответ однозначен: такой статьи в законодательстве нет. Тем не менее, закон «О защите прав потребителей» наделяет клиентов широкими правами, что может привести к злоупотреблениям со стороны отдельных лиц.

Покупатель действительно прав по закону, если товар оказался бракованным или услуга была оказана некачественно. Однако, как отмечают предприниматели, на практике суды зачастую принимают сторону потребителей, даже в случаях, когда требуется более тщательное рассмотрение ситуации.

Это создает для бизнеса риск, при котором иногда проще уступить, чем тратить время и деньги на защиту своей правоты.

Как бизнес сталкивается с потребительским терроризмом?

Представители бизнеса указывают на существование различных схем, которыми пользуются недобросовестные клиенты.

1. Потребительский терроризм в розничной торговле.

Распространенная ситуация — возврат товара после его использования под предлогом брака. Это особенно актуально для одежды, электроники и мебели. Например, покупатель купил вечернее платье, использовал его, а на следующий день вернул, сославшись на дефект шва. При проверке выяснилось, что платье носили, но суд удовлетворил требования покупателя, так как дефект действительно присутствовал.

2. Потребительский терроризм в долевом строительстве

Дольщики отказываются принимать квартиры, предъявляя завышенные требования к качеству, чтобы добиться скидок или неустоек. Например, группа жильцов задержала подписание актов приемки, заявив о наличии трещин. Экспертиза показала, что это всего лишь усадочные швы, которые допустимы по нормам.

3.       Пищевой терроризм

Посетители ресторанов съедают часть блюда, а затем требуют возврата денег, ссылаясь на низкое качество. К примеру, клиент заказал стейк, съел половину и, пожаловавшись на прожарку, потребовал компенсацию.

4. Потребительский экстремизм в ЖКХ

Жильцы используют коллективные жалобы как способ давления на управляющие компании, чтобы добиться выполнения дополнительных работ или предоставления скидок. Например, инициативная группа угрожала подачей жалобы в прокуратуру, требуя бесплатный ремонт подъезда, который не входил в план работ.

5. Потребительский шантаж и судебные споры

Недовольные клиенты часто угрожают негативными отзывами, жалобами или судебными исками, надеясь получить деньги или бесплатные услуги. Например, клиент вернул смартфон спустя месяц использования, сославшись на сбои. Экспертиза выявила повреждения от падения, но суд все равно удовлетворил требования клиента и взыскал с магазина деньги.

Как закон работает на потребителей?

Термины «потребительский терроризм» и «потребительский экстремизм» отсутствуют в Уголовном и Гражданском кодексах Российской Федерации. Это бизнес-термины, которые предприниматели используют для обозначения случаев злоупотребления правами потребителей.

Тем не менее, предприниматели могут защищать свои интересы, ссылаясь на статью 393 Гражданского кодекса, которая позволяет взыскивать убытки, если они были причинены недобросовестными действиями другой стороны.

Согласно данным Судебного департамента при Верховном Суде РФ, в 2023 году было рассмотрено 199 668 дел, касающихся защиты прав потребителей, из которых 86% (171 515 дел) были удовлетворены. Общая сумма присужденных средств составила 28 миллиардов рублей, что свидетельствует о высокой активности потребителей и о том, что суды все чаще принимают их сторону.

В Москве, по данным Роспотребнадзора, только за 2022 год было подано 1 198 исков в защиту потребителей, что на 27,7% больше, чем в предыдущем году. Суды удовлетворили 1 004 иска на общую сумму 84,2 миллиона рублей. 

Как бороться с потребительским терроризмом?

Фиксируйте каждый этап сделки. Рекомендуется делать фотографии или видео товаров при их передаче клиенту. При оказании услуг обязательно оформляйте акты и требуйте подпись.

Работайте с претензиями грамотно. Запрашивайте письменное заявление, чтобы избежать давления на эмоциях. При спорных ситуациях проводите экспертизу. Если клиент отказывается от проверки и требует возврата денег, это должно вас насторожить.

Как отличить добросовестную жалобу от шантажа:

Основание претензии:

• Добросовестная жалоба: клиент указывает на конкретный дефект или нарушение условий сделки, подкрепляя свои слова фактами.
• Потребительский шантаж: претензия сформулирована расплывчато, конкретные доказательства отсутствуют.

Позиция клиента:

• Добросовестный потребитель заинтересован в решении проблемы и открыт для диалога.
• Шантажист сосредоточен на получении компенсации и не желает обсуждать альтернативные решения.

Тон общения:

• В добросовестной жалобе общение происходит спокойно и конструктивно.
• В случае шантажа клиент ведет себя агрессивно, использует эмоции и угрожает негативными отзывами или жалобами.

Доказательства:

• Добросовестный клиент предоставляет чеки, фотографии и документы, подтверждающие проблему.
• Шантажист не предъявляет доказательств и оперирует голословными обвинениями.

Требования:

• В обоснованной жалобе требования соразмерны возникшей проблеме.
• При шантаже суммы компенсации завышены, а условия решения выглядят неадекватными.

Готовность к экспертизе:

• Добросовестный потребитель не возражает против проверки качества товара или услуги.
• Шантажист избегает экспертизы и настаивает на немедленном удовлетворении требований.

Контактность:

• Обычный клиент открыт для обсуждения и сотрудничества.
• Шантажист уклоняется от диалога и предпочитает воздействовать через публичное давление.

Привлекайте юриста, если клиент оказывает давление или предъявляет необоснованные требования. Статья 393 Гражданского кодекса РФ позволяет взыскать убытки с недобросовестных потребителей.

Заботьтесь о своей репутации. Отвечайте на отзывы конструктивно и фиксируйте переписку. Иногда открытое разъяснение своей позиции в публичном пространстве может защитить ваш бренд эффективнее, чем судебные разбирательства.

Создавайте внутренние списки сложных клиентов и фиксируйте возвраты и спорные ситуации. 

Выводы

Всегда ли покупатель прав? В большинстве случаев — да. Однако существуют случаи злоупотреблений, когда бизнес нуждается в защите.

Потребительский терроризм не является юридическим термином, но представляет собой проблему, с которой сталкивается рынок. Компании важно грамотно фиксировать сделки и выстраивать диалог с клиентами.

Кто фиксирует, тот прав.

Источник: https://companies.rbc.ru/news/uVfP4LBrNh/chto-takoe-potrebitelskij-terrorizm-i-kak-zaschitit-reputatsiyu-brenda/

АНО ЦСЭ «Рособщемаш» проводит товароведческие судебные экспертизы соответствия или несоответствия стандартам:

• мебели, продукции целлюлозно-бумажной и деревообрабатывающей промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• игрушек, продукции лёгкой и текстильной промышленности, включая требования технических регламентов Таможенного Союза;
• строительных материалов, изделий и конструкций;
• изделий из стекла и керамики, силикатных строительных материалов;
• изделий из металлов и сплавов;
• маркировочных обозначений на изделиях из металлов, полимерных и иных материалов;
• изделий из резин, пластмасс и других полимерных материалов;
• лакокрасочных материалов и покрытий;
• промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки;
• медицинских изделий;
• продукции сырьевых отраслей промышленности, посуды, упаковки;
• профессиональная оценка и экспертиза объектов и прав собственности.

Вопрос о том, имеет ли женщина право отказать своему бывшему мужу-тирану в праве на выходные с ребенком, является сложным и требует тщательного рассмотрения. Юрист пояснил, что после развода возможно ограничить общение отца с ребенком, однако это требует соблюдения определенных юридических процедур.

Согласно законодательству, у ребенка есть право на заботу со стороны обоих родителей, и, соответственно, родители обязаны это право обеспечивать. Если возникает спор относительно порядка общения с ребенком, то решение принимает суд. При этом учитываются такие факторы, как возраст ребенка, его здоровье, привязанность к каждому из родителей и другие обстоятельства, которые могут повлиять на физическое и психическое состояние ребенка.

Юрист подчеркнул, что в исключительных случаях, когда общение с одним из родителей может причинить ребенку вред, суд вправе отказать этому родителю в осуществлении своих прав. Это основано на разъяснениях Пленума Верховного Суда Российской Федерации. Суд должен обосновать свое решение в соответствующем акте.

Когда суд устанавливает порядок общения с ребенком, он также предупреждает второго родителя о последствиях за невыполнение этого решения. В случае злостного нарушения условий общения суд может принять решение о передаче ребенка другому родителю, учитывая интересы ребенка и его мнение.

Если родитель, с которым проживает ребенок, не исполняет решение суда, второй родитель может обратиться к судебным приставам для его принудительного исполнения. За неисполнение судебного решения предусмотрены меры административной ответственности, включая штрафы за лишение детей права общения с родителями или за намеренное сокрытие местонахождения ребенка.

При необходимости порядок общения может быть изменен по требованию любого из родителей или по желанию самого ребенка после достижения им 14 лет. Важно помнить, что оба родителя несут равную ответственность за воспитание своих детей и должны действовать в их интересах, исключая любые формы жестокого обращения. 

Если существует прямая угроза жизни или здоровью ребенка, органы опеки и попечительства имеют право незамедлительно забрать ребенка у родителя.

В ситуациях, когда оставление ребенка с родителем представляет опасность по причинам, не зависящим от самого родителя — например, из-за психического расстройства, хронического заболевания или сложных жизненных обстоятельств — может быть применено ограничение родительских прав. Также возможно ограничение прав, если поведение родителя угрожает безопасности ребенка, но недостаточно оснований для полного лишения его родительских прав. 

Отметим, что ограничение родительских прав осуществляется исключительно на основании решения суда путем подачи искового заявления (пункт 3 статьи 73 СК РФ)».

Если один из родителей жестоко обращается с ребенком, включая физическое или психологическое насилие, либо покушается на его половую неприкосновенность, или же злоупотребляет своими родительскими обязанностями в ущерб интересам ребенка, то можно подать иск в суд о лишении родительских прав.

Тем не менее, лишение родительских прав — это крайняя мера ответственности родителей. 

Источник: https://alrf.ru/news/chlen-ayur-razyasnila-mozhet-li-zhenshchina-otkazat-svoemu-byvshemu-muzhu-v-vykhodnykh-s-rebenkom/

Если у вас возникли вопросы касаемо проведения психологической судебной экспертизы ребенка, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Отправка поздравительной открытки вместо претензии рассматривается как заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав, что влечет к отказу в их судебной защите, разъясняет Первый кассационный суд общей юрисдикции в своем определении.

Истец обратился в суд с иском к официальному импортеру автомобиля о защите прав потребителя, указав, что в купленном автомобиле были выявлены технические недостатки в течение гарантийного срока.

Указывая на то, что импортер не ответил на направленную ему претензию об устранении недостатков товара, истец попросил суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, неустойку за отказ удовлетворить требования об устранении недостатков товара в добровольном порядке и штраф.

В ходе рассмотрения дела ответчик заявил, что не смог устранить недостатки, так как не получал претензию истца, а в конверте, направленном в адрес компании, находилась только пустая поздравительная открытка.

Тем не менее, суд первой инстанции выяснил, что в автомобиле, приобретенном истцом, имеются производственные недостатки, которые компания не устранила в установленный законом срок. В результате с ответчика была взыскана компенсация за моральный вред, неустойка и штраф, всего — 45 тысяч рублей.

При рассмотрении дела по апелляционной жалобе ответчика суд апелляционной инстанции выявил юридически значимые обстоятельства, которые не определил суд первой инстанции.

Так, в материалы дела компанией представлен конверт почтового отправления с номером ШПИ и указанием веса отправления — 16 грамм, вложенная в него опись об отправлении поздравительной открытки, в качестве отправителя указан истец и сама поздравительная открытка. Согласно заключению специалиста, которое поступило в суд, если бы в конверте находилась претензия на листе формата А4, его вес составил бы всего 13,5 граммов.

Сделав вывод о том, что истец вместо претензии об устранении недостатков направил ответчику поздравительную открытку, суд апелляционной инстанции отметил признаки злоупотребления правом со стороны истца и отсутствие оснований для удовлетворения иска. В результате суд апелляционной инстанции отменил решение суда первой инстанции и вынес новое решение об отказе в иске.

Первый кассационный суд общей юрисдикции поддержал решение апелляционной инстанции, поскольку заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав, согласно п. 2 ст. 10 ГК РФ, приводит к отказу в их судебной защите. (Определение № 88-1360/2025).

Источник: https://alrf.ru/news/sud-schel-nedobrosovestnoy-otpravku-otkrytki-vmesto-pretenzii/

Если вам требуется автотехническая судебная экспертиза, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Суд рассмотрел интересный спор: можно ли разделить пополам компенсацию, которую получил сотрудник полиции за увечье, полученное на службе? Проще говоря, может ли бывшая супруга претендовать на выплаты, которые ведомство платит своему экс-сотруднику, если он из-за ранения, контузии или болезни больше не может служить и стал получать повышенную пенсию.

Верховный суд однозначно ответил на этот вопрос: такие целевые выплаты для сотрудников правоохранительных органов не считаются совместно нажитым имуществом, и, следовательно, не подлежат разделу.

Рассмотрим важные аспекты этого гражданского процесса. Все началось с того, что одна женщина подала иск в суд к своему бывшему мужу, требуя разделить совместно нажитое имущество. В числе прочего она хотела получить часть единовременного пособия в размере двух миллионов рублей, которое экс-супруг получил за ранение на службе, а также ежемесячные выплаты, которые он получает по Закону «О полиции».

Первый суд отказал, признав требования бывшей супруги незаконными. Он указал, что единовременное пособие и выплаты в связи с утратой трудоспособности из-за инвалидности от военной травмы не относятся к числу имущества, нажитого супругами в браке, и делить тут нечего.

Апелляция с таким решением не согласилась и приняла новое решение, поддержав требования бывшей жены. Суд посчитал, что деньги, которые она хотела получить, согласно статье 34 Семейного кодекса, относятся к общему имуществу супругов и подлежат разделу. Кассационный суд согласился с этой позицией. Однако Верховный суд РФ оказался против. Он отменил выводы апелляционного и кассационного судов и объяснил причины.

Верховный суд начал с Семейного кодекса, в котором содержится статья 34, определяющая, что относится к совместно нажитому имуществу. Это доходы от физического и интеллектуального труда, пенсии, пособия, выплаты, «не имеющие специального целевого назначения», — материальная помощь, ущерб в связи с утратой трудоспособности из-за повреждения здоровья.

Затем Верховный суд напомнил коллегам про Закон «О полиции», который устанавливает, что жизнь и здоровье сотрудников правоохранительных органов подлежат обязательному государственному страхованию. Если гражданин теряет здоровье во время службы и не может больше служить, ему выплачивается единовременное пособие в размере 2 миллионов рублей.

Кроме того, ВС отметил, что служба в органах связана с противодействием преступности, поэтому на тех, кто служит, «возложены конституционно значимые функции», а это предполагает риски для жизни и здоровья тех, кто охраняет наш покой. Поэтому государство предусмотрело специальные гарантии для возмещения вреда таким служащим.

Итак, вывод Верховного суда. Единовременная выплата и ежемесячные доплаты, установленные в Законе «О полиции», представляют собой конституционную гарантию государства для граждан, чей материальный и социальный статус изменился в результате увольнения со службы. Эти выплаты служат дополнительной социальной гарантией, предусмотренной специальным законом для определенной категории работников.

Единовременное пособие при увольнении, когда человека признали негодным к службе, является конституционной обязанностью государства по отношению к нему, отметил суд. Это пособие не рассматривается как компенсация утраченного заработка и имеет специальное целевое назначение — поддержать тех, кто пострадал при исполнении служебных обязанностей.

Таким образом, ключевой вывод Верховного суда заключается в том, что единовременные и ежемесячные выплаты сотруднику при утрате трудоспособности из-за ранения или контузии называются индивидуально-определенные выплаты. Они имеют целевой характер и не входят в состав совместно нажитого имущества. А значит, что при разводе эти средства не делятся.

Определение Верховного суда РФ N 25-КГ22-8-К4

Источник: https://rg.ru/2025/02/26/popolam-ne-poluchitsia.html

Если у вас возникли вопросы касаемо проведения оценки имущества и его раздела, а также проведения финансовой судебной экспертизы, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.

Верховный суд Российской Федерации не будет пересматривать требование Роспатента о повторном рассмотрении заявления индивидуального предпринимателя Дмитрия Медведева на регистрацию товарного знака «Иди в баню».

ВС отметил, что доводы, приведенные в жалобе Роспатента, не позволяют сделать вывод о том, что при рассмотрении дела допущены нарушения норм материального права и (или) норм процессуального права, приведшие к судебной ошибке существенного и непреодолимого характера.

Согласно материалам дела, СИП установил, что индивидуальный предприниматель Медведев подал заявку в Роспатент на регистрацию обозначения «Иди в баню» в качестве товарного знака 21 января 2022 года в отношении широкого перечня товаров ряда классов МКТУ.

Однако решением Роспатента от 14 марта 2023 года было отказано в государственной регистрации данного обозначения как товарного знака. Причиной отказа стало то, что словосочетание «Иди в баню» относится к бранной общеупотребительной лексике. Роспатент считает, что данное обозначение является эвфемизмом и может относиться к недопустимой, обсценной лексике, в связи с чем не может быть зарегистрировано в качестве товарного знака, поскольку это противоречит общественным интересам и принципам морали.

В июле 2023 года Медведев подал возражение в Роспатент на принятое решение. Он указал, что согласно проведенному лингвистическому исследованию, выражение «Иди в баню» употребляется как в прямом, так и в переносном значении.

По его мнению, это выражение не противоречит общественным нормам, принципам гуманности и морали. Он считает, что «Иди в баню» означает «иди отсюда» или «отстань», и не несет в себе ничего бранного, оскорбительного или противоречащего морали и нравственности. Также Медведев отметил, что ранее были зарегистрированы товарные знаки «Идем в баню» и «Пора в баню».

После отказа Роспатента предприниматель обратился в суд, который 12 июля 2024 года удовлетворил его требования.

Суд первой инстанции пришел к выводу, что Роспатент не указал, какие именно общественные интересы, принципы гуманности или морали были затронуты (им нанесен вред) заявленным обозначением применительно к конкретным товарам и услугам. В тексте оспариваемого решения отсутствует квалификация по каждому из этих оснований.

Учитывая это, суд отметил, что данное обстоятельство указывает на нарушение методологии исследования, проведенного административным органом, что, в свою очередь, подтверждает необоснованность вынесенного ненормативного правового акта. Суд также подчеркнул, что у словосочетания «Иди в баню» помимо косвенного значения применительно к конкретным товарам или услугам может иметься еще и прямое значение, т. е. оно может носить нейтральный характер и ассоциироваться со сферой банных услуг.

 «Квалификация словесного обозначения как недопустимого в отсутствие достоверных для правоприменителя данных социологической экспертизы должна строиться не на субъективных предпочтениях коллегии административного органа и рандомно подобранных источниках в интернете, а с позиции среднего потребителя на системном анализе массива доступных источников», — говорится в решении.

Роспатент обжаловал судебные акты по этому делу в Верховном Суде Российской Федерации.

Источник: https://rapsinews.ru/judicial_news/20250226/310662717.html

Если вам требуется судебная экспертиза товарного знака или патентная судебная экспертиза, АНО ЦСЭ «Рособщемаш» предоставит вам необходимую поддержку и поможет разрешить все вопросы и проблемы.